作为商家,大家应该都知道拼多多这个平台的罚款机制是怎样的,他是完全偏向于消费者的,所以作为一个商家,如果不想被罚款的话,这五点一定要规避!不然被罚了就得不偿失了。
1、辱骂消费者
商家的客服人员在与客户进行交流时,使用带有人身攻击、侮辱性的不文明用语,对他人进行诽谤、谩骂、诋毁,或者使用其他会引起对方不满的字句,如果被顾客截屏去投诉,每单最少罚款20元。这一点,我们必须要重视。
2、物流发货问题
一般情况下,拼多多的平台都会要求顾客在下单后的48小时之内,商家要将自己的物流订单号上传。上传物流单号点击发货,24小时内要在物流平台上查询到订单揽件信息,24小时后在物流平台上可以查到中转站信息。
如果超过了期限,则视为延误或伪造,延误一次最少3块钱;装运不实的货物,最少也要罚款5元。
除此之外,虚假轨迹、欺诈发货、缺货都会受到惩罚,所以商家朋友们要注意自己的日常发货,以免踩到陷阱。
3、销售假货
也有一小部分的商家,为了赚钱,会出售一些假冒伪劣的产品,然后以极低的价格出售,以此来吸引顾客。一旦有顾客举报,并且是真的,这家店就会被处以罚款。
平台会从商户的保证金和/或商户的帐户中的款项中扣除,作为消费者的赔偿金,用来赔偿假货订单中的消费者。
4、活动临时取消
如果商家已经注册好了,到了即将上线的时候,又以各种理由取消了,那就有可能对您的活动进行罚款。由于某些项目的取消,将会被认为是违背了本项目的注册规则,详细内容将以相应的项目介绍为准。
因项目未按时完成而造成的损失,根据项目的实际参与程度而定。具体的细节,你可以去看看这个平台的活动规则。
5、判定为刷单套券
商家利用拼多多平台的规则漏洞或系统漏洞,进行虚假交易,套取平台积分、红包、补贴(也就是刷单套券),或是获得虚假商品销量、虚假好评、虚假信用评价等不当利益,都会被判定为刷单套券。
对于刷单套券的商家,将从商家账户(包括其关联账户)的保证金和/或未结货款余额中扣除其所套取补贴金额的十倍,作为罚款。
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