据张磊介绍,他是一名准高一学生,放假期间本打算前往西安旅游,他们家人给他转账2000元可出行游玩,家人花费400余元购买一张7月5日前往西安的机票,不料他前往机场进行取票时,因并不熟悉取票流程寻找机场工作人员帮助,取票后机场工作人员为其介绍“VIP贵宾卡”,声称可以免费坐飞机,还可在贵宾区休息等。
7月15日,华商报-二三里记者采访到西部机场集团榆林机场有限公司一名工作人员称,据她们了解到,向张磊推销VIP贵宾卡的工作人员并非机场人员,属于机场内的商户,目前,该商户已经将1580元VIP贵宾卡的费用原路退回至张磊的账户,张磊想要机票费用及乘车费用机场这边还得进一步调查,如果是机场商户强制张磊进行消费,导致张磊登机延误,她们会有一定的解决措施。如果是商户为其介绍VIP卡,张磊自愿消费并无延误登机,且张磊主观不愿登机,那么无法将机票费用退回,具体情况还需要进一步调查,这边会继续反馈上报领导解决。
陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为:
张磊被机场商户推销办理购票“VIP贵宾卡”,而其推销宣传内容与实际购票优待不符,涉嫌欺诈,根据《民法典》第一百四十八条规定:“一方以欺诈手段,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。”张磊可要求撤销办卡交易,可要求退还1580元。
赵良善强调,因张磊被机场商户诱导消费,造成张磊余额不足,旅行计划成为泡影,机票损失和乘车费用是因机场商户诱导消费造成的,故机场商户应向张磊赔偿。
赵良善建议,机场商户尽量与张磊协商解决,如协商不成,张磊可挑选向当地消费者协会反映,由当地消费者协会调处;或者直接诉诸法院,由法院依法公正裁判。
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