谈判专家到底谈了点什么？

第127期

编者语：

什么样的警察才可以成为谈判专家，是伶牙俐齿口若悬河之人？在千钧一发的危机时刻，人的语言真的有那么大的力量吗？谈判专家到底说了些什么，能让当事人中止了极端行为吗？这些疑问，就让谈判专家来解密吧！

有人劫持人质了!

有人要跳楼了!

有人要搞爆炸了!

一条条重大“110”警情就如同一场场刻不容缓的漫天火情，触碰着每一个当班警察的敏感神经，一时间警灯闪烁、警报骤鸣……

公安各级大小领导呼呼啦啦地都赶来了，全副武装的消防队员、特警、交警、刑警也赶来了，拉警戒带、封锁交通、疏散人群、放气垫，待一切妥当后，就该谈判专家出场了。

在万众瞩目下，谈判专家身着便衣，赤手空拳，面带微笑，慢慢地向当事人靠近，在表明身份后便与对方展开对话，短则一两小时长则数小时，最终劫持者放下武器、人质获救，扬言自杀者放弃轻生念头，一触即发的生死危机成功解除。

“不是所有的警察都愿意做谈判专家，因为谈判工作都是‘兼职’，等于做好本职的情况下还多了个苦差事。也不是所有的警察都适合做谈判专家，丰富的工作经验和社会阅历固然不可少，但首先需要过硬的心理承受力和应变能力。在那种极其危险和紧张的情形下，如果谈判专家自己心理先扛不住，做不到临危不乱，处变不惊，与当事人的谈判对话根本没法进行下去。” 上海市公安局警务谈判组副组长、时任市局刑侦总队六支队政委杨荣华开门见山地说。

杨荣华

杨荣华说话慢条斯理，声音浑厚而富有磁性，言语之间透着谈判专家特有的亲和力。据他介绍，2003年8月，刑侦总队牵头组建了上海警务谈判组，他也参与了谈判组的筹建工作并成长为首批谈判专家。

他说，在谈判时，看起来是谈判专家一个人在前面冲锋陷阵，其实背后是一个谈判小组在支撑。这个小组有谈判组长、主谈手、信息员、分析员、记录员、物资保障员等等，谈判专家的角色就是主谈手。

作为一名资深的谈判专家，他曾成功处置过无数起扬言自杀事件。随着时间的流逝，好多案件的具体细节在他脑海里都有点模糊了，但2005年冬天那起扬言自杀案却记忆犹新。因为这起案件处置的现场环境太特殊了，人的感觉和体验也太独特了。

那天下午3点左右，杨荣华突然接到出警指令，宝山区有一起扬言自杀事件，要他尽快赶到现场。

事发现场位于杨行地区一个十字路口，当杨荣华马不停蹄地赶到那里时，现场已经是人山人海，围观的群众达上千人。一名青年男子爬到了一座约50米高的信号发射铁塔上，扬言要从塔上跳下来。

2020年10月23日，宁夏中卫市沙坡头区一名男子与母亲发生争吵后爬上50米高的信号塔打算轻生。（图片来源网络）

铁塔从下往上数共有三层，每一层大约相隔十几米,那个人就站在第二层一根铁条上，赤脚，裸着上身，衣服和鞋子被他挂在不远处的铁条上，嘴里不时地还发出几声“哇哇”尖叫声，在场的每个人都为他捏了一把汗，一旦情绪失控随时都有跳下来的可能。

