预付式消费“四注意”

近年来，预付式消费在美容美发、娱乐健身、果蔬零售、餐饮服务等多种消费领域广泛使用，在为消费者带来方便与实惠的同时，也引发了不少消费纠纷。为此，青海省消费者协会提醒广大消费者，在选择预付式消费时应当“四注意”。

一要注意做好前期考察。消费者在进行预付式消费前，应充分了解商家相关信息，实地考察经营者的经营环境、设备设施、行业口碑、产品质量、营业执照及场地租赁期限等，尽量选择实力规模大、连锁式的经营者，要充分综合考量所有情况后再进行预付式消费，也可以通过企业信用信息查询软件核实经营者的经营信息，降低遇到商家跑路的风险。

二要注意保持理性消费。预付式消费一般预存的金额越多优惠力度越大，消费者往往轻易相信，冲动消费，所以消费者在决定购买预付费产品或服务前，应首先确定自己是否长期需要此类服务，尽量选择时限较短的月卡、季度卡，避免承担过大风险。对在短时间内大量发放预付卡、商品或服务的价格明显低于市场价格时，要特别提高警惕。

三要注意签订书面合同并认真审阅条款。不少消费者面对商家开出的优惠，办理预付卡时只听信商家口头承诺并没有签订合同、服务协议或者签署的合同中存在着霸王条款，购买充值后才发现商家隐瞒的限制性消费条款。导致在后续消费中可能会出现前期承诺不兑现、变相涨价、强制额外收费或搭配其他服务收费等情况。所以消费者应在办卡前了解预付卡的使用范围、期限、功能、退款条件、违约责任等相关条款，特别要关注商家终止服务、转让等限制性约定，确认是否允许消费者中途退款等。

四要注意关注经营状况并妥善保存凭证。消费者办理预付卡后，要经常关注经营者的经营状况，发现门店经营萧条，不能正常提供服务，有“停业或失联”迹象的，应尽快消费卡内的余额和次数，或及时向经营者提出解除合同，协商退款，尽量减少损失。消费者不仅要保存好预付卡卡片，还要保存好订立的合同及办卡或充值发票，且在预付式付款时尽量以电子方式转账。在每次进行消费时，要核实消费记录、服务次数、账户余额等信息，并拍照截图留存记录。

青海省消协提醒广大消费者，如果在消费过程中，发生消费纠纷，要注意保存好相关凭证及经营者基本信息等，并及时与经营者协商处理。也可拨打12315进行投诉举报，或关注“青海省消费者协会”微信公众号，进行消费纠纷咨询与投诉。若金额过大，涉嫌诈骗的，要及时向相关部门报案。（供稿：青海省市场监管局）