竞速开启，争夺新女性的3.0月子时代

月子中心行业或将迎来新一轮战局。

5月14日母亲节，猿辅导旗下高端月子中心茉莉智慧母婴护理中心（下称茉莉智慧）于一周年之际，官宣线下扩张布局，将陆续进驻杭州、成都、南京等新一线城市。作为行业新玩家，茉莉智慧打法迅速，成立时间短短一年，已在京沪深核心商圈开店6家。

老牌玩家也几乎在同一时间动作频出。一周前，上市公司爱帝宫宣布“5年拿下50城计划”，其中2023年将新增6城，要力争做到“有城就有店，有店就有房”。5月初，圣贝拉完成对上海知名母婴护理品牌悦子阁的收购重组，为其旅居独栋系列新下一城。

不少投资机构也纷纷扎进赛道，2016年至2020年5月，国内月子中心投融资125起，累计投资金额达45.92亿元，其中不乏腾讯、字节跳动、高瓴等头部投资方，行业竞争火热。

新一轮头部玩家的扩张之举，是否将带来新一轮行业洗牌？

月子中心的荣与痛

广阔的市场空间和巨头们争相抛出橄榄枝，让月子中心看起来是一门好生意。

数据显示，国内月子中心市场规模逐年上涨，2021年市场规模147.4亿元，年复合增长率16.8%。随着85后、90后甚至95后、00后成为消费主力，以及二胎、三胎政策放开，市场渗透率将进一步提升，保守预测2023年月子中心市场规模有望达到243亿元。

与市场规模增长对应的，是全国月子中心数量的大幅上涨。据不完全统计，2022年全国各类大小月子中心数量已经超过5000家，这个数字在2016年仅为1640家。

但看起来欣欣向荣的市场，背后却潜藏着“服务”与“成本”的双重困境。

业内人士透露，月子中心行业准入门槛低、监管政策相对滞后，行业整体缺乏统一的服务标准，“在实际服务中往往存在同质化严重、专业性差、价格不透明等问题。”

在网络媒体和小红书等社交平台上，有关月子中心“踩雷”“避坑”等吐槽层出不穷，尤其对于客单价较高的中高端月子中心，货不对板的情况屡见不鲜。

“北上广的月子中心动辄5万元起步，但相应的服务却和价格不匹配。产康修复看着挺诱人，什么盆底肌修复、通乳，一数满满十几个项目，但住进去了买的一套根本不够用，想达到必须加钱买全套。”不止一名妈妈在社交平台上有类似评价。

另一方面，亏损也成了行业常态。有媒体报道，每年有超过50%的月子中心倒闭，经营超过3年的企业不到40%。

为了有效控制成本，近两年，租赁高端酒店及酒店公寓的轻资产运营模式逐步成为行业主流趋势。2021年以来，多个行业头部品牌都开始采用这种模式，以此保证线下门店的快速布局和市场占位。

以爱帝宫为例，改用轻资产模式后，其不仅将新月子中心的筹建期由6个月缩短至2个月，投资成本也缩减约67%。圣贝拉也是长期与奢华酒店保持合作。而茉莉智慧则依靠这种模式，从出发起步期，也快速抢占了核心一线城市市场。

茉莉智慧首席营销官方蕾告诉36氪，高客单价、低频次、重决策是行业的典型特点，这决定了一家月子中心门店前期投入大、后期运营成本高，并且需要投入医生专家资源、双证护士、陪护月嫂、产后修复师、宝宝护理等一系列专业人员成本，“本质上说月子中心仍是一个慢行业，用户需求的准确洞察和捕捉、产品和服务的打磨优化、品牌塑造和市场获客等能力，决定了一家月子中心能否在行业中出奇制胜、走得长远”。

生育主力军“日新月异”

“目标客群变了，不抓住用户核心需求的服务无法产生口碑，也很难持续发展。”上述业内人士认为，行业经历过粗放的扩张发展期，进入了行业服务新标准的建立期。要在行业洗牌中不掉队，“必须抓住用户需求这个决定性的变量，消费群体已经变得越来越挑剔”。

《2020年中国女性健康白皮书》显示，在备孕的女性群体中90后和95后占比62.6%，已经成为当前备孕主力军。新一代孕妈中高知人群占比不断提升，关注新潮趋势、自我需求的特点尤为明显。

“基础母婴护理和产后恢复服务已不能满足新一代妈妈们的需求，更悦己、多元化、私人定制化的服务需求越来越普遍。”业内人士表示。

北京90后准妈妈周瑛（化名）就告诉36氪，最近自己在选择月子中心过程中，会在同等价格中反复对比各家都有哪些服务类目，比如环境上有没有恒温空调、月子餐和产后修复是否有科学的个人定制、医生和护理人员是否具备三甲医院背景和照顾新生儿的专业经验，以及有没有实时数据监测、价格是否透明一致无隐形消费等等。

