山东
“多亏工会律师帮忙，从最初的申请、提交材料到最后拿到企业拖欠的赔偿金，全程都很省心。”近日，青岛市市北区的陈女士因实习期间的劳务纠纷找到“三尺惠工”法律服务站，在工会律师的多次调解下，她的合法权益最终得到维护。
据悉，近年来，市北区总工会统筹各方资源，不断扩增法律服务站点，构建法律服务网络，推进法律服务阵地向基层延伸。2022年6月21日，由市北区总工会打造的27处“三尺惠工”法律服务站启用，让包括陈女士在内的不少职工享受到“零距离、零门槛、高效率”的法律服务。
运用大数据技术布点
“只有建成让职工随时随地看得见、找得到的工会法律维权服务实体阵地，才能让职工切身感受到工会就在身边。”市北区总工会常务副主席杨阳说，“三尺”，一是指法律，古代把法律条文写在三尺长的竹简上，所以“三尺”又是法律的别称；二是指服务“零距离”，“三尺”比“一公里”更近，寓意让维权服务真正走到职工身边。
经过反复调研，同时结合传统业态和新业态行业特点，市北区总工会运用大数据技术，在职工聚集区域选择12处户外劳动者驿站、7处区域共享职工之家和8家街道社区办公用房用于建设法律服务站点，实现人员、区域最大化覆盖。
为更好地给职工提供便捷服务，市北区总工会通过召开行业代表和律师代表座谈会征求意见，结合以往法律服务经验，采取现场咨询和电话咨询两种方式，为职工提供普及法律知识、法律咨询、代写法律文书、参与协商、调解及仲裁、诉讼代理等服务。
精准服务职工
“三尺惠工”法律服务站建起来后，如何实现有效运作、精准服务职工成为摆在市北区总工会面前的一道难题。
对此，市北区总工会通过购买服务的方式与知名律所合作，派遣在劳动诉讼领域有丰富经验的律师参与27处“三尺惠工”法律服务站的服务工作。同时，遴选45名工会社会工作专业人才及515名工会法律志愿者同步参与法律服务。“通过购买服务，依托专业律师团队为法律服务站提供高质量的精准服务，有效延伸工会服务职工的手臂和半径。”杨阳说。
此外，市北区总工会还对法律服务站采取每周巡视、每月调度和不定期电话回访的方式进行抽查检查，确保“三尺惠工”法律服务站良性运行。同时，制定考核办法，按照法律援助服务质量20%、法律援助工作效能10%、办案质量40％、卷宗质量20%、回访满意率10%的权重，对各法律服务站的运行进行考核定档，作为支付服务费用及是否续约的依据，从而不断提升法律援助的服务质量和工作效率。
不断升级法律服务体系
“三尺惠工”法律服务站自投入使用以来，已累计为1670名职工解决劳动纠纷诉求和解答劳动法律咨询。其中，现场接待来访职工472人，受理职工来电1198起，办结率100%。
为确保“三尺惠工”法律服务站得到最大程度的利用，市北区总工会在做好站点建设和服务质量的同时，多渠道宣传，提高广大职工对站点的知晓度，吸引越来越多职工通过“三尺惠工”法律服务站享受维权服务。
近年来，市北区总工会还打造了“‘2+3’职工维权特色联动闭环模式”“兜底救助”等特色法律服务品牌，并与法律知识竞赛、“法律体检”进企业、普法大讲堂等活动一起，形成了一个较为完备的法律维权服务体系，在不断迭代和升级中为广大职工提供越来越便捷、有力的工会法律维权服务。
来源：山东工会网
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