这事儿只有韩国人做得出来!
今天终于收到了济州航空的机票退款:400元。这是我有史以来第一次,收到因为我个人原因取消行程,在我本人没有申请退票的情况下,航空公司的主动退款。并且,还是一家廉航。
我是通过某猪订的3月26日下午济州航空首尔飞济州的航班,因为是周末加下午,机票比平时稍贵,一个人508元。临行前,才发现我的韩国五年签证过期,因此只能张先生一个人先行前往韩国,也就是当天从国内飞首尔仁川,当天从仁川转到金浦金场,再飞济州岛。
张先生是第一次去韩国,不会英语,更不会韩语,本来挺担心他,但一路他都受到韩国人的热情帮助。他说遇到的最大困难是在金浦机场,因为是国内线,全是韩文,没有中文,再加上他去早了,航班号没有在屏幕上显示,因此觉得十分茫然,可能他的茫然真的体现得一望无涯,很快就有机场工作人员主动上前帮助他。张先生其实一直对韩国没有什么兴趣,因此我疫前一年可以去两三次,而他这还是第一次去,但他说他对韩国的第一印象,就是韩国人很热情很友善,不管是机场、打的还是入住民宿,他都能够得到热情的帮助。
在金浦机场值机时,济州航空柜台工作人员在得知我不能乘坐这趟航班后,用翻译器耐心同张先生沟通,问清楚了原委,在我们一点都没有流露出退票意愿的情况下,主动做了退票处理,原本9.3万韩币的机票,在收取1.5万退票手续费后,退还机票款7.8万韩币。并告知退款已在当时退还到了购票时支付的信用卡内。同时还给了退款收据。
由于我们是通过某猪的官方平台订票,退款因此也是退到某猪的账户,我们当时向某猪平台提交了退款申请,并说明了航空公司已经做了退款处理,但被拒绝,拒绝理由是我们买的就是不能退改签的机票。在两次申请被拒后,我向飞猪官方进行了申诉,并提交了济州航空提交的退款收据。
今天终于收到了飞猪转交的退款。
其实我从成都飞首尔的航班,也是作废了,当时连退改签的按钮都是灰的,就是连申请退票的机会都没有,但是因为是我自己的原因造成的,也只能认了那一千多块。
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