宝马冰淇淋事件持续发酵，商家求生欲强烈：不是崇洋媚外，是误会

近日，宝马MINI冰淇淋事件还在持续不断发酵中，估计宝马商家要哭晕在厕所了，因为几个冰淇淋，短短几天，宝马市值蒸发158个亿，公司的股价收盘下跌了3.62%，就在今天，那则惹祸的冰淇淋负面视频在线观看人数高达6077万人次。这意味着什么？意味着宝马在这次负面事件中名声受到了极大的影响，因为两位姑娘在车展上发放冰淇淋时，区别对待中国人和外国人，引发群众的强烈不满，被认为是崇洋媚外，宝马因此被推上了风口浪尖。

面对四面八方、铺天盖地的指责，宝马商家扛不住了，又是道歉，又是解释，宝马方称这次事件，纯粹是一场误会，因为管理不够细致、工作人员失职，引发了一场误会，导致大家不高兴，对此表示歉意，以后一定会改。字里行间，求生欲满满，那是肯定的，出了这种事情，谁都会为自己辩解几句、澄清几句，再否认几句。

但是面对宝马方的解释和道歉，大家并不买账，两位发放冰淇淋的姑娘，在网上的个人社交账号也被扒了出来，评论区沦陷了，两位姑娘也是为自己极力辩解，声称自己被冤枉了，自己只是打工的。

那么，事情的真相到底是什么呢？这次冰淇淋发放事件，是上面的指示？还是两位姑娘的个人行为？是崇洋媚外？还是对待外国客人的基本友好礼仪？为了完整地还原事情的真相，小编特意把这次车展视频从头到尾看了一遍。

先说说车展的情况，通常，每次展会，参展商都是要聘请若干车模、礼仪小姐、工作人员，这些人员统称为兼职临时人员，工资都是日结，或者是最后一天结，车模每天1000块钱左右，礼仪小姐500块钱左右，工作人员200块钱左右，这次车展上的宝马MINI展台也不例外，请了两位年轻姑娘做前台工作人员。

通常，车模和礼仪小姐都有颜值和身高要求，必须长得漂亮、身材高挑、形象好气质佳，这是基本要求，宝马展台这两位姑娘小眼睛、长相平平，应该不是礼仪小姐，而是兼职工作人员，她们负责在展台登记以及发放小礼品，包括发放冰淇淋。

当时，上海会展中心里人头攒动、人来人往，有专门来看车的、有来看车模美女的、有凑热闹领礼品的，好不热闹，宝马MINI展台由于有免费的冰淇淋发放，所以吸引了很多顾客，大家都想领一个冰淇淋尝尝，特别是一些女孩子，特别喜欢这种甜品。

这不，两位小姐姐特意逛到宝马展台前，问那两位负责发放冰淇淋的姑娘，是否可以领一个冰淇淋，两位姑娘态度冷淡地摆摆手说：“不好意思，冰淇淋没有了”，两位小姐姐只好失望地走了，后来又陆续来了好多人过来想领冰淇淋，两位姑娘都说没有了。

这时候，神奇的一幕发生了：一位西装革履、衣着光鲜的老外也走到了宝马展台，他也想要一个冰淇淋，展台的两位姑娘，顿时绽放出灿烂的笑容，满脸堆笑，老外询问是否还有冰淇淋，两位姑娘热情地说：“有有有”，一边说一边把冰淇淋递给了老外，还热情地手把手教老外如何吃冰淇淋。

一旁没领到冰淇淋的群众看得目瞪口呆，有人忿忿不平地说：不是说没有冰淇淋了吗？怎么老外来了，就马上有了？这箱子里明明还有好多冰淇淋呀，为什么只给老外？不给我们？怎么这么双标？这算不算崇洋媚外？

有些顾客气不过，拿出手机把这一幕拍了下来，录了视频，展会的一位男性负责人，看到有人在拍，担心影响不好，赶紧把装有冰淇淋的箱子抱走了。

还有一些顾客质问两位姑娘，为何区别对待国人和外国人？为什么冰淇淋只发给外国人，不发给中国人，两位姑娘脸上有些尴尬，她们解释道：不好意思，数量有限

她们这个解释显然说不过去，有顾客又问：数量有限？对国人有限，对外国人无限吧？两位姑娘又说：因为领冰淇淋要注册一个海外账号，你们没有海外账号，所以……

一位顾客不满意这个回答，继续追着问：我分明看到那位老外没有注册任何账号，也没有下载什么APP，怎么他就有冰淇淋？两位姑娘不知道怎么回答，只好说：外国朋友没有微信，无法扫码，所以就不用扫了，这下，周围的顾客更气愤了，外国人不用扫码就可以领冰淇淋，中国人扫码也不给领，这是什么逻辑？这分明是崇洋媚外呀。

