关于选择直播带货的消费提示

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近年来，直播带货作为新的营销模式蓬勃发展。但与此同时，直播购物也存在产品质量低、售后服务差、虚假宣传多、销售评价数据造假等诸多问题，直播中主播刻意宣传产品功效等侵犯消费者合法权益的情况时有出现。根据市场监管总局出台的《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》《互联网广告管理办法》等法律法规，陕西省市场监管局发布以下消费提示：

选择平台要“三查”

消费者选择直播带货方式进行消费时，要注意查看相关资质和证照：

一查网络直播平台是否信誉良好，不要轻易登录陌生平台、点击弹出的不明链接或者未知页面，防止个人信息的泄露。

二查直播平台是否公示了商家营业执照和相关行政许可。

三查商家信誉度、商品成交记录、消费者评价详情等信息，也可以到传统平台寻找同类商品进行对比，做到货比三家。

网络消费要“三思”

直播带货的互动容易引发冲动消费，消费者购物时，要做到三思而后行，切忌冲动消费：

一思购物是否为自身实际需要、是否合适适用。

二思购物选择是否理性，是否受“价格低廉”“秒杀”“数量有限”等煽动性宣传语营造的氛围影响。

三思是否足够了解商品，是否出于对主播个人的盲目信任随意消费。

网络购药要“三防”

直播带货为网络销售，并不是在线医疗，切勿轻易相信主播推荐的所谓“神医”“神药”，防止上当受骗：

一防主播冒充医护人员、专家学者或者以“医托”冒充患者，进行推介等虚假宣传。

二防普通食品、保健食品冒充药品，发布虚假广告进行宣传推广。

三防特殊医学用途配方食品宣传“包治百病”，或直接宣传疗效误导患者。身患疾病的消费者，应及时到正规医疗机构，找专业医生对症治疗。

网购维权要“三留”

直播购物的相关信息具有即时性，一旦删除很难找回。消费者在购物中除了要仔细了解商家售后服务规则外，还要保留相关凭据：

一留商品的宣传用语及宣传视频等资料。

二留购物时的聊天记录、购物支付凭证等相关材料。

三留商品的促销打折信息、优惠券等证据。

遇到问题及时联系商家和平台协商解决。如果协商不成，可拨打商家所在地或者平台所在地12315热线进行投诉，也可通过法律途径维护自身合法权益。

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