“毕竟花费不菲，这辈子可能也就一次，不管是硬件还是软件都希望能找到性价比最高的”，周瑛说，“生孩子已经非常辛苦了，生完真的只想好好休息恢复”。

最近，福布斯中国发布的《中国月子3.0时代白皮书》显示，89.4%的受访者在未来有选择月子中心的意愿，85后、90后甚至00后女性进入月子中心消费市场后，除了对软硬件、人员配备、常规服务的专业度提出更高要求外，也十分关注科技赋能解决更多母婴需求、以及能否在专业基准上提供附加的情感价值；同时更加强调“悦己”的主观感受，不仅包括身体和身材恢复，还有心理健康调节和自我价值实现。

以心理服务需求为例，在当代高知女性面临的社会压力增加和产后抑郁症高发的趋势下，调研数据称，61.9%的产妇希望月子中心配备专业心理咨询师，66.7%的产妇希望月子中心提供产后心理舒压的专业辅导。

据上述白皮书调研，目前，以茉莉智慧为代表的新行业玩家，已经注意到产妇心理服务的重要性，将专业产后心理咨询服务纳入产后康养服务体系。

事实上，新一代女性对月子中心的意愿度提升和需求迭代也反向拉动了客单价上涨，根据一线城市热门月子中心官网报价，以28天周期为标准，月子中心套餐价格平均都在10万元以上。

行业进入3.0时代，亟待新标准

市场痛难点和需求升级正在倒逼行业跑出新标准。

“打掉价格潜规则，服务收费体系公开透明是获取消费群体口碑的第一步。”一名资深投资人认为，月子中心行业眼下面临着一场“供给侧改革”，行业整体口碑提升和良性竞争发展的开端，需要建立在公开透明的标准价格体系下，“要彻底降低消费者对这个行业的信任成本和不可控风险”。

福布斯中国高级商业研究员单君彦婕在解读上述白皮书时提出，行业已经走过了最早的经验传承1.0传统坐月子时代和现代医学体系建立完善后的2.0科学坐月子时代。“进入智能化时代，主流月子中心将走向科技与人文融合的3.0智慧坐月子时代，即以现代医学为基础、利用前沿科技提升软硬件服务水平，从单一关注产后女性身体恢复到全面关怀产后女性的身心灵健康、自我价值实现和新生儿教育。”

母婴照护团队的多元化应该快速成为行业的基本标准，但目前市场上这样的机构还屈指可数。单君彦婕解释，一家高品质的月子中心需要实现产后恢复、心理疏导、营养健康、宝宝照护、个性化定制和早早教服务等全方位的覆盖。

而茉莉智慧，正是定位为“3.0智慧坐月子”的高端母婴护理品牌。公开信息显示，除了基础的母婴护理服务外，茉莉智慧同时提供包括定制化可视化产康、专业心理咨询、科学早教育儿等多元服务，并在妇产专家、儿科专家、双证护士、产康师、心理咨询师等核心服务人员上均为全职配置，同时要求核心产护人员具备三甲医院背景、护理资格执业证书及多年新生儿照护经验。

据观察，行业部分主流玩家也开始尝试向这种3.0月子模式靠拢。

据茉莉智慧首席营销官方蕾介绍，在满足当下新一代女性的个性化照护服务上，茉莉智慧自研“数字化母婴照护系统”，为用户建立健康大数据库，实时关注孕产全周期里妈妈和宝宝的变化，让护理过程更透明，恢复结果数据化、可视化。根据AI算法推荐，真正为用户提供定制化服务。

“我们希望借助科技创新手段和人文关怀理念，持续满足女性更精细化、个性化的产后恢复需求以及科学育儿的长尾需求。长期坚持价格体系的全面公开透明，将前端承诺和后端服务有机结合，不断通过供应侧的改革来为用户提供更高品质的产品和服务。”方蕾说，“无论是面临当下的行业竞争，还是打磨升级产品、提升市场获客及品牌能力渗透上，这都是用户需求升级倒逼的整体行业服务升级。”

上述投资人认为，从整体行业格局上看，尽管头部玩家与中小玩家竞争颇为激烈，但行业暂未形成品牌集中度和规模化效应，行业的头部企业基本上是局部区域内的领袖，但逐步呈现由大城市向中小城市扩散的态势。“行业里谁能跑的远、并跑成龙头，关键还是要看能否跟得上全新3.0月子时代的服务变革趋势”。