晋商消费金融投诉量居榜首 曾给客户征信上传侮辱性字眼被罚

7月3日，据国家金融监督管理总局网站披露的《山西银保监局办公室关于2023年第一季度全省银行业消费投诉情况的通报》显示，晋商消费金融公司以82件的投诉量位居区域内非银行金融机构投诉榜首。

从历次通报情况来看，晋商消费金融公司的“地位”十分稳定。2022年四个季度，其投诉量分别为115件、140件、114件和93件，稳居山西省非银行金融机构投诉量第一名，而且占据了九成以上投诉量。

晋商消费金融公司成立于2016年2月，第一大股东为晋商银行，持股40%，公司规模不大，但问题却不少。

截至2022年末，晋商消费金融公司总资产86.07亿元，在国内消费金融行业处于尾部。去年其营业收入为4.28亿元，同比减少22%，净利润0.52亿元，同比减少15%。据WEMONEY研究室统计显示，晋商消费金融公司是2022年在已有的19家持牌消费金融公司中唯一一家营收净利润双降的公司。

此前，晋商消费金融公司已有因对消费者投诉处理不力而被监管部门处罚的“前科”。

2022年3月，晋商消费金融因“未按规定将异议处理结果书面答复异议人、未准确报送个人信用信息”等违法违规行为被央行罚款49万元；同年5月份，晋商消费金融因存在“未按规定公布投诉流程、投诉电话、未按规定告知投诉人投诉处理相关决定、未按规定保留告知投诉人处理决定相关证明资料”三处消保违规被银保监点名。

但影响最大的还是“征信报告含侮辱性字眼”事件。2021月5月，江苏南通一用户在查询个人征信报告时发现“工作单位”一栏中竟然出现“专业做鸡十年”，而涉事机构正是晋商消金。

该事件引起广泛关注，随后晋商消费金融公司被央行暂停征信系统查询权限，在连续两次被约谈后，晋商消金发布声明致歉，并表示将进一步严格客户信息审核，依法维护消费者权益。

然而目前来看，针对晋商消金的消费者投诉依然广泛存在。在黑猫投诉平台上，截至目前有关晋商消费金融的投诉量达到1968条，投诉内容涉及砍头息、捆绑消费、高利贷、暴力催收等。

比如7月1日，有用户投诉称，其在达飞云贷借的款，已经还给达飞云贷了，有结清证明，结果晋商消费金融给上征信。

另有用户投诉称其在达飞云贷借款14900（包含保证金3000），晋商消费金融与达飞云贷在借款人不知情的情况下签署阴阳合同，每个月还服务包，利息费用高达国家规定的300多倍。

还有一位用户投诉称其于，2019年8月25日在晋商消费金融APP上借了一笔金额为14000元，期限6个月的借款，放款后被强制扣除1372元，实际到账12628元，但借款合同中仍以14000为本金计算利息，随后又被莫名强制扣除420元，还款查不到明细， 平台的借款年利率远远超过法定民间借贷年利率红线36%。