保障房智慧化进程再加速：鹿客明智直击痛点，助力鹿客抢先布局

7月11日，以“数联万物·智居未来”为主题的2023保障性住房智慧化建设论坛在重庆铜梁举行。北上广深等地及市内行业专家和通信、银团、企业负责人三百余人参会。

峰会现场，鹿客科技重磅发布了全国首个针对保障性住房的“智慧化”解决方案“鹿客明智”。在正式发布前，鹿客明智已在多个保障房项目中进行了试用和迭代，以人员效率提升50%、运维成本下降35%、租金逾期率下降80%的骄人战绩收获了诸多好评与合作伙伴的订单。

伴随着鹿客明智的全国发布，保障性租赁住房智慧化进程再次按下了加速键。

天时地利，新蛋糕属于有准备的人

2021年7月，国务院办公厅出台《关于加快发展保障性租赁住房的意见》（国办发〔2021〕22号）；2022年10月，住房和城乡建设部住房保障司副司长潘伟表示，“十四五”时期，全国初步计划建设筹集保障性租赁住房近900万套（间）。

一系列自上而下的决策支持将保障性租赁住房这一与国计民生息息相关的领域推到了台前，获得了无数人的关注。这其中，就有鹿客科技创始人兼CEO陈彬。基于多年来服务长租公寓项目的经验，陈彬和鹿客敏锐地感知到，在保障性租赁住房这个全新的赛道，蕴含着整个行业数字化变革带来的巨大机遇。

鹿客科技创始人兼CEO陈彬

“传统的管理体系效率是不够高的，不可能做到两三个人管理两三千间房。在900万套的整体目标之下，大量房源涌入，会造成巨大的管理压力，亟需一个完整的数字化解决方案。”陈彬表示。

保障房遇上数字化，巨大的市场摆在面前，鹿客早已做好准备。

成立九年以来，鹿客从智能门锁切入，实现累计出货量930万，覆盖2200万全球用户。在做到静脉智能锁全球销量第一、智能锁全球销量领先的同时，利用自身软硬件结合的基因和技术优势，发布在线化公寓运营管理平台，构建行业首个软硬一体的一站式智慧租住管理解决方案——鹿客的租住智能化业务连续8年稳居国内市占率第一。

2019年，鹿客智能安防设备产业园正式落地重庆，一期规划年产能500万台

这些数字背后，是鹿客不断夯实的基本功和得到多次实践验证的解决方案，让鹿客在面对保障性租赁住房智慧化服务这一全新的赛道时，有了足够的底气。

直击痛点，鹿客明智带来安全高效运营新答案

任何行业的数字化改造都不是一件简单的事情，要在庞大而复杂的运营体系里精准地抓住其痛点，才能对症下药找到答案。

鹿客就是那个适合找答案的参与者。以软硬件结合一体为四肢，以大数据分析系统为大脑，鹿客透过数据的表象，关注到了其背后的一系列痛点——管理运营效率低、成本高；转租、转让、空置屡禁不止；欠租、欠费现象频繁；特殊人群关注不及时；安全保障弱，服务体验差；监管合规风险高等等，不一而足。

针对这些痛点，鹿客明智给出了一整套行之有效的策略。简单点说，可以概括为三大核心能力：租务运营在线化、综合安全态势一屏感知以及AIoT实现资金及时收缴，以实现促出租、管交易、提收缴、助决策，大幅提升管理和效益。

以租务运营在线化为例，它集成了六大系统，可以实现设备互联、数据互通、运营在线，能促进人员效率的大幅度提升。

比如保租房转租转借的事情时常发生，如果以人力监管和排查，效率和准确性都很难保证，还极大地拉高了人员成本。而以AIoT防范转租转借，通过小区人员进出数据、房态数据等实时监测，可以对长期空置、疑似出租、账单延误等情形进行及时预警，就能简单高效解决这一问题。

再比如欠费催缴。高昂的时间和沟通成本让传统的人工催缴房租成为一项让物业十分痛苦的工作。在鹿客明智的系统上线后，租户可以在打开智能门锁的同时，收到缴租的温馨语音提示，如若逾期，还可以通过门锁失效、水电表空置等再次提醒，并于缴费后自动恢复一切正常功能。这一举措，使得保租房的租金逾期率大幅降低了80%，基本解决了这一顽固难题。

当然，鹿客明智还将诸多精力放在了陈彬始终在强调的运营安全、人员安全、信息安全等各类安全问题的保障上，实现了综合安全态势一屏感知，实现风险提前介入，从而做好风险防范。

对鹿客来说，水、电、开门次数等数据不只是简单的数字，更重要的是通过大数据系统分析发现数字背后隐藏的管理者与住户关注的问题：小区有没有安全事故、安全隐患？是否有可疑人员进入了小区？有没有人乱停车、乱丢垃圾？

以人、物、事件为核心，鹿客明智的AI大脑和软硬件四肢相互配合，共同为居民提供了一个安全、舒适、便捷的居住环境。

生态共建，保租房智慧化进入爆发窗口期

2023保障性住房智慧化建设论坛现场，有两个案例格外值得关注，一个是江苏漫柏未来人才社区在使用鹿客明智产品全家桶后完成的一系列降本增效的升级；另一个是保租房运营商安歆集团在与鹿客科技的默契配合下对多个社区的系统化服务及改造。

疫情期间，江苏漫柏在物业人员减少将近一半的基础上，反而实现了服务质量的提升，且运营成本下降30%，运营增收提升25%，费用收缴逾期率下降85%。切实可见的成绩，让江苏漫柏成为鹿客明智的标杆案例之一。

安歆集团作为保租房领域的运营商，则将鹿客科技提供的解决方案带入不同地区的保租房项目，实现保租房的高效运营。换句话说，鹿客明智是安歆集团运营环节的有力武器之一，而安歆集团则是鹿客科技征战更广阔市场的重要伙伴。

鹿客保障房项目部分案例

2023保障性住房智慧化建设论坛上，以自如、中建东孚、漫柏、缤纷逸居等为代表的公寓方，以安歆集团为代表的运营商，以中国建设银行、中国银行等为代表的金融机构，以移动电信为代表的通信运营商以及各地城投集团等，纷纷莅临现场，共探保障性租赁住房智慧化的现状与未来。

这在某种程度上彰显了鹿客的“平台”属性和价值取向。在产品演示及采访环节，陈彬多次强调，鹿客要做的是事情是“平台”，“鹿客是一个大的AIOT平台，可以支持生态厂商接入系统。”陈彬表示，希望能够凝聚产业上下游的企业，共同为城市解决人才招商的问题，助力人才安居乐业。

事实上，除了搭建起产业平台，鹿客还是部分智能门锁相关国家标准制定的参与者和授权认证者。

全国智能建筑及居住区数字化标准化技术委员会副主任马虹表示，“鹿客成立十年，能够快速成为产业里面的头部企业，能够带领一个产业快速发展，跟它参与标准（编制）、引领标准是密不可分的。”这也是头部企业应有的行业担当。

一手是平台，一手是标准，鹿客科技在保障性租赁住房领域扮演的角色，就是以数字化赋能保障房资产运营，让管理能力全面升级。

陈彬表示，随着十四五规划逐步落实，未来几年将是保障性租赁住房爆发的重要窗口期。

事实上，鹿客已经感受到了这股强劲的东风。截至2023年3月，鹿客保租房相关收入已超过其租住业务整体体量的50%，且保持着100%以上的年增速。以人为中心，以安居为基点，面对数字中国背景下的保租房市场，鹿客已将前进的风帆撑满。