现场指挥员告诉杨荣华，那个男的叫张鑫，外省人，是附近一家公司的推销员。他今天到公司讨要工钱与老板发生了争吵，老板让保安把他赶出公司后，他就爬上了铁塔。

谈判讲究近距离接触，最好能看得见对方的衣着特征、面部表情、手势动作，这样谈判专家就可以根据对方的即时反应来揣测对方的心理状态，以便灵活地调整谈判策略。

男子站在高高的铁塔上，如果站在地面仰着头和他谈判，效果很差。深谙谈判之道的杨荣华二话没说，就和另一名谈判员梁中心徒手爬上了铁塔。

刚开始向上爬时，杨荣华还没有什么特别感觉，和在家里爬扶梯差不多嘛，但等到快接近男子的时候，他才感觉今天的谈判环境与以往相比真是“别有一番韵味”。

在地面时只有一丝丝微风，到了高处他觉得风突然大了起来，在耳边“呼呼”而过，而且上面气温明显比地面低，即使他穿了一件外套仍感到有阵阵寒意侵骨。最要命的是，铁塔在风中居然摇晃不已，人要想站稳必须抓住铁条才行。

“滚下去，谁让你上来的，你如果不下去的话，我就跳下去了！” 见有人靠近，张鑫凶巴巴地朝杨荣华吼道，并做出了往下跳的姿势。

2017年12月底，天津警方谈判专家解救欲轻生跳楼的男子（图片来源网络）

在谈判专家眼里，刚开始被当事人骂上一两句是再正常不过的事。他们不怕对方话多，就怕对方什么也不说。

“刚才我上来的时候，我听见有人在骂你，骂你是神经病。”杨荣华悄悄地转了个身，让自己处于对方的上风口，好让他听得更加清楚。

“谁说的，他们才神经病呢！”张鑫瞪着杨荣华，语气里透着极大的愤怒。

“其实我今天上来就是为了听听你为什么要爬得这么高，是不是真的是神经病？”杨荣华把手放在耳朵边，做了一个耳罩状，还故意皱了一下眉头。

杨荣华解释说，谈判时一个恰当的开场白很重要，谈判专家要在最短时间内，以最好的方法取得对方的信任并接受你。当然不同的现场不同类型的人物所使用语言都是不一样，因人而异，因情而异。

“从年龄上看，我应该比你长几岁，可能是你的大哥，如果你相信我，你心里有什么不痛快的，不妨和我说说。”杨荣华一边和颜悦色地说，一边用手拍拍自己的胸脯。

“我不想和你谈，跟你谈根本没有用，一切都是骗人的。”张鑫声嘶力竭地喊叫道。

2018年6月，郑州一男子因债务纠纷欲跳楼轻生，被成功解救。（图片来自网络）

在最初一两个小时内，张鑫只是围绕“骗人”、“法律是假的”这样的话反反复复地唠叨着。他有时说说话，有时默不作声，也时不时地骂骂人。但在杨荣华充满温情言语的持续软化下，张鑫对杨荣华的态度也由最初的十分抵触慢慢地转为初步信任后的交谈。

谈到了这种程度，杨荣华觉得应该“诱导”他彻底吐出心中的苦闷，释放心中的郁闷不快。在这个时候当事人一旦愿意倾诉，然后再辅之以焐心的语言暖心，谈下来的概率就有百分之六七十了。

“今天你被逼到这个程度，我想你心里肯定有不少委屈。你索兴把这些东西全部倒出来，这样你心里会舒服点。”杨荣华继续开导道。

张鑫向下瞄了杨荣华一眼，沉默了好一会儿，在一声重重的叹息声后，终于将一肚子的苦水全部倒了出来。

原来张鑫到这个公司刚做了两三个月，老板就不想要他做了。老板让他主动辞职，并承诺给予一定的经济补偿，但他一切照做后，老板却不讲信用了，最后七扣八扣只给了他26元。

他气不过，找到了劳动局想申请劳动仲裁，工作人员说是你自己辞职的，法律上没法帮你。今天，他又找老板要钱，老板非但不给，还叫保安赶他走。张鑫恨自己不懂法律，也恨老板讲话不算数，越想越气才起了轻生的念头。

在张鑫述说自己的遭遇时，杨荣华边听边思考着。张鑫能把心中的憋屈全部倒出来，说明他已对自己比较信任了。但真要想让张鑫跟自己走下去，火候还不够仍需趁热打铁。

于是杨荣华就和他聊起了家常，从父母聊到朋友，从责任谈到法律，杨荣华用平和的语气，鞭辟入里的分析，耐心细致的开导，一步一步地把张鑫的心结解开，聊到动情之处张鑫更是泣不成声。

