浙江
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一、外包客服不用自己培训就能上岗
大促时网店如果自己培训客服，将会是一个高成本的
投入，而且准备的时间会很长。如果是招聘兼职的客服，很难招到专业的客服人员，会影响店铺的利益。在这种情况下选择外包就很便利了，外包的客服人员都是客服公司培训好的，只需要进行店铺详情和产品知识的培训就可以胜任客服的工作。
二、外包客服减少意外情况发生降低风险
为了避免突发情况的发生，比如停电、断网、电脑死机等，网店需要准备很多的东西，要知道像双11这种大促销节，一旦遇到这种突发情况，会浪费的客户资源会是平时的好几倍，而外包公司因为一直在做客服服务，常年都会准备着应对这些突发状况的备用品，能够及时解决这些问题。
三、具有提高客服素质，保障服务质量的能力
客服外包团队有完善的客服培训系统以及严格的质检系统，客服培训系统保障了客服素质，让每位客服都具备更多更专业的沟通技巧，从而保障了客服服务质量。提高了买家购物体验，提升好评率的同时，也就提高了店铺的回购率和转化率。
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