四川
继“雪糕刺客”后
又有人遭遇了“打车刺客”？
近日
郑州李先生在网约车平台打了一辆车
预估价24.5元
但到达目的地后李先生发现
实际支付车费为34.5元
比估价多出近40%
和李先生一样
对于预估车费准确性存疑的人很多
“上车一口价，下车时翻倍”、
“超出预估价很多”、
“乱收时长费”等
有关预估费的投诉数不胜数
有市民质疑
软件上预估价九块、十块
实际打车时总要多出几块钱
这种做法是否是在刻意吸引流量、拉拢客户？
利用较低预估价吸引顾客下单
然后通过免密支付欺客、宰客？
记者通过实地验证发现
滴滴出行、曹操出行、T3出行三家打车平台
在不同时间、不同路线的情况下
都出现了车费比预估价格高的情况
那么，导致预估价与实际费用之间的
误差因素有哪些呢？
打车平台给出的解释是
网约车的实际车费
由起步价、里程费、时长费构成
在里程不变的情况下
由于路况、时段、天气等因素
导致实际行程超出预估时长
实际车费就会有所增加
虽然预估价格仅供参考
可打车平台普遍出现“就低不就高”的情况
无形中辜负了大家对平台的信任
乘客可以容忍轻微的误差
但不代表可以容忍这种误差成为误导
记者将实际车费比预估价高的情况
反映给了滴滴打车平台客服
对方核实后发现订单确实存在多收问题
很快进行了差价退款
同时客服提醒
遇到司机恶意绕路或故意慢速行驶
可以直接联系客服
或在app上进行投诉
要是每次打车都为了这点钱去投诉、维权
浪费半晌的时间精力
很多人都觉得不值得
平台是否应进一步提高预估价的准确性？
对此，滴滴出行客服人员称
因为堵车等因素无法精确计算
之后会加以改进
对于车费维权
律师也给出了三点建议
01.「截图留证」
如果感觉到异常，首先要查看计价规则截图留证，下单前要注意看隐藏勾选项。
02.「及时核查账单」
行程结束后，要及时核查账单的构成，有问题向司机或平台及时进行核实。
03.「及时维权」
及时维权。可以去平台、消费者权益保护机构，包括市场监督管理机构投诉反映，还可向人民法院提起诉讼，来维护我们的合法权益。
来源：都市快报
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