派出所所长与谈判专家，在大厦的天台上劝解一对抱着孩子准备跳楼的夫妻（图片来自网络）

杨荣华边和张鑫谈着边观察他的表情，在二三个小时的温情语言攻心后，张鑫的情绪不再狂躁不安，他的面部肌肉也不再僵硬，表情明显放松，基本已经恢复成正常人的模样。

杨荣华心中明白，火候差不多了，这场“闹剧”该收场了。

“我上来的时候，衣服比你穿得多，我感觉很冷，可能你身体比我好，我不知道你冷不冷？”

“当然冷的。”

“那么，你中饭也没有吃过吧？”

“没有呢，我早饭都没有吃过呢！”

杨荣华说，这个时候之所以要反复提起“冷”、“饭”的话题，目的就是要刺激他的感官系统，重新唤醒他对美好生活的留恋。

这些话一说，杨荣华看见张鑫猛地吞了几口口水，喉结上下一阵嚅动,他知道这是条件反射在起作用。

“是不是现在就穿上袜子，我把袜子递给你，寒从脚起，病从口入嘛！”说完这句话，杨荣华便把鞋子和袜子递给了张鑫，张鑫没说什么默默地接了过来。在他坐下来穿袜子的时候，杨荣华就顺手将衬衫裹在张鑫的身上，并拍了拍他的肩膀，说了句“坚强点，男人就像个男人的样子!” ，张鑫再也控制不住，眼泪顿时夺眶而出。

等他发泄完了，杨荣华让张鑫先下去，他跟在后面走，边走边朝张鑫喊：你注意呀，脚踩稳了，先迈右脚，再迈左脚。走到一半的时候，杨荣华就问在地面的民警：热茶准备了没有？下面民警回应道：准备好了。

张鑫刚一接触地面，人马上就瘫跪在地上，两脚软得连路都不会走了，只能被警察搀扶着带离了现场。

由于站的时间太长，上面的风又大，杨荣华走下来时也感到膝盖酸胀，脚底板发硬，小腿肚硬得像棍子似的，喉咙里也像冒烟似的，口干舌燥，一口气连喝了两杯水。

“谈判专家并不好做，不仅嘴巴要会说，而且要能长时间忍受住饥渴，还要能长时间站立，没有一副好身板也是不行的。”杨荣华笑着说。

在谈判专家的字典里，每个人的生命都是平等的，无论劫持人质事件中的人质还是劫持者，都是一条条鲜活的生命，都应该得到保护和尊重。

在处置劫持人质案件时，人质的生命毋庸置疑是至高无上的，但劫持者的生命也是生命，不到万不得已的时候才会选择击毙。

刑侦总队二支队副支队长的施宇翔，曾在刑侦总队大案、毒品、反侵财等岗位上摸爬滚过多年。他早在2000年就被市局推荐参加公安部反劫持人质培训，2003年，市局建立谈判专家制度后成为第一批谈判专家。他又在上海公安高等专科学校做过专职教官，因此被同事戏称为“理论与实践兼备的谈判专家”。

施宇翔

施宇翔说，别以为谈判就是简单地说说暖心的话，谈判里面有许多重要的技巧和章法，同时，谈判也是一个非常漫长的过程，不是立时三刻就能搞定的。

他曾与劫持者谈判了整整八个小时才让劫持者缴械投降，其过程非辛苦两个字所能概括。

2009年9月22日下午3点左右，施宇翔接到指令，让他前往青浦佳佳宾馆处置一起劫持人质案件。

据现场指挥员介绍，劫持者叫阿成，36岁，被劫持者是他的女友萍儿。两人平时经常吵架，9月初，两人又大吵一架，萍儿就躲到了宾馆去，存心让阿成找不到她。

虽然和女友吵吵闹闹，但是阿成并不想与她分手。为了找到她，他找到女友的闺蜜兰兰，用透明胶带将她捆绑起来，威胁她说出萍儿的住处。

恰好此时，萍儿给兰兰打电话要其帮忙送几件换洗衣服。阿成从电话声中得萍儿住在佳佳宾馆后，竟然报复性地强奸了兰兰，抢走了兰兰的随身物品。走的时候，还从兰兰家拿走了一把菜刀藏于腰间。

