北京
社保卡将加载数字人民币支付功能 专家：农信机构应借此契机提升用户黏性
人力资源和社会保障部日前印发的《数字人社建设行动实施方案》提出，提升社会保障卡（以下简称“社保卡”）社银联动服务水平，探索推进社保卡加载数字人民币支付功能。
数字人民币推广经历优惠推广、借助服务推广等多个阶段，当前已逐步渗透至居民消费、出行等多类支付场景中。业内人士则普遍认为，数字人民币推广过程中，主要借助数字人民币App软钱包推广，硬钱包推广一直偏弱。一是因为数字人民币硬钱包需要单独使用，多数情况下无法捆绑到手机、智能手表等常用设备上。二是数字人民币硬钱包需要单独购买，增加了客户的负担。但如果能顺利搭上社保卡这个载体，将很大程度上解决数字人民币硬钱包推广的难题。
在历次社保卡新发、换发工作中，各地农信机构都积极参与其中，为众多地方新发、换发社保卡提供服务。接下来，农信机构将进入社保卡加载数字人民币支付功能的探索推进阶段，一旦此项功能在各地普遍开通，社保卡的作用将更为强大。
一位农信机构资深从业者对《农村金融时报》记者表示,社保卡拥有庞大的用户基数，与老百姓生活息息相关，加载数字人民币支付功能后，其在沉淀低成本资金、提升客户活跃度方面的作用会越发明显，但社保卡这一领域的竞争也会越来越激烈。各地农信机构一直是社保卡代发、换发的重要机构之一。未来，应围绕社保卡加载数字人民币支付功能这一契机，不断开发并丰富服务功能，从而提升客户黏性。
资深金融业人士、农文旅产业振兴研究院常务副院长袁帅建议，在推进社保卡加载数字人民币支付功能的过程中，农信机构应利用各种渠道，如官方网站、微信公众号、线下宣传等，向客户介绍社保卡的功能和优势，并强调其便捷性和安全性；开展社保卡使用和功能拓展的培训，向客户普及社保卡的使用方法和注意事项，提高客户对社保卡的认知度和使用率；推出与社保卡相关的优惠活动，如消费返现、积分兑换等，吸引客户使用社保卡进行消费；根据客户的需求和偏好，开发个性化的服务，如社保卡在线查询、社保卡绑定其他金融产品等。（以上来源 | 农村金融时报 记者 | 郝飞 免责声明 | 仅用于学习交流，并不用于商业用途。文中部分图片来源网络及设计图片，所有转载的图片、音频、视频文件等知识归该权利人所有，新社汇·全媒体矩阵不对相关图片内容享有任何权利。）
图片来源：网络
农文旅产业振兴研究院常务副院长、中关村物联网产业联盟副秘书长、专精特新企业高质量发展促进工程副主任袁帅表示，农信机构可以通过以下方式来营销社保卡并增强客户粘性：
宣传推广：利用各种渠道，如官方网站、微信公众号、线下宣传等，向客户介绍社保卡的功能和优势，并强调其便捷性和安全性。
教育培训：开展社保卡的使用培训，向客户普及社保卡的使用方法和注意事项，提高客户对社保卡的认知度和使用率。
优惠活动：推出与社保卡相关的优惠活动，如消费返现、积分兑换等，吸引客户使用社保卡进行消费，增加客户的黏性。
个性化服务：根据客户的需求和偏好，开发个性化的服务，如社保卡在线查询、社保卡绑定其他金融产品等，提高客户的满意度和粘性。
社区活动：组织社区活动，如健康讲座等，与社保卡相关的服务和福利，增加客户对社保卡的认同感和依赖感。
通过以上方式，农信机构可以提高社保卡的知名度和使用率，增强客户对社保卡的认同和依赖，从而增强客户粘性。
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