“新国标”为快递面单隐私立规范！记者最新探访

快递单将不再显示完整的个人信息。近日，《快递电子运单》和《通用寄递地址编码规则》两项国家标准正式实施，要求快递单上收寄件人姓名应隐藏1个汉字以上，联系电话应隐藏6位以上，地址应隐藏单元户室号，标志着快递隐私面单有了统一的“新国标”。目前，隐私面单在我市的推广应用情况如何？对此，记者进行了探访和了解。

4月13日，记者走访市内多家快递网点、菜鸟驿站，发现不同公司的快递在隐私规范上做法各不相同，部分快递采用了隐私面单，通过符号隐藏、虚拟电话等多种方式，将寄（收）件人的个人信息“藏”起来。但也有较多未做任何信息处理的快递面单，上面清楚显示着寄（收）件人的姓名、电话、地址等个人信息以及网购物品的具体信息。

“前两年，我们公司就已经使用隐私面单，客户不论是在小程序还是网点下单，快递面单都不会完全显示寄收件人的信息。”在中国邮政速递物流东阳市分公司中天世纪花城特快揽收部，工作人员现场向记者展示了从下单到面单打印出来的过程。记者看到，该隐私面单隐藏了寄（收）件人的姓名，手机号码中间4位以星号代替，但显示了具体地址。对此，该名工作人员解释，显示具体地址是为了方便配送，后续将根据公司统一安排进行调整升级。

随后，记者来到位于江北街道的某菜鸟驿站，驿站工作人员表示，目前隐私面单使用情况参差不齐，“用不用主要还是看消费者、商家以及快递公司，大一点的快递公司隐私面单用的比较多。”该名工作人员说，不少消费者在电商平台购买的商品，快递面单由商家进行打印，这类打印渠道仍受上游电商平台控制，快递企业则无法支持打印隐私面单业务。

“隐私面单可以保护个人信息，但如果不从购物平台追踪物流信息，快递可能会一直放在驿站。”正在该菜鸟驿站取件的市民卢女士说，她平时网购较多，下单时会选择隐私保护，但有时会收不到快递驿站、快递柜的取件码短信，有两次买的生鲜产品都变质了，希望快递上下游企业能联动起来，在保护消费者隐私的同时提高派送效率。

记者从中通快递方面获悉，从去年起，所有经中通快递网点、终端、小程序以及快递小哥打出的面单，均已使用隐私面单，接下来会按照“新国标”，持续强化、完善用户的个人信息保护，让用户寄送快递更安全放心。

东阳邮政管理局相关负责人表示，“新国标”的发布实施是深化邮政快递业绿色化、数字化改革的重要基础标准，而隐私面单是快递行业保护信息安全的关键技防手段。下一步，东阳邮政管理局将把隐私面单推广应用作为一项重点工作，抓好相关标准规范的贯彻落实，加强信息安全监督检查，开展隐私面单宣传引导，不断增强快递领域信息安全管理。

记者｜东阳市融媒体中心 徐帆

编辑：赵佳琴

二审： 董之震

终审：史莹

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