女子家6个月产生18万天价水费，水厂以断水方式催缴水费

河南开封，郭女士与儿子同住农村老家，本来生活十分平静，可却因为用水发生烦恼，短短6个月时间，家中用水量竟高达9.9万吨，欠缴水费18万。郭女士觉得水表不准，水厂：不交钱就别用水！

（案例来源：新闻报道）

郭女士家住开封市祥符区朱仙镇，和丈夫李福结婚多年，两人共同生有一个儿子，小孩出生后，为给家人提供更好的生活条件，李福外出打工，郭女士则留在老家照看儿子。

夫妻分工明确，虽然收入不多，但随着国家经济发展，一家三口日子也还过得去，可没想到郭女士竟会被水费给难倒，每天只能去邻居家接水过日子！这一切到底是怎么回事？

2021年，水厂抄表员到郭女士家抄水表，此后郭女士家就被停了水，不仅如此，她还收到一份《停水通知单》，上面清楚地写着事情的来龙去脉。

《通知单》表明，用户李福自2020年6月至2020年12月，用水99814立方米，欠水费184655元，经水厂多次催要无效，准备予以停水。

对此结果，郭女士表示不认可，家中只有她和儿子两个人，也没有饲养家禽家畜，6个月水费高达18万元，如此天价水费，肯定是水表有问题！

为此，郭女士曾多次找抄表员沟通，认为水表有故障，抄表员随后将水表卸走，声称要送去检测，不久后，郭女士就收到了这份《通知单》，家里还被停了水。

停水以后，郭女士再次找人协调，可水厂工作人员坚持认为，水表没有问题，郭女士就该交费18万，10来天时间内，郭女士苦不堪言，只能到邻居家接水使用。

这样的日子，郭女士实在无法忍受，于是找到调解员帮忙，调解员上门后，也认为这个用水量很不正常，并走访了郭女士家所有用水的地方。

郭女士表示，即使家里的所有水龙头全部打开，6个月不停地流，也不可能用这么多水，调解员表示认可，于是两人一起去找抄表员。

面对调解员，抄表员一开始称，水表是施工方所安装，他只负责抄水表，发现水表不对后，他还把水表卸下来进行校对，可没有发现任何问题。

不仅如此，抄表员还说，他们水厂会产生电费，郭女士不仅要交水费，还必须补交电费。

这下可把调解员彻底整不会了！水厂不是管水费的吗？怎么还冒出个电费出来？而且18万水费未免太过夸张！

对于水费的事情，抄表员回复称，水厂正在调查此事，目前调查结果显示水表没有问题，而对于所谓的电费，抄表员也说不出个所以然来。

看来从抄表员这里，是得不到什么有用信息，调解员决定联系水厂，可水厂也无法给出解释，只是坚持要郭女士交水费。

家中本来就已断水10来天，找来调解员还是没能解决问题，郭女士急得团团转，18万天价水费，莫说她家里没钱，即使有钱她也不可能交，事情一下子陷入僵局。

不料，事情好像迎来反转，抄表员找到调解员，表示他去抄水表时，发现郭女士家的水，正在往自己家的井里倒流，所以才会产生这么多水费。

言下之意，水厂根本没有冤枉人，郭女士是把水偷偷藏在井里了！

郭女士对此说法嗤之以鼻，并提出2点意见：第一，把水藏在井里这种操作有违常理，完全没有必要，且自家水井不大，藏不下9.9万吨水；第二，家里面有安装回水阀。

抄表员认为，郭女士的回水阀，是在他抄完水表之后才装的，有欲盖弥彰之嫌！

双方谁也无法说服谁，此时郭女士提出，即便真有18万水费产生，抄表员没有及时发现，也要负一定责任。

对此抄表员回复称，自己一直是3个月抄一次，郭女士家经常没人，才会导致这个问题，郭女士对此予以驳斥，她一直在家带小孩，且家中监控也未发现抄表员身影。

那么，此事到底该如何处理？

事情真相无非就两个，一是郭女士偷偷将水藏入水井，二是水表出现故障。

1.若是第一个结果，郭女士需要支付相关费用，但综合各项证据，此种可能性相对较小，且水厂若要主张费用，必须拿出充足证据，否则郭女士无需付费。

2.若是水表有问题，则需要由水厂来负责，根据法律规定，用户水表外的所有供水设施产权归自来水厂，由其统一维护管理。

因此，郭女士家的水表，所有权属于水厂，如果真有问题，应由水厂维修或更换，水表空转产生天价水费并非孤例，水厂需要委托专门机构鉴定，而不能听信抄表员一面之词。

此外，根据《民法典》第944条，业主应当按照约定向物业服务人支付物业费，业主违反约定逾期不交费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付。合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或申请仲裁，但不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。

也就是说，即便郭女士真拖欠水费，水厂也不得擅自停水，可通过诉讼等法律手段要钱。

在调解员协调下，水厂先是给郭女士家通上水，而对于水表问题，经鉴定确实存在故障，郭女士最终没有支付18万天价水费，此事总算得到圆满解决。

对于此事，有人觉得是民事纠纷，一鉴定便知真假，也有人觉得水厂的这种行为，涉嫌敲诈勒索，对此，你怎么看？