方寸之间 事关民生 影响旅游

根椐世界厕所组织（WTO）统计，每人每天要如厕6-8次，一年约2500次，良好的如厕环境已经成为了日常必需。为了应对环境卫生危机，联合国大会通过决议，将每年的11月19日设为“世界厕所日”。

厕所作为人们的基本需求场所，其演变见证了社会文明和公共卫生的进步。随着人们日益增长的对于美好生活的需求，如今，城市、乡村以及文旅目的地中的厕所渐渐成为了一道道独特的“风景”。

小厕所连着大民生

厕所革命是党中央长期以来高度重视的一项基础性民生工作。

党的“十八大”以来，文旅部深入贯彻落实关于厕所革命的重要指示精神，常抓不懈、持之以恒推进旅游厕所革命。

在推进厕所革命的过程中，文旅部高度重视，不断提升旅游厕所标准化管理水平。2003年，原国家旅游局制定了国家标准《旅游厕所质量等级的划分与评定》，并在2016年对标准进行了第一次修订，20年来，标准在指导各地分级分类推进旅游厕所革命方面发挥了十分重要的作用。

随着我国全面进入大众旅游时代，旅游业面临高质量发展的新要求，人民群众对旅游厕所等旅游公共服务的需求逐渐向高品质和多样化转变。为指导各地更好满足人民群众的新需求和新期待，文旅部对旅游厕所标准再次进行了修订，修订后的《旅游厕所质量要求与评定》于2022年7月实施。

小厕所连着大民生，小空间展示大文明。推进旅游厕所革命，是推动旅游业高质量发展的必然要求，也是新时代人民美好生活的一项基础保障。

如今，厕所革命取得了显著成效。旅游厕所数量大幅增长，规划和布局更加合理，旅游厕所电子地图基本实现全覆盖，人性化程度明显提高，在规划设计、管理服务和新技术运用等方面都有了质的提升，使旅游厕所体现出美观性、人性化、环保适用等特点，基本摆脱了旅游厕所“脏乱差”的固有形象，整体面貌焕然一新。

厕所成为景区中的景色

我国旅游资源丰富，每个旅游目的地都具有独特的自然人文特色，作为旅游景区中必不可少的基本要素和展示文明的重要窗口，厕所与周围环境融合，在景观和建筑上实现了美观与功能的结合，与景区环境相得益彰，甚至成为了“景中景”。

而在推动厕所革命过程中，各地因地制宜，结合当地生态特色、文化内涵、景区主题等不遗余力创新旅游厕所设计。以江西景德镇古窑民俗博览区公厕为例，建筑材料与整体设计尽显古窑文化特色，当瓷器与厕所“邂逅”，便成就了古窑的“舒园”。

碎瓷片装饰的厕所墙面，仿造青花瓷的洗手池，陶瓷元素的指示路牌，典雅的细节，展现了充满东方质感的陶瓷文化魅力。重檐式的屋面设计，凸显建筑的立体感与层次感，入口处借用徽派门头处理，使整体建筑融入古窑文化的大主题，景厕相融、主客共享。

清华大学无锡应用技术研究院生态设计与技术研发中心主任武洲认为，现代景观、古典造园技术与传统文脉交相呼应形成的符号性元素，让厕所除了具备服务游客的功能外，更成为局部景观的亮点。旅游厕所不仅让我们看到了其作为公共服务空间的价值，更重要的是让我们感受到了各地相关部门提升景区的文化底蕴与管理水准、强化“小厕所大民生”的服务意识、提升国际竞争力的积极作为。

厕所智能化提升景区吸引力

近年来，文旅部不断完善全国旅游厕所管理系统平台建设及全国A级景区旅游厕所电子地图标注，持续推进旅游厕所智能化管理。

2021年2月，文旅部公共服务司与高德地图达成合作，上线全国13万个旅游厕所信息，覆盖全国31个省市、超过2万个景区，其中全国300余个5A级景区基本全部覆盖，有效缓解了出行人群内急的尴尬。

北京市城市管理研究院高级工程师张援方认为，当前，不少景区积极探索了旅游厕所的智能化管理，如引进电子地图标注，解决游客找厕所难题；采用高科技进行污水废气处理，做到绿色低碳；收集客流情况，优化提高旅游厕所使用效率等。各景区应当持续推进旅游厕所智能化管理，利用互联网技术手段实现动态管理，实时收集旅游厕所卫生状况、游客反馈等指标数据，不断提升科学管理水平，提升景区吸引力。

