河南
湖南，长沙。章女士在一家店试穿了12件衣服后，觉得衣服太贵没有买，出店门时听到店长嘲讽了她一句，于是就在网上说该店的衣服特别贵，而且自己也被骗了5000元，店长知道后直接把章女士在店里的视频发布到网上，表示让大家看看她的嘴脸。
事发当天章女士和男朋友一起逛街，刚好路过一家服装店，看到里面的衣服挺好看的，于是就进去看了看，见到喜欢的衣服就拿来试，不知不觉已经试了12件，后来没有自己看上的衣服就停止了试衣服行为。
当时在试穿当中，看上了一件衣服，咨询价格后发现有点贵，于是一件没有买就走了。
在刚走出店门时，章女士听到店员说，乡下人买不起还来试穿。章女士听到店员这么说，觉得自己很没有面子。
回到家后，章女士越想越气愤，于是就在店员发布衣服视频下面评论，说该店的衣服太贵，千万别买，还说出该店衣服的价格。
这时同样不满该店的一个女子也站了出来，表明了这店衣服特别贵，还说店员态度也不好，强卖衣服给她，当时无奈买了衣服。
这时章女士气还没有消，看到这位女子的遭遇，于是就在其发布的信息下面回复，自己也在该店被骗了5000元。
这时引起顾客的议论纷纷，店长知道后，表示章女士说店内衣服贵也就算了，还诋毁他们店骗了她的钱，就是在污蔑自己的店，这样会对店造成损失，于是就与章女士展开激烈的争吵。
后来店长也不与章女士理论，表示明天后曝光她在店里的视频，让大家看看她的嘴脸。而章女士也不甘示弱，还挑衅对方，称如果要曝光她的话记得提醒她。
然而第二天，章女士发现店长真的发了她在店里的视频，而且连脸面都清清楚楚，章女士被气得不轻，认为自己的隐私、肖像权都被侵犯了，她是又气又怕，为了尽快平息这件事，她主动提出愿意跟店长道歉并删除所有损服装店的留言，但前提是对方要删除关于自己的视频照片和不当言论。
这时店长根本不买章女士的账，意识双方又吵了起来。而章女士的视频被曝光，觉得对自己影响很大，于是主动找店长协商解决此事。
当她和调解员来到店里时，店长不在。于是就电话联系她，店长知道章女士来意后，她告诉调解员他们根本就没有嘲讽章女士，当时只是说了知道价格还要试这么多衣服，试衣服是不是很好玩。
最终在调解员的调解下，店长说出解决方案，要求章女士亲自跟每个客人回复，澄清不实言论，并把信息给店里看，同时还要写一个保证书，保障不会通过任何途径诽谤自己的店，就把视频删掉。
章女士同意该方案，但前提是店长为曝光她的事情抱歉，而店长觉得他们没有错，坚决道歉，双方协商失败，章女士表示会通过法律途径维护自己的合法权利。
一、章女士试穿12件衣服没有买，店员说了几句觉得自己没有面子，于是为了泄愤而在网上谎称自己被骗5000元，这样捏造事实 ，让该店的顾客以及其他消费者势必不看好该店 ，会产生不良的影响，会给该店造成损失，章女士的行为不但要承担刑事责任，也要承担民事赔偿。
1、治安管理处罚法第四十二条，捏造事实诽谤他人的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。
章女士觉得自己被店员嘲讽，于是说自己被骗了5000元，表示自己被强买，而实际上其根本没有买衣服，属于莫须有的罪名，存在诽谤的行为，如果该店追究，章女士是要接受惩罚的，会处五日以下拘留或者五百元以下罚款。
2、同时，章女士捏造事实，让一些人信以为真，从而对该店的评价降低，导致失去一些顾客，从而造成损失，这些损失章女士是要承担的。
二、该店因为章女士的诽谤，而把她在店的视频发布，并且没有对其脸部进行任何遮挡，让其清晰的出现在视频，这行为属于侵犯他人肖像行为，属于侵权行为。
《民法典》第一百二十条，公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权受到侵害的，有权要求停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。
章女士的行为虽然不对，但是店长把其肖像发布，也是侵权行为，也是要负侵权行为的。
综上所述，双方都是有错的 ，而明显的是章女士的过错造成的影响较大，因此需要承担更大的责任。
生活中，我们难免会与别人产生小摩擦，据理力争没有错，如果过分维护自己的面子，就是在无理取闹，很有可能让自己付出不必要的代价。
对于此事，您怎么看？
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