近日,淄博烧烤凭借着量大价低、服务周到,成功晋级为一线网红城市,而一直以“量少价高”著称的长沙烧烤,则被顶到了舆论的风口浪尖。
4月27日,有网友晒出一则视频,声称自己只点了8根炸串,结果花了115元,他只是抱怨了一下有点贵,就被店员怒骂“穷X”。
过路游客纷纷劝说他:“不要跟他吵了,你只是来这玩玩。”
旅游的初衷就是散心,没想到消费的时候反被商家怒骂,平白无故给自己添了堵,任谁心里都过不去这个坎。
于是,该游客将店员骂他的视频传到了网上,让网友们评评理,8根炸串115元到底贵不贵!
结果,不仅连外地网友声援此游客,就连本地网友都纷纷吐槽:我是长沙人都经常被坑,更别说外人了!
更有甚者,跑到长沙文旅的官号下怒喷当地“宰客”行为,导致长沙文旅无奈之下关闭了评论区。
然而,就在舆论一边倒地谴责商家时,更多内幕被爆料了出来,事情也开始出现了反转。
据美食城负责人称:事发后,她第一时间调取了监控,了解事情的前因后果。
原来,该游客购买的并不是普通的炸串,而是炸昆虫等一系列珍稀食材,店内都有明码标价,在点单的时候,游客选购了一串海马。
当时店员提醒他,这个价格偏贵,要50元一串,但游客不听劝阻,还拿了蚕蛹、蚂蚱等几样食材,并且明确了自己的购买意愿。
可就在店员给他把烤好的炸串递给他时,他却反悔了,觉得价格太贵,商家存在“宰客”行为,双方遂发生口角。
在争执中,游客率先辱骂了年轻店员“沙X”。
店员是个血气方刚的小伙子,虽然身处服务行业,但自然咽不下这口窝囊气,于是还嘴骂道“穷X”。
没想到被游客断章取义地发到了网上,引起了轩然大波。
但其实,游客自始至终都没有付钱,只是拍了照片,交易并没有达成。
而这个店员小伙子,3月底才刚刚入职,目前还在试用期。
目前该事件的处理结果就是:店员被辞退,商家被重罚,美食城全体员工重新培训。
对此惩罚,商户老板也觉得很冤枉:我们的昆虫炸串基本上买的人很少,基本上都是供顾客拍照打卡用,如果有客人要买的话,我们也会让他对照价格牌自行挑选,这位顾客挑完以后,买单的时候觉得贵,就没付钱。
那么,既然没买,又何来宰客一说呢?这位顾客未免有点小题大做了!
如今,各地都在为经济复苏做出努力,最怕的就是负面新闻影响城市形象。
而长沙作为多年的网红城市,口碑一直不错,不过在其他城市的内卷下,外地人来长沙旅游的趋势已经持续走低。
据说,淄博现在连家具城都改成接待外地游客的住宿处了,影院也通宵开门,只为给大家提供更多的休息空间。
可眼看着五一假期就要到来,长沙连客房都没有订满,要知道在以往的多年里,每逢节假日,长沙都是一房难求的。
其实说句良心话,长沙宰客行为确实很少见,但消费高是真的,也难免让外地游客误会。
不过,问题既然已经出现了,那么就要解决,想让游客认可城市的人文环境,那就得拿出诚意,该降价降价,该提升服务也要提升。
只有打造好城市名片,才能细水长流,为城市经济复苏做出贡献!
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