大妈本想300元纹眉到店后花了3880元，事后觉得不好想退钱遭拒

浙江，杭州。王阿姨看到只要300元就可纹眉，进店后却花了3880元，然而做好后不到10天时间，眉毛就开始掉色，王阿姨要求退钱却遭到了拒绝，店家：退钱是不可能的。

王阿姨总嫌自己的眉毛长得不太好看，有些地方显得有点稀疏，眉型也不是自己喜欢的形状，她想修整一下。

事发当天，她正好看到该店称纹眉只要300元，她想着价钱不贵，可以去做一个，她试着走进店里。

店家热情地招呼她，问她想纹哪种，王阿姨告诉来意，说就做那个300块纹眉，然而店家说，那个低价的做出来效果不好看，看着还有点呆板，不适合老年人做。

店家一边说着，一边从抽屉里拿出一个价目表，指着一个说，建议王阿姨做个丝雾纹眉，王阿姨犹豫着，嫌那个有些贵，店家此时好言相劝，说这个项目原价要5380元，现在只要3880，而且这个做出来的效果要好得多。

她还说，王阿姨的眉毛本来型就不好，做这个绝对符合她的身份，看起来也比较灵动，更显年轻，王阿姨经不住劝说，就动了心，同意店家给她做了这个所谓的丝雾纹眉。

做好当天，王阿姨看着眉毛总觉得有点怪怪的，怎么看都不太满意，说这个刚做好的眉毛高度不一致，左边的眉毛比右边的稍微高一点，也要粗一点。

店家表示，刚做出来是这样的，请王阿姨放心，如果后面感觉不好，可以进行调整和修复。

王阿姨看着自己的眉型不太自然，眉毛的上色也不均匀，有的地方还缺了一点，特别是眉尾，看着好像是竖起来的，她想要眉毛尾部平滑一点，这样看上去更自然些。

店家一副做好了就认了吧这个态势，叫阿姨回去等过几天再说，还说一定会好起来的，不用太担心。

王阿姨没办法只好付了钱先回了家，然而还没过去10天，眉毛就开始表现出缺色，她觉得这个价格花得很不值。

她认为她当时进店就是奔着做这个300元的，随后被忽悠了才做了个高价位的，但是效果并没有体现出来，她觉得她做的也就值300这个价，于是要求店家退钱。

店家却表示，掉色的情况可以补色，协议上也有说明可以补色两次的。

王阿姨不愿意进行修补，对店家的手艺也不放心，她说主要是眉型一开始就没有弄好，现在想修也修不好，而且做好后才10天而已，就开始掉色。

王阿姨说，主要还不是补色的问题，认为店家就是按300的标准给她做的，应该说300就收300，对方应当退还她3580元，还说花这么多钱都没做成她想要的效果，还不如花这个钱去买老母鸡补补。

然而店家并不同意，说退钱是不可能的，她仍然说可以帮忙修复，补补色，调整一下。

王阿姨不接受，于是把问题反映了出来，要求店家退钱，她说她当时进来就是要求按300做的，但被忽悠后说是更贵的一个项目，但做出来的效果也是如此之差，她感到很不满意。

当问到店家300跟3000多的区别是什么时，并要求把价目表拿出来看一下，店家却表现出不耐烦地走开了，并不想拿出来给大家看。

王阿姨说，对方是把价目表锁在抽屉里，当时就是从那里拿出来给她看了一眼，根本没公示出来。

王阿姨表示，店家该收的300块可以收去，其他的要退给她。店家直接拒绝说不可能退钱，就算告她也不怕，可以走法律程序。

1、事发后，有人说，看效果还可以，眉毛还没补色，补补色应该不错的，顾客不懂就让赔钱，应该是纹完后认为被忽悠，觉得贵了有些后悔，想退钱。

也有人说，一般都是靠300元把人忽悠进店，然后就推销更高更贵的项目给顾客，这个套路太深，3880纹成这样，要是她也不愿意，和300的差不多，说好多少钱就多少钱嘛，建议王阿姨要求拿回多出的钱。

2、从法律上来讲，这件事该如何评定呢？

首先，王阿姨进到店里，与店家形成了一种协议关系，双方应当按照协议履行各自的责任和义务，即王阿姨出钱消费，店家应当根据要求提供相应的服务。

消费者权益保护法第4条规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

具体到本事件中，王阿姨有权根据服务选择不同的价目为自己做眉，她要求按300元纹眉，店家就应当按照300元提供服务。

其次，店家应当遵守法律规定，诚实守信，合法经营，杜绝低价设套，然后采取加价的方式误导消费者。

消费者权益保护法第19条规定，经营者应当向消费者提供有关产品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。

价格法第41条规定，经营者因价格违法行为致使消费者或者其他经营者多付价款的，应当退还多付部分；造成损害的，应当依法承担赔偿责任。

店家以低价体验为名，到店后再推广高价服务，诱导消费者加价升级，让王阿姨做出违背真实意思表示的消费决策，给王阿姨造成损失的，店家应当依法承担赔偿责任。

并且店家未将更贵的纹丝雾眉价目表公示出来，是违规行为，属于不标示或者显著弱化标识，属于价格欺诈。店家必须要明码标价，并做到诚信经营。

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