阿成走后，兰兰立即报警。15时30分左右，阿成来到佳佳宾馆其女友所住房间。阿成向女朋友求和，劝其跟他回家去。这时，接到兰兰报警的民警也赶至现场。

阿成一下子慌了神，情急之下，他一手勒住女友，一手拿出刀架在她的脖子上，把她拽到卫生间内并从里面反锁，威胁民警不要靠近，否则与她同归于尽。

听完了案情介绍，经验丰富的施宇翔在脑海里迅速形成了大致的谈判思路。为了防止劫持者情绪失控突然蹿出来，两个特警队员站在卫生间门口保护着施宇翔。

“颜成，你能不能走到门口来，我有话对你说。” 施宇翔将嘴巴贴近卫生间的门，用低缓匀速的语气说道。

施宇翔解释说，从专业角度分析，这个时候最紧张的不是警察，也不是人质，恰恰是歹徒本人。在谈判中有一个“镜面效应”，也就是说你很激动对方也会激动，你嗓门大了对方也会嗓门大，因此在谈判时，谈判专家保持一种轻缓的语气很重要。

警方处置劫持人质事件演习现场（图片来源网络）

“你是谁，我不想听你们的，不想活了，反正我没有好日子过，不如和女朋友同归于尽。”阿成情绪非常激动，说话的声音也有点歇斯底里。

“我是警方的谈判专家，是来帮你解决问题的。”

“你们帮不了我，谁也帮不了我。”

就这样两个人隔着卫生间的门一问一答，一个言语粗暴,一个和风细语。

时间在飞快地流逝，半个小时、一个小时、二个小时过去了，但阿成抗拒的态度依然没有转变多少。

就在谈判一时难以突破的时候，施宇翔欣喜地发现，阿成在与他对话的间隙，还不时与女友说着话，有时双方甚至还哭哭啼啼的,。他们说的话都是一些情感纠葛的事情，阿成很希望能够与萍儿复合，由此看来两个人确实存在着一定的感情基础，既然这样，何不以“感情”两字作为谈判的切入点呢？

施宇翔一边和阿成谈着话，一边竖起耳朵听里面两个人对话，如果他们有正常交流，他就不打断，一旦产生了矛盾争吵起来，施宇翔就毫不客气地打断。

“你们认识了多少时间”

“半年多快一年了吧。”

“你女朋友平时待你怎么样？”

“我女朋友待我挺好的。”

“你们平时相处有什么开心的事情啊？”

“陪她看看电影，买买东西，还有和她一起回老家。”

“你找个谈得来的女孩很不容易，你们以前不是也有情投意合的时候，你为何不为你的女朋友的将来考虑考虑，万一你不小心伤害了她怎么办？”

又是若干个回合的对话，时间不知不觉已经过去了五六个小时。在施宇翔动之以情晓之以理的劝说中，这块“坚冰”开始融化了。他说话的语气不像刚开始那么生硬了，狂躁的情绪也渐渐地稳定下来了。为了这个阶段性成果，施宇翔可是吃尽了苦头，他先是站着谈，累了，蹲着谈，最后实在蹲不动了，就索兴坐在地板上身上靠着门框继续和对方谈。

2013年，上海警方解救欲跳楼轻生女子的谈判现场。（图片来源网络）

谈着谈着，里面的颜成突然冒出了一句“如果我出来会有什么后果，你们会不会打死我？”

施宇翔心头一阵狂喜，此话一出就知阿成的心理防线快撑不住了，到了该“鸣金收兵”的时候了。尽管如此，他仍然不露声色地说：“你放心，只要你放下武器，我们是不会伤害你的。”

