SHRM认证 | 知识类与情境判断类题型解析

当您为人力资源管理专业人士认证（SHRM-CP）或人力资源管理高级专业人士认证（SHRM-SCP）考试做准备时，重要的是要了解考试是如何创建的，问题是如何编排的。

所有考试内容均基于SHRM应用技能与知识体系（SHRM BASK™），SHRM每三至五年项目会根据行业变化来更新模型。

SHRM BASK™涵盖了两大领域的能力，即行为和技能。九项行为胜任力描述了人力资源专业人士在工作场所中需要执行的一般行为和特征。十四项专业技能描述了在14个HR职能区域所需的特定知识。每项能力都列出了反映人力资源最佳实践的子胜任力和熟练度指标。

掌握知识，技能和能力会促进并提高人力资源角色的表现。为了测试候选人对表明能力熟练程度所必需信息的掌握程度，SHRM认证考试使用了不同类型的选择题：SHRM知识类考题和情境判断类考题。

SHRM应用技能与知识体系

01

测试知识

知识类题目测试对SHRM BASK™的理解。每个SHRM知识题目涵盖了十四项专业技能领域的重要信息。每个基本知识题涵盖了一个关键信息，作为SHRM中定义的九项行为胜任力的关键概念所示。

两种知识问题都将有一个正确的答案，并有理由的支持，解释了为什么这种回答是正确的，为什么其他答案显然是错误的。每个基本原理都与有记录的、可靠的来源相关联。

在为考试开发知识类题目时，SHRM非常小心，以确保错误的答案是合理的。但正确答案是基于来源和理由的唯一无可辩驳的正确选择。

行为胜任力

1.领导（领导和导航，道德实践，多元化、公平与包容性）

2.人际（关系管理，沟通，全球化思维）

3.业务胜任力（商业敏感，咨询，分析取向）

专业技能

1.人员（人力资源战略，人才获取，员工敬业度与留任，学习与发展，全面薪酬）

2.组织（人力资源职能结构，组织效能与发展，劳动力管理，员工与劳资关系，技术管理）

3.工作场所（管理全球劳动力，风险管理，企业社会责任，美国就业相关法律法规）

02

测试判断与决策

情境判断类问题呈现的情景是基于SHRM认证的人力资源专业人员所经历的真实情况——大多数人力资源专业人员在自己的职业生涯中可能会遇到的情况。这些题目测试考生在给定的场景中选择最有效的行动方案来解决问题或做出判断的能力。

每个场景都有两到三个问题，突出所呈现情况的不同方面。与基础知识项目一样，情境判断题关注的是SHRM BASK™的行为能力。与知识题不同，情境判断的所有响应选项都可能是正确的(作为解决情境的行动)。然而，正确的选择是最有效的行动——应该根据提供最佳人力资源实践实例的子能力和熟练程度指标来行动。

通过咨询SHRM BASK™中的子能力和熟练度指标，由SHRM认证的主题专家小组确定了正确的响应选项（最有效的行动）。备选应对方案描述了不同程度的有效性的行动；有些是无效的，或仅略微有效。小组成员就哪种应对措施是最佳或最有效的行动方针达成共识。

因此，考生在处理情景判断题目时，不应考虑自己组织中的人力资源部门会如何行动。相反，考生应该根据一般的人力资源最佳实践来回答，这反映在SHRM BASK™的九个行为胜任力的子能力和熟练程度指标中。

03

如何区分？

为了说明知识类题型和情境判断类题型之间的区别，我们以“沟通”的行为胜任力来举例。

涵盖这一领域的知识题可能会询问不同类型的通信媒体，例如电子邮件或会议等。情境判断题可能会提出一个涉及沟通的特定场景，然后询问在给定的情况下如何有效地响应领导以解决问题。

熟悉SHRM BASK™的不同胜任力、子胜任力和熟练度指标，使自己对人力资源的整体理解更有信心。了解这些问题是如何开发和编排的，以确保你能够在SHRM认证考试中充分展示人力资源知识和行为方面的能力。

中智国培科技发展（北京）有限公司（简称中智国培），前身为中国国际技术智力合作公司培训中心（简称中智培训中心），成立于1999年，由国务院国资委直管，是中智科技集团旗下以“政企培训”为核心业务的子公司，成立23年以来共培训35万央国企员工。中心自2008年开始承担国务院国资委“对标一流”系列行动中部分项目的执行工作，组织400余家央企法人单位、近100个团组、近3000位央企中高层管理人员赴台湾学习。

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