山西
为进一步深化“放管服”改革、持续优化营商环境，今年以来，蒲州镇全力推进乡镇便民服务中心标准化建设，对便民服务中心进行了升级改造并正式投入使用，实现群众办事“就近能办、多点可办、少跑快办”。
一、夯实服务场所建设，推进政务服务标准化。为方便群众来访办事，蒲州镇进一步改善便民大厅服务环境，将便民服务中心从政府二楼搬迁到政府门口一楼，为前来办事的群众提供更加快捷、便利、优质的政务服务。设置了便民服务、电子政务外网全量接入，增添了办事群众休息座椅、饮水机等便民设施。工作人员热情服务，视频监控全面覆盖，服务工作质量和效率显著提升。
二、持续优化窗口设置，推进政务服务规范化。为进一步做好群众办事接待工作，蒲州镇便民服务中心全力推进“综合窗口”前移，大厅设置9个综合受理窗口，开展“综合服务”，根据“应进必进、凡进必办”原则，所有政务服务事项进大厅办理，将涉及群众利益、关乎百姓生产生活的事项（包括社保、医保、民政、营业执照等）全部纳入大厅办理。各窗口岗位职责明确，办事流程、办事须知、材料清单、办事指南等印制摆放在窗口，方便群众随时查阅，最大程度地简化办事程序，缩短办事时间，提高服务效率。
三、全面创优营商环境，推进政务服务便利化。加强业务培训，组建帮办代办志愿服务队伍，针对老年人、残疾人等特殊群体，推行“马上办、代着办、领着办、流动办”的四办工作法，全流程帮办代办，在办理相关业务时，志愿者帮助填表、网上注册和提交申请等，办事企业群众只需准备好办件所需材料，后续网上提交申请、过程查询、结果提交等流程由工作人员全程免费代办，提高服务效率与质量。
下一步，蒲州镇便民服务中心以“为群众办好事，让群众好办事”为目标，持续推进政务服务标准化规范化建设，打造更公开、更透明的政务服务环境，全面提升辖区群众的幸福感和满意度。
来源：永济市行政审批
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