“那我该怎么办，会不会被你们处理？” 阿成试探着问。

“在你面前有两种选择，第一你让人质先出来，第二你自己先出来，当然我们更愿意你自己出来。你在公共场所闹大了，公安机关肯定要批评教育，甚至要给予一定的处罚。” 施宇翔以很轻松的语气回道，尽量淡化严重后果。

“我出来可以，你们先让我见见我的姐夫。”

“没有问题，我马上派人去接你的姐夫。”

阿成的姐夫很快就被接到了现场，就在准备让他的姐夫与他见面的关键时刻，意想不到的事情发生了。

卫生间的门锁突然“咯嗒”一声，阿成放掉了人质，自个儿从卫生间里出来了，刀也被他随手扔在了地板上，现场其他警察一拥而上将他牢牢控制住，一场劫持人质的危机就此消除。

这个出乎意料的结果连施宇翔自己也没有想到，不过事后想想他也觉得差不多也该收场了。他有一种感觉和自信，阿成走出来是早晚的事情，只是他出来的时间似乎比他预想的要早。施宇翔开玩笑地说，这个出人意料的收获，权当成是自己八个小时辛苦谈判的一种额外补偿吧！

谈判要讲技巧，但不能唯技巧，关键是你要有一颗真诚的心。或许你的技巧并不是高超，但你很坦诚很用心，对方就认为你是在为他着想，你是他唯一的依靠，他才会服你，才会听你的话。这是高人琼多年从事谈判工作得出的一番至深的体悟。

时任浦东公安分局三林派出所所长高人琼，工商管理硕士、二级心理咨询师，1988年从部队转业到公安机关，曾做过派出所社区民警、治安民警、侦查员、治安队长、科长等职。2006年市局建立两级谈判制度以后，被选拔成为浦东分局首批谈判员。

高人琼

对于当年那场选拔考试，高人琼到现在仍念念不忘。考试以面试为主，内容和形式却出人意料。考场里，两名考官并肩而坐，对面放着把椅子。有的考生走入考场刚坐下正等待考官提问。

“谁允许你坐的！”考官厉声质问，随后，考官指了指桌上的烟灰缸，让考生围绕烟灰缸讲十分钟，可讲到一半，有的考生直接被考官不客气斥责为“讲得这么烂”，被咆哮着“赶”出考场，客气一点的让他继续在门外讲。

有些受不了这般“刁难”的考生被弄得脸上红一块白一块，气呼呼地离开了考场。当然这些考生也就与谈判专家无缘了。

进入到谈判队伍，高人琼才慢慢明白当时考官的“良苦用心”：谈判专家刚进入事发现场，被对象大喊“滚出去”是很正常的事。劫持者也完全有可能躲在屋内，谈判专家必须站在门外讲话，尽管对方听没听完全不清楚，但谈判专家还得坚持劝导，不能停嘴。

尽管选拔条件如此“苛刻”，心理素质过人的高人琼还是“杀出重围”。实践证明，他没有被挑错，他参与多起扬言自杀、劫持人质等案件的谈判工作，每一起谈判都做得有声有色，其中，金茂大厦扬言爆炸案就是他的“惊心之作”了。

2011年3月1日，高人琼接到指令，说金茂大厦88楼观光大厅内有人自己打电话报警说要扬言爆炸，犯罪嫌疑人提出20分钟内见到市里的主要领导，如果不满足其条件他就引爆。

高人琼马上换上便服，一边开车一边通过车载电话向现场指挥员询问犯罪嫌疑人的背景材料和最新进展情况，以便提前构思好谈判的切入点。

从单位到案发现场，虽然车子只开了短短十五分钟，但对于着急赶到现场的高人琼来说，却漫长得仿佛过了几个钟头。

一走出观光大厅的电梯，高人琼就瞧见了那个男的。虽然他弓腰坐着，但透过他敞开的外衣，高人琼非常清楚地看到他身上用封箱带绑着几根类似雷管的管状物体，左手拿着一把折刀顶住自己的腹部，右手握着遥控器，表情高度紧张。

