不懂汇报工作，还敢拼职场？

对于职场人来说，认真做事是很重要的，但懂得如何汇报工作也同样重要。

俗话说“会哭的孩子有奶吃”，只会埋头做事而不懂如何汇报，可能不仅会升职无望，更会影响到工作能否继续开展。

所以，给大家分享一本我已经读完的书：《不懂汇报工作，还敢拼职场》。

我将书中的核心内容整理了出来，大家有兴趣可以查阅：

1、当领导问你的问题，你暂时无法给他一个确切的答复时，你可以换种说法如“我马上去核实”、“我马上去问问”等，这样比你单纯地回答“不知道”要好。

2、事事为领导考虑，站在领导的角度汇报。

3、“谁也不可能教会别人什么事，只能帮助他学会什么事。”—意大利天文学家伽利略

4、“要是有可能的话，你比别人聪明是最好不过的事情了，但不要把你比别人聪明这件事在别人面前显摆出来。”—19世纪英国政治家查士德·斐尔

5、学会示弱

6、有些话，上司面前千万不要说：这不是我的失误；这不是我的问题；我做不到；这是不可能做到的；我干不了这么多；这活儿对我来说是小菜一碟；您这都不知道；等一会儿。

7、礼貌用语，尊重领导：

（1）不要对领导说“辛苦了”，一般是上级对下级慰问的话；换成“您辛苦了”，虽然含义相同但传达出的意义和语气截然不同，显示了对领导的尊重。

（2）主动向领导问好，一句“您好”即可，不要嘘寒问暖絮絮叨叨说个没完，尤其是在公众场合。

（3）不管在公司内外，只要领导在场，离开时一定要跟领导打一声招呼，比如“对不起，我先走一步了”、“再见”之类的。

（4）当领导坐着，你从领导身前经过，一定要说“对不起”或“不好意思”来表示歉意。

（5）如果领导受邀参加了你的派对或举办的活动，一定要当面致谢，并送个小纪念品以示谢意，哪怕是一张纪念卡。

（6）当领导派发红包时，无论多少都要立即向上司表示感谢。

8、带上纸笔见领导或客户是一项基本的礼仪。

9、汇报能说、有料还不够，时间控制也重要：

（1）汇报前仔细梳理准备汇报的工作，明确汇报的主要内容。

（2）列出大纲，用精炼的语言概括事情的来龙去脉，让领导在最短时间内知晓前因后果和轻重缓急，使其对汇报的事宜有一个大致了解。

（3）简明扼要地向领导汇报完主要内容后，要向领导进一步汇报需要注意的关键环节和具体细节，如完成时限、具体标准等。

（4）汇报结束时作个小结，重复一下要点额。

10、“打断别人，乱插话的人，甚至比发言冗长者更令人生厌。”—培根

11、汇报时灵魂不要出窍，做一个好的倾听者：

（1）“那些没能给人留下好印象的人，是因为他们不善于倾听对方讲话，他们总是津津有味地说着，完全不注意听别人要讲些什么。很多知名人士都是只推崇那些懂得倾听的人，而不是推崇那些只知道说的人。然而，人们听的能力总是弱于其他能力。”—艾莎克•马科森

（2）“当你单纯地聆听其他人说话时，就卸下了你的防卫，也会因此得到更多。”—洛克菲勒曾

（3）保持目光接触；要适时地点头表示赞许，还要配合恰当的面部表情；不要做出分心的举动和手势；有效重复；不要在倾听中途打断说话者

12、下属向领导汇报工作时，在行动举止方面，至少要做到如下三点：

（1）身体姿势要庄重、优雅。站着汇报时，应该身体直立，说话时，不可手舞足蹈或在领导面前走来走去。

（2）如果上级请你入座汇报，才可以坐着汇报工作，还要表示感谢。

（3）在递送资料、文件时，要正面朝向上级，双手恭敬地递送，以便对方观看。

13、“人内心深处最殷切的渴望，就是得到肯定与赞美。”—哲人詹姆斯

14、“批评者是我们的益友，因为他点出我们的缺点。”—富兰克林

15、“从错误中吸取教训是教育中极为重要的一部分。”—英国哲学家罗素

16、汇报工作时要尽量避免“大概”、“也许”、“估计”等这一类模糊性词语，因为这样可能会让领导认为你是以一种不负责的态度来对待工作。

17、一般先讲最重要的事情，再讲次要的事情，先说结论，再补充论据。切忌事无巨细、面面俱到地记流水账。

18、对领导可能会提出的问题事先做好准备。

19、抓住汇报中的8个要点:

（1）注意频率，不可事事请示：

A.有必要请示的情况：做完工作计划后；工作进行到一定程度时；工作完成后；工作中出现意外情况时；需要做出超出权限的决策时。

B.注意：“分内事”不须事事请示；是请示而不是依赖。

（2）要突出重点，不要眉毛胡子一把抓：

讲究效率，简洁明晰表达自己观点；避免滔滔不绝和缺乏逻辑性，向领导汇报他们所关心、关注的问题；汇报者需将领导所关注的内容作为汇报重点，提出解决方案、具体事例、分析、总结。

（3）简洁明了，让领导知晓“是什么”：

多听，从他人的表达中得到借鉴和启发；多写，提高表达能力；多思，“这个问题是什么，是谁造成的，原因是什么，错在什么地方，如何解决”。

（4）汇报坏消息时需有技巧：

找个合适的时机；委婉地表达：用出现了XX状况代替出现了XX麻烦或问题这类激烈的言辞，弱化了消息的负面刺激，给了领导一个缓冲情绪的时间；提出解决方案。

（5）忌揽功推过。

（6）就事论事，不要掺杂个人感情色彩：

基于客观事实进行描述；与员工保持适度的距离。

（7）永远让领导做选择题，而不是问答题：

带着答案、准备好对策，再去请示领导。

（8）汇报不要越级，操作不当会绊倒自己：

特殊情况确实需要越级汇报的需注意：

A.阅读要轻松：文不如列，列不如表，表不如图，多用图形化的表述方式，但也要适度。

B.提出问题的解决方案：光有问题没有解决方案，会被视为发牢骚，也容易被归到逃避责任的范畴。

C.尽量减少主观色彩：多用“综合多方面因素来看”或“从实际运行效果来分析”等较为中肯、理性的词句，以增强内容的客观性。

D.同步抄送：同步抄送直属上级和间接上级，将问题公开化，达到消除对方心里芥蒂，从而共同寻求解决之策的目的。

20、跟成功人士学汇报技巧：

（1）就领导所关心的问题进行说明，即向领导提供有价值的信息。

（2）把问题简化到最理想的状态：宝洁公司“一张纸工作法”。

（3）做好领导最挠头的难事：积极主动，站在公司角度考虑问题，并积极主动地帮领导想好答案或解决方案。

（4）用事实和数据来说话。

（5）委婉地说出自己的意见：尽量说一些对方内心想听的话，减少上司对你的排斥感，从而易于接受你的建议。

（6）巧妙应对最难缠的问题：比喻的论辩方法；转移话题（与原来话题的连贯性、在对方尚未完全展开前及时）

（7）掌握好职场沟通技巧：

A.主动说出自己想要晋升机会，但与晋升岗位仍存在一定差距，请求上级或相关领导的建议。

B.沟通时保持平常心，但要把自己的想法明明白白说给上级听。

C.不要怕回绝：表示感谢和自己提升的坚定决心。

（8）会工作，也要会“领赏”：不争小利；夸大难度，给老板打折扣的空间；按值论价，讲究原则。