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近日，低窝铺站当班班长发现一辆黑色小轿车长时间停留在收费广场处，当班班长立即上前询问，司机面露难色，称自己从嘉峪关来到404上班，车子出现故障，没有修车工具还不知道是哪出现故障。当班班长热心地说：“师傅，您别着急，我们这有修车工具，我们帮您一起先推到安全地带。”说着，叫来其他警卫员一起帮忙推车，并帮助师傅联系到就近的修理厂，一个小时后车辆维修完成。司机连声说：“谢谢！你们的服务真好！”
收费站经常会遇到一些车辆由于车辆老化、突然爆胎等引发的各类故障，收费站制定详细的应急处置方案，保障司乘快速得到救助，同时针对突发事件，对职工加强应急演练和业务培训，让职工在第一时间能够助力司乘，避免由于拥堵引发安全事故。
服务是无止境，满意是无终点。低窝铺收费站职工将继续用自己的爱心、暖心、贴心为司乘人员带去关怀，将温馨服务融入到日常工作中的点点滴滴。
供稿｜邓 云（低窝铺收费站）
审核｜付晶华
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