高人琼的心猛地向下一沉，看来这次遇到了一个“难缠”的家伙，但从他指向自己的刀中可以看出他对引爆还有一丝犹豫，而一丁点的犹豫让高人琼看到了希望。

谈判讲究争分夺秒，早一秒出击就少一秒风险。高人琼稍微调整了一下自己的情绪，走到距离那个男子二三米的地方停住了，这样的距离正好，他能看清男子的一举一动,又不会给对方造成太大的威胁。

“我是公安局的谈判专家，首先我要感谢你！”高人琼边说边脱下大衣并随意地转了个身，表示没有任何武器。

他一下子惊愣了，没有想到高人琼会说这样的话，过了十几秒钟，才疑惑不解地问:“你为什么说要感谢我？”

“你自己打的‘110’，并给了我们20分钟，在这个时间内，无辜的群众都可以撤离了，一定程度上来说，你还是一个负责任的男人，所以我要感谢你。”高人琼浅浅地笑了一下。

对方一下子不知道该怎么回答，便低下头沉默无语。

高人琼（左）在谈判现场

“一个人不到迫不得已的程度不会采取这种极端行为，我在想，你是不是想说一件事情，但没有人肯听你说，没人理解你，所以你很苦恼，是吗？”高人琼轻缓地说。

他抬起头看了看高人琼，很伤心地说：“我到处跟人说，人家都说我是疯子，没有一个人理解我。”

“既然这样的话，我们两个人见面就是一种缘分，那么你说说看，到底什么事情让你不惜用这种方式来获取话语权。” 高人琼一步一步地引导着他。

他如同找到了志同道合的“知音”，喋喋不休地讲了一大通。高人琼这才弄清事情的原委。

原来这名男子看了美国科幻电影《2012》后，认为世界末日不可避免了，因而感到非常恐惧并由此产生了厌世的想法。

为了让更多的人知道，也让政府能对世界末日更加重视，所以他选择在金茂大厦这样的标志性建筑内扬言爆炸。

听完他的叙述，高人琼敏锐地觉察到，其实他的诉求很简单，就是为了让老百姓知道这件事情。学过心理学的高人琼也知道，这种症状就是典型的“思虑过度”，过度到把现实与想像、虚幻的东西混淆在一起，一个现代版的“杞人忧天”。

“如果2012年真的要发生的，谁也逃不掉了，你这么做完全是为了提醒别人，你的动机并不坏，只是一种并不坏的动机用了一种法律所不容许的方式来表现。”高人琼盯住他的眼睛，温和地说。

高人琼觉得在这件事上应该表明自己的态度，但是又必须马上要从这件事上跳出来，毕竟那都是虚幻的东西，永远也说不清道不明。

于是高人琼换了个话题，聊他童年的生活，聊他的家庭。那个男的倒毫无保留地告诉高人琼，他叫李翔,山东人，曾在一家宾馆做过领班，小时候父母离异，跟着母亲长大的，但他平时很少和母亲交流，正是因为这种特殊的家庭环境，造成了他孤僻、倔强认死理的秉性。

“如果我爆炸的话，我是不是会成名？” 李翔突然话锋一转，冷不丁地问了这么一句。

“你成不了名，也成不了英雄，这里该清理的都清理完了，哪怕就是你爆炸，我出于本能和职业操守，肯定会扑到你身上来，要死也就我们两个人死。我以前是特种兵，我可以告诉你，你身上的这些炸药不管是黑色炸药还是硝胺炸药，其当量对大厦不会造成多大的损坏，顶多是碎几块玻璃而已。”高人琼心里明白必须打消他这种“出名”的念头，让他在这件事情上不要抱任何幻想。

“为什么市长或市委书记还没有来？” 李翔又发难了。

“我如果说领导已经在路上了或就在楼下，那是骗你的，作为一个谈判专家我不应该骗人，而且我从来不骗人，所以我很坦率、很明确地告诉你，你不可能见到市长，你也不可能见到市委书记。因为上海是最讲法制和程序的地方”高人琼语气坚定地说道。

