游客遭遇“铁皮石斛刺客”，二两多被要价2100元，多部门介入处理

海南三亚，一女子在美食展会上看到铁皮石斛是18.8元/克，然后让商家拿了一点，可商家直接把石斛打成粉后才称重，结果显示要2100元。女子当即傻了眼，并说太贵了、不买了，谁知商家却说这已经打成了粉，不能退。最终女子迫于无奈，只能把这2100给付了。事后，女子立即报了警。

王女士出生于山东某地，对于常年生活在内陆王女士来说，从小内心深处便有一个“海边梦”，趁着年假，王女士带着孩子一同来到海南度假，面对着浩瀚广阔的大海，王女士只觉得心旷神怡，恰巧遇到海南当地举办展销会，抱着尝鲜的态度，王女士和孩子来到展销会一饱眼福。

看着展销会上琳琅满目的商品，王女士简直是看花了眼，当王女士来到一处柜台前时，只见桌子上摆放着一些自己从未见过的物品，经过询问才知道，原来这是海南当地的土特产铁皮石斛，价格在18.8元一克，想到自己好不容易来一趟海南，于是便打算采购一些送给父母当作礼物。

购买之前商家询问王女士需要多少，王女士则随口回答道“随便多少都行，不要太多”，商家则按照王女士的要求随手抓了一把，并将这些铁皮石斛放在粉碎机中进行粉碎，在称重过后显示铁皮石斛的重量在100多克，需要支付2100元的款项。

这可吓坏了王女士，就这么一点铁皮石斛就高达2100元，简直比黄金还要贵，对此王女士想要退货，而另一边的商家则表示：产品已经打成粉末，无法二次销售，王女士认为：在购买前商家并未告知自己是先粉碎再称重，不然自己绝对不会买这么多，为此双方争吵不休。

两人的争吵声也吸引到许多游客和群众的围观，王女士原本就性格内向，再加上有众人的围观，最终只得向商家支付2100元的费用，离场后的王女士越想越气，为了维护自己的合法权益，王女士拨通报警电话，要求警方来为自己主持公道。

有人说“商家确实黑心，这么一点铁皮石斛就卖到2100元，真是宰人！”。

还有人说“商家已经明码标价，王女士这是在欺负商家，应该全额支付所有的款项”。

报警过后，几名值班公安民警迅速来到现场，在了解到相关的案情过后，警方对双方也进行了相应的劝说，在警方的调解下，最终商家答应退还了李女士2000元，剩下的100元则作为已经被粉碎的铁皮石斛的损失。

在本案中，商家的行为是否触犯法律？李女士又是否应该承担一定的责任？

1.消费者权益保护法第8条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

也就是说，顾客在购买商品前，商家就应该将商品的价格和属性等告知消费者，在本案中，虽然商家已经明码标价铁皮石斛的价格在18.8元每克，而且王女士对价格也知情，但是却并未告知王女士需要“先粉碎，在称重”，这一行为侵犯到王女士的知情权。

除此之外，商家告知王女士：商品一经粉碎便无法二次销售，以此为借口要求王女士必须要全款购买，这一行为应是还侵犯到王女士的自由购买权。

所以，秉承着“诚信经营，营造诚信营商环境”的原则，商家的行为已经侵犯到王女士的合法权益，应该退换王女士的消费资金。

2.商家是否存在欺诈行为？

《欺诈消费者行为处罚办法》第三条规定：经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为：

(二)采取虚假或是其他不正当手段使销售的商品份量不足的。

(七)采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的。

具体到本案，商家在销售铁皮石斛的过程中并未夸夸其词，同样也不存在用欺诈手段诱导消费的行为，所以依照目前的证据来看，商家不构成欺诈消费罪。

3.商家是否存在强买强卖？

《治安管理处罚法》第四十六条规定：强买强卖商品或者是存在强迫他人接受服务的，处五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款。

从字面意思上来看，强买强卖罪是需要存在“被胁迫”的情况，但是在本案中，王女士并不存在被胁迫，而且商家也不存在强买强卖的行为，所以商家并未触犯治安管理处罚法。