北京
新京报贝壳财经讯（记者王真真）7月13日，在2023新京报贝壳财经夏季峰会“数字技术赋能文旅热潮加速度”主题论坛上，去哪儿大数据研究院首席研究员肖鹏在圆桌论坛上表示，今年旅游行业复苏成果显著，旅客量的提升在更好刺激行业发展的同时，也对从业者提出了更多挑战，“如何帮助旅客买到便宜票务产品就是我们希望通过数字技术解决的问题。”
去哪儿大数据研究院首席研究员肖鹏。
肖鹏表示，随着旅游行业的复苏，在今年以五一、端午为代表的节假日中，抢购出行票务成为关注点，“今年五一期间，我就尝试抢购北京到洛阳的高铁票，直达票很难抢到。但在技术同事开发的‘去哪儿黑科技’功能帮助下，通过算法以及优化线路组合，仅需要车内换座或者同站台换乘这种简单方式，就能抵达目的地。”
在肖鹏看来，上述这种购票方法，并不是成功“变”出了火车票，只是找到了恰当的组合方式。“这种出行方式不一定浪费更多的时间，有些甚至可能比原有路线更加便宜、省时。比如成都到上海，如果选择在西安换乘，可以节省一个小时；从武汉到北京选择在石家庄换乘，可以节省将近60元。”
考虑到一些旅客实际的出行困难，例如春运期间需要携带较多行李，会尽量让旅客在人少的时候换座，坐得更舒服一些，“这就是我们希望通过数字技术可以帮助旅客做的事。”
此外，肖鹏指出，与电商不同，在线旅游企业提供的业务供给是有限的，每天飞机的飞行数量、可入住酒店房间、可选择火车线路都是有限的，数字技术再厉害也不能将其变多，“利用技术将所有票务都抢占到自己手中，让其他人无票可抢乃至高价购票，并不是我们利用数字技术开发旅游业务的初衷，我们希望大家去哪儿都有票，去哪儿都便宜。”
“正是因为认识到现阶段数字技术在发展过程中的一些局限性，我们才更加注重人的价值。”肖鹏介绍，在去哪儿研发团队不断开拓技术研发潜力的同时，也有团队在发掘更多小众目的地或新奇玩法，让旅客获得更好的体验。“我们的目的就是希望通过数字技术让更多的人可以舒适、便宜地体验旅行的过程，让大家的游玩变得更好。”
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