“那我弄了半天不是白弄吗？”李翔翻了翻眼睛，流露出失望的神情。

“怎么会?至少你终于吐出了你心中的烦恼。”高人琼看着他的眼睛缓缓地说。

时间在不经意流逝，谈判还在紧张地继续。二十分钟早已过去，随着时间的推移，紧张的气氛也在一点点地趋向缓和。

高人琼讲到自己母亲已经八十岁了，儿子还在读大学，如果他今天引爆的话，最后的结果是自己见不到母亲，孩子也没有了父亲，反过来，对他来说也是一样的，一旦他出事了，最伤心莫过于给予生命并把他拉扯大的母亲，作为人子，你我都无权处分父母给与我们的生命。

这番话一下子彻底击中了李翔的内心，隐藏在他内心深处的善良和对亲情的眷顾被激发出来。听着听着他的眼泪水籁籁地下来了，越哭越伤心，最后哭得连人都要瘫软了。

李翔哭过以后，情绪和状态发生了转变，原本紧绷的身体松驰下来了，双手也不再僵硬，自然下垂并放在了大腿内侧。这些身体上的信号变化被高人琼一一印在了眼里。他知道再烧几把火，就能把李翔“这壶水”给烧开了。

高人琼轻轻走过去，紧挨着李明羽的边上坐下，他也没有表示反对。

“今天我来就是为了解决问题的，你要跟领导讲话没问题，我这里有录音笔，你要讲什么话我都帮你录下来，然后再放给你听，我保证将你的录音转交给我的上级领导。” 高人琼从衣袋里掏出了警用录音笔，并在他的眼前扬一扬。

李翔点头表示同意，他说话时高人琼按下了录音键。等他说完了，高人琼又放给他听了一遍，李翔又补充了一点，高人琼一并作了录音。

做完这些事情，高人琼这才缓缓地说：“现在是时候我们共同来解决危机了，这个事情因你而起，那么就让我和你一起解决吧。”。

高人琼伸出手以很慢的速度放到了李翔拿刀的左手上，因为高人琼知道，最后的一秒往往是最危险的，不容有一丁点的急躁。李翔没有说话也没有反抗，任凭高人琼把刀从他手上慢慢地抽出，高人琼把刀轻轻放在了地上，然后用脚把它踢到了边上。刀解除后，他又慢慢地把手放到李翔握遥控器的右手上，李翔很配合地松了手。

手上的东西被解除后，李翔想站起来，不知为何却怎么也站不起来了，两条腿直打哆嗦,高人琼连忙抓住他的肩膀把他扶了起来。

“我这样是不是很难看？”李翔扭过头问了一句。高人琼一听就知道这个人基本没有危险了，因为他现在懂得关注自己了，人的“自我”又回来了。

“是很难看，基本像一个恐怖分子。” 高人琼笑着回答道

李翔无言地笑了笑,不好意思地低下了头。

后来高人琼又一点点把李翔身绑着的炸药解下来，交给了身后的特警队员，李翔随后也被警方带离了现场。

一场命悬一线的危机终于在二个小时后成功解除，所有的人都长舒了一口气。

对于那些一时想不开而走了极端的人来说，生与死只是一步之遥，往前一步就是死，后退一步就是生。但在每一个谈判专家的眼里，生的希望永远大于死的威胁，因为他们每个人心里始终有这样一个信念：我相信也一定可以把他们从死亡的边缘拉回来。

2021年7月5日，霞浦县一男子欲跳楼被民警劝导救下（图片来自网络）

当事人的生命得以保全，围观群众纷纷为他们鼓掌叫好，那一刻是谈判专家们最为开心，最有成就感和自豪感的时刻！

注： 文中图片除标注外，均由作者提供。

作者 ： 千秋

编辑 ：胡冰

排版 ：海藻

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