一些网友把宝马的车标那三个英文做了解释，说：今天终于知道了宝马BMW这三个英文的表达含义，如下图

目前，我们的经济发展水平仍然低于欧美，还是有一部分人有着崇洋媚外的心理，一位网友深有体会地说：几年前住济南喜来登，就碰到过类似的问题，早餐时间到了餐厅，我在前面进去，一个老外在我后面两米远。餐厅经理远远从我身边过去，用一口不地道的英语问候老外coffee or tea，并给老外领位到座位上，我孤零零地自己找了一个靠窗的位置坐下，等了几分钟也没人来理我。后来我观察了一下，后面所有其他进来的中国人，都没有人搭理，只有外国人进来会有人问候。

这位网友的遭遇，跟这次的车展宝马冰淇淋事件是何其的相似，对于这件事，网友们也是议论纷纷，大部分人谴责两位姑娘太媚骨，但也有人认为她们是无辜的，只是受上级指示，但是也有人认为商家才是无辜的，是两位姑娘太跪舔外国人。

有人说：这两位姑娘也是打工的，不要把责任推给她们，如果没有上面的指示，她们敢乱来？分明是宝马商瞧不起人。

有的说：如果她们没有这么点机灵劲，领导会不高兴的，人在屋檐下，为了赚点工资，她们没有错，错的是公司不够大方。

还有的说：中国人多，穷人也多，还都爱哄抢凑热闹，如果每个人都发，发得过来？多少都不够发呀。曾经看到一个展台，免费发放购物车，结果一群人来抢，现场混乱。

但是这个说法马上遭到反对，持不同观点的网友说：这媚态也是公司教的？这两位姑娘分明是发自内心的献媚，几秒钟的时间就出现完全不同的态度和嘴脸，宝马傲慢肯定有问题，但是打铁还需自身硬，自己一副奴才相，怎么让人家洋人瞧得起你？

有的说：这俩姑娘，对内对外，面部表情无缝切换，也是主管要求的吗？要么这两个姑娘不太聪明，社会经验少，要么就是骨子里缺钙，只能跪着。

也有人说不要过分解读，不是崇洋媚外，应该是两个姑娘觉得对方买不起宝马，所以不肯给别人冰淇淋，因为数量有限。必须发放给目标人群。

我认为：这件事，双方都是有一些责任的，公司有一定的责任，两位姑娘责任更大一些，公司一定是事先交待过两位姑娘，冰淇淋数量有限，优先发放给意向顾客，看着办，但是两位姑娘做得太过了，她们骨子里对外国人有一种崇拜和热情，她们一致认为，发给外国人是正确的。对待外国人就应该热情友好。以至于出现了对待中国人和外国人两种截然不同的态度。

估计上级有跟她们说过：优先发放给意向客户，看人来发，尽管可能管理人员有过相应的指示，但现场派发人员的自主权是有的，发给谁，不发给谁，两位姑娘是有一定的权力的，这个并不是很死板的规定，而是灵活的、可以自由发挥的，这两位姑娘明显做得过了些，存在以貌取人的情况。

当然，不论是不是个人行为她们也确实代表的是主办方、代表着宝马的形象，可以说，宝马的形象被她们一夜之间给毁了，总的来说，两位姑娘的个人行为占比多一点。

如果说，这次是宝马商家的行为，授意两位姑娘只发冰淇淋给外国人，那么这次宝马大意了、格局小了，任何一家企业也不可能干这种事，参加车展的目的是营销，营销的主体是买车，老外有几个有中国驾照的，真没必要。宝马在中国的用户绝大多数都是中国人，这种对外国人的优待也不符合宝马的参展目的啊。

而且几十万的场地费都掏了，还差这俩钱吗？理性地想一想，宝马公司搞这么大展销，会因为几个冰淇淋砸了自己的招牌？我想主要是这两个女孩的个人行为，才造成今天这样的局面，这大概也是上级所料不及的。

两个发放冰淇淋的姑娘万万没想到，她们硬是凭实力把宝马股票砍下来一百多个亿，不管是个人行为还是上级指示，她们俩站在这里了，一言一行就代表着宝马公司的形象。宝马商家估计此时最想说的话就是：两位姑娘是临时兼职人员，一切系她们的个人行为，与公司无关。

但是不管怎么样，出现这种情况，都是双方的责任，不管是不是个人行为，她们都代表着主办方、代表着商家品牌的形象，大家对这件事有什么看法呢？