聚焦银发经济|如何破局养老产业“有需求、没市场”之困？

《科创板日报》4月24日讯（记者 朱洁琰） “从2022年到2030年的八年里，中国将从每五人中有一位60岁以上的‘老龄’人士过渡到每四人中就有一位。”易凯资本日前发布的《2023易凯资本中国健康产业白皮书》预测。

机构数据显示，2022年养老产业规模为9万亿元，2025年养老产业规模有望突破12万亿元，未来5年养老产业也将提前完成产业培育期，正式迈入产业爆发期。

一方面，养老市场需求日渐增大。而另一方面，养老产业发展却面临着“有需求、没市场”的困境，即庞大的老年群体需求尚未形成现实的购买力。

“这几年国家给了大力的扶持，养老机构的数量也在逐年增加，目前床位数已经超过800万张，但是部分养老机构的入住率其实还很低，因为很多老人还不愿走进养老院。”日前，在易凯资本中国健康产业峰会2023上，医养结合型养老服务企业锦欣福星康养集团CEO晏云表示。

▌有需求、没市场

国家统计局的数据显示，在2022年我国60周岁及以上的人口占比约为19.8%，65岁及以上人口占比为14.9%。

根据国际通用标准，把65岁以上人口占的比重超过7%，或者60岁以上人口超过10%，作为进入老龄化社会的标准；如果65岁以上的人口比重达到15%以上，则被进入一个超老龄化的社会状态。

我国老龄化进程之快高于预期，养老问题愈加严峻。那么，这个严峻的问题到底是什么？是不是建立了足够多的养老机构，就能解决大部分的问题？

在上述峰会上，多位专家认为，目前中国养老市场的一个典型问题是“有需求、没市场”，究其根本仍是供给与需求的错位。

“整体来看，老年群体的支付能力有一定限制。此外，相比于花钱买享受，老年人的消费观念更保守，他们更乐于捂住口袋里的钱。”锦欣福星康养集团CEO晏云说，目前养老市场最大的矛盾就是有需求，但养老机构的入住率又低。

在居家康养服务提供商颐家集团创始人、董事长兼CEO王振涛看来，首先还是需要做到真正洞察老年群体的需求，并且能够精准得匹配服务。“这是一个需求与供给的问题，并不是养老机构达到一定数量就能解决问题。”

“第一个层面来看，整个行业里的从业机构有没有能力了解老人需求，并提供个性化的服务或产品方案；第二层是养老机构是以线下为主，那这个就存在是否拥有规模化复制的能力。”王振涛进一步指出。

▌需打通医院、养老机构、社区、家庭信息孤岛

我国的养老模式可细分为居家养老、社区养老、机构养老（记者注：即养老院）三类。我国的老年人则大多为居家和社区养老，形成了“9073”的格局，即90%左右的老年人居家养老，7%左右的老年人依托社区支持养老，3%的老年人入住机构养老。

养老业知名学者、国家民政部养老服务业专家委员会委员乌丹星指出，养老产业最基本的底层逻辑是服务。老人的生活需求，从医院、到养老机构、到社区，然后回到家，这是个循环的过程，没有一个人的需求可以只限定在一个场所，所以，将来养老行业的趋势是打破所有物理空间的概念，以客户为中心，客户需求在哪，服务需要就跟到哪。

“以客户为中心，以老人和家庭为中心提供全流程、全时空的服务，如果谁能够做到这点，就一定能成为行业的领军者。其中可以利用信息技术打破孤岛，将医院、养老机构、社区、家庭的信息打通，将整个流程形成闭环。”乌丹星说。

对此观点，晏云也表示认同。他认为，在不久的将来，中国养老行业会涌现很少一部分头部企业，而这些企业应该具备两个方面：一是规模足够大，床位足够多；二就是符合居家、社区、机构养老三位一体的医养结合发展模式。

全球领先的健康养老服务企业纳塔力（Natali）中国CEO朱玉芸，从国外养老行业的经验出发，她认为大力发展第三支柱也同样重要，“就是一定要把商业养老、多元化支付发展起来，否则养老的钱不可持续的话，整个产业也很难有效推进。”