志愿服务学雷锋，惠民行动暖人心

阳春三月，万物复苏，雷锋精神永传承。为进一步弘扬雷锋精神，医保邗江分局开展“学雷锋志愿服务月”活动，擦亮“党建+医保”工作品牌。

医保助力文明创建。集中行动中，志愿者们对分配区域的环境卫生、公共秩序、交通秩序等进行全面巡查，对车辆乱停放、垃圾乱堆放、交通乱无序等进行集中整治，尤其是包干路段上“顾家厨房”门口散乱了很多装修垃圾、“外婆柴火鸡”门口停车位堆积的厨余垃圾，志愿者积极联合城管队加班加点清理，确保文明创建不留死角。

医保走进千家万户。志愿者们还通过发放宣传彩页、面对面答疑解惑等形式，广泛宣传与群众生活密切相关的医保政策，包括职工医保门诊共济、异地就医备案、生育保险报销等内容，重点对职工医保门诊共济适用范围、门诊统筹待遇标准、家庭共济“掌上办”操作步骤等进行了详细解释，获得群众连连点头：“经你们一解释，门诊共济有很大保障作用，我得赶紧把家庭共济账户绑定好，以备不时之需！”

医保窗口暖心服务。分局组织窗口工作人员持续开展志愿服务活动，全面实行“首问负责制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制”，切实贯彻“办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开”。医保经办大厅内准备了急救箱、消毒液、老花镜、轮椅等便民服务设施，通过LED显示屏循环播放医保政策解读，最大限度为参保群众提供便利。今年医保服务再升级，对退役军人，高龄老人，病、残、弱等特殊群体，设立“绿色通道”。每天安排一名志愿者为群众详细讲解自助服务一体机的使用，缩短办理时间；帮助群众激活使用医保电子凭证和医保掌上办平台，提升服务体验感。依托“15分钟医保服务圈”优势指导医保服务站点开展帮办代办，切实提升群众的幸福感与获得感。

此次志愿服务活动，不仅高效推进文明城市创建工作、广泛宣传医保惠民新政策，还收获广大群众一致好评、激发了全体干部为民做实事的热情。下一步，分局将不断扩大“党建+医保”品牌影响力，真正把雷锋“为人民服务”的核心精神落到实处，切实做到为人民健康保驾，为群众幸福护航。

（来源：邗江区人民政府网站）