再创新高！五一金华这里爆火！

五一小长假

“五一劳动节”

金义东市域轨道交通

单日乘客发送量再创新高

达23.12万人次！

这个“五一”假期，金华很“热”

天气很热，各个商圈、景点的人气更热

这一天，金轨人

全力以赴 尽职尽责

做好运输服务保障工作

让我们一起看看23.12数字的背后……

FIRST STOP

金华站

为应对“五一”小长假客流高峰，客运部金华站在安检口、进出站闸机口、自动售票机处、扶梯处等重点部位安排工作人员，引导乘客购票、进站乘车及做好重点乘客的帮扶工作，同时在自动售票机和安检口设置铁马减缓进站速度，确保客流高峰期旅客出行畅通，提高乘客出行体验。

SECOND STOP

八一南街站

八一南街站地处世贸中心和工商城商圈，为应对预计中的“火爆”客流，车站提前安排人员，科学组织乘客上下车，增加志愿者服务引导，做好楼扶梯、重点出入口、进出闸机等关键点位的盯控，通过乘客分散引导，来维护乘客通行秩序，不断提高服务质量，确保旅客安全有序出行。车站志愿者服务“金轨驿站”践行“服务不止于站台”服务理念，持续提供优质客运服务。

THIRD STOP

万达广场站

为保证“五一”节大客流的服务质量，万达广场站提前做好大客流应急演练，并采取以下措施：增加补票数量和售票人员，提高乘客的购票和检票效率，减少等待时间；增加志愿者和工作人员，在客流高峰期增加志愿者和工作人员，提供额外的服务，例如指引、帮助、安保等。这些措施可以帮助车站在高峰期保持安全、高效和有序，让乘客能够顺利到达目的地，留下好印象，敬请下次“欢迎光临!”

FOURTH STOP

金华南站

由于连接火车站，金华南站五一期间客流量激增，尤其在开站时刻，火车集中到站时刻，有大批旅客排队购票换乘轨道交通。为此，金华南站全体工作人员提前部署，周密安排，五一期间每日安排人员加班，为旅客提供安全防护、方位指引、重点帮扶、问询解答等服务，同时优化了购票和进站动线，合理配置站台作业人员，密切关注站台动态，确保旅客出行安全、舒适、便捷。

FIFTH STOP

综保区站

“五一”假期加上国际动漫展的举办，综保区站客流明显激增。车站根据实时客流动态，动态调整安检通道、优化人员点位布局，科学调整出入口进站通道，增加客服窗口，确保车站乘客出行畅通，提高乘客出行体验；加强参展乘客宣传、引导、提供拍照打卡，定制专属动漫导向告示等，同时为乘客提供安全防护、方位指引、重点帮扶、问询解答等全流程服务；真正做到“服务不只于站台”。

SIXTH STOP

绣湖站

为了应对五一小长假的高峰客流，绣湖站站台处通过站务人员巡视提醒，及时汇报乘车情况，密切关注站台动态，引导乘客有序上下车；站厅处通过优化优惠单程票购买流程，增设临时售票亭，放置铁马一米线等防护防止乘客拥挤，通过合理配置工作人员进行引导解答，加快安检处检查速度，确保客流高峰期进出畅通；主动帮扶不便乘客，积极提供优质服务，持续提升乘客出行幸福感。

SEVENTH STOP

秦塘站

“五一”小长假期间，秦塘站工作人员做了充分的准备应对可能出现的大客流。工作人员对过往节假日客流进行分析，对客流情况进行提前预判、实时监测，根据现场情况适时增加售票窗口、提前赋值单程票等措施；作为换乘站，秦塘站在各出入口、站台、站厅等位置做好列车相关信息广播提示；车站工作人员及执勤辅警加大巡视力度，确保乘客的安全出行。值班站长和客运值班员在站台站厅引导乘客有序上下，并加强客流观察、指挥疏导。

EIGHTH STOP

国际商贸城站

为做好“五一”小长假服务工作，国际商贸城站优化进出站组织，根据进出站客流情况，适时增加服务人员，并加强重点乘客引导，确保乘客有序乘车。车站提前增配工作人员在闸机处加强引导,同时安排人员在自动售票机旁专门协助乘客购票，引导乘车码乘客刷码进站，节省乘客排队购票时间；从乘客安全出发，加强乘降组织，车站增配工作人员在站台区域立岗，关注乘客上下车安全，避免客流过多乘客抢上抢下，保障乘客生命安全。

NINTH STOP

人民路站

为应对节假日客流叠加的高峰，人民路站结合客流预测情况，提前建立并依据客流动态及时更新车站客运组织方案；配合部门调整优化行车组织，加派人员在自动售票机前、进出站闸机处引导客流，保障乘客通行的快速有序；加强业务培训，组织车站人员开展大客流等相关演练，提升突发事件的应对能力，全力以赴为乘客五一假期出行提供保障。

TENTH STOP

明清宫站

作为金义东线“最热门”的车站之一，义东中心加大重点车站支援力度，从各站调派站务人员至明清宫站。车站做好人员部署和实时调整，在进出站闸机、客服中心、楼扶梯口等客流重点集散区域引导乘客进、出站；加强票务运作能力，客服中心配备足量票款，依据客流情况提前售卖免费票或乘客返程预制车票；班前进行安全宣贯，各岗位发现问题及时上报、立即处理、跟踪闭环；掌握列车运行情况，为乘客提供及时有效的乘车信息，保证车站在节假日超负荷客流冲击下安全平稳运营。

最后

让我们共同为节日期间

坚守岗位、默默付出的“劳动者”们

来源：金华轨道交通