黑龙江
建设银行鸡西分行坚守金融工作的政治性和人民性，勇担电信诈骗阻断职责，建立健全联防联控机制，统筹推进反电信网络诈骗相关工作，切实保障人民群众财产安全。
联防联控，筑牢防线。建设银行鸡西分行不断提高政治站位，高效配合公安机关做好电信诈骗涉案查控工作，持续加强与反电信网络诈骗中心等有关单位的沟通协作，积极打击电信诈骗违法犯罪。截至目前，该行已协助相关单位保护性止付81笔，有效防范客户资金损失，阻断电信诈骗“资金链”，为人民群众的幸福生活筑牢金融“防火墙”。
深入群众,广泛宣传。建设银行鸡西分行不断加强员工反诈工作培训，提升反诈工作能力，引导客户共同树立安全理性的金融观念，维护稳定的金融秩序。在营业网点显著位置悬挂反诈宣传标语，并向到店客户派发反诈宣传折页，结合典型案例，从安全用卡、个人信息保护、投资理财知识等方面与客户面对面交流，逐一解答各类反诈问题，宣讲反诈骗知识，尤其关注老年群体，详细讲解投资骗局、非法吸存揽储等养老领域诈骗形式和要点，帮助其跨越“数字鸿沟”，远离诈骗陷阱。“手机上投资理财广告太多，利息都很高，也不知道靠不靠谱，遇见拿不准的事我就来建行问一问。”家住向阳社区的张黎民大爷表示。
精准识别，有效堵截。“多亏了你们，要不我的钱就没了！”日前，建设银行鸡西分行成功堵截了一起聋哑人电信诈骗，为客户挽回1.5万元损失。当天下午一对聋哑夫妇匆忙走进网点,当班负责人许志超急忙上前用手语询问客户需求，在为客户核对账号时发现异常，随即拿来纸笔，用手语和文字配合的方式了解情况、识别风险、安抚客户，并拨打了报警电话。事后聋哑夫妇再次来到网点在纸上写下了开头的那句话。（赵真）
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