以上海亭荫公厕为例，厕所以“亭”隐于“荫”为主题，用自然色的金属穿孔板作为抽象的“荫”，渐变的开孔模拟了树叶光影从疏到密的效果。

上海亭荫公厕利用科技赋能，终端显示屏、厕位监测、智能报警、洗烘一体的洗手池、感应触发的新风除臭设备等一系列智能化设施助力公厕实现精细化管理。

此外，公厕还设有休息区域，在提供免费厕纸的基础上，设置了智能人脸识别厕纸机。同时，还设置了便民服务箱，提供消毒湿巾、免洗手消毒凝胶、口罩等，供市民使用。第三卫生间设置了儿童专用的小便池和坐便器，安装了婴儿护理台、座椅，采用自动感应门，实现无接触如厕。

厕所服务人性化优化游客体验

旅游厕所是文明的标志，折射出旅游的质量和文化品位，为景区建设锦上添花。厕所的好坏直接关系到旅游服务水平和景区质量，反映出景区对游客的人文关怀。

完善无障碍设施配备、增设第三卫生间，让服务更贴心；配置移动厕所、安排专人应对旅游高峰，让服务更暖心；围绕环保、健康等要求定时消杀，让服务更放心……众多景区将旅游厕所作为提升景区形象的重要抓手，用心服务，优化游客的旅游体验。

以北京欢乐谷景区为例，18座厕所点缀在景区各处，与区域主题或项目主题相融合，成为景区重要的人文景观。在日常清洁中，景区将厕所清洁管理责任落实到个人，定时进行卫生保洁和设备养护、维修，确保厕所干净、整洁、无异味。

在旅游高峰期，在确保每处卫生间固定男女保洁员各一名的基础上，安排辖区班长和区域主管不间断巡视；在游客较多的区域，安排专人维持秩序，引导游客使用附近其他卫生间；保持厕所清洁，蹲位“使用一次清洁一次消杀一次”，确保服务品质。

北京欢乐谷景区的用心服务，得到了游客的一致肯定，被评为“厕所革命”优秀景区，被选定为“文明如厕”主题宣传片取景地。2022年11月，北京欢乐谷景区成功入选文旅部公布的50家“2022全国旅游厕所建设与管理优秀案例”名单。

中国房协商文旅地产研究中心主任王永兵表示，旅游厕所作为大众出游最基本的基础设施，其质量在不断提高，逐步适应文化和旅游高质量发展的需要。旅游厕所正以旅游的基础和细节折射出景区的文化品位、文明程度、服务水平，当游客的私密需求得到尊重，厕所环境、设施和服务越来越好的时候，游客素质也会得到潜移默化的提升。

厕所是衡量美丽乡村的标尺

我国对于深入推进农村厕所革命强调，“十四五”时期要继续把农村厕所革命作为乡村振兴的一项重要工作。

农村人居环境整治提升是实施乡村振兴战略的一场硬仗，特别是厕所革命直接关系到群众的幸福感和满意度，必须坚持系统观念，坚持对群众负责、让人民满意的原则，尊重“循序”的科学规律，把握“渐进”的发展方向，各负其责、齐抓共管，努力把厕所革命办成人民满意的民生工程。

2023年1月30日，“连农村的厕所都这么卷了”登上新浪微博热搜，引起了网友的激烈讨论。这座位于吉林梅河口知北村的公厕被誉为“知北村隐藏的打卡点”，是对“美学之于文旅项目重要性”的佐证。而其背后映射的，是大众审美的集体上升。

该厕所虽然外表平平无奇，但内里却大有乾坤。工业风的设计，清新素雅的灯光，符合人体工学的沙发，以及一整面墙的图书，可充电玩手机的休憩地、智能化的洗手台……处处显露出一股文青味儿。

有网友评论：味儿大吗，没味的话我可以呆一天。也有网友评论：现在的厕所这么卷吗？还有网友评论：在这上厕所需要本科学历吗？更有网友评论：我月薪五千，能上厕所吗？……讨论的升级，为村子的旅游业注入了新的活力，使其迅速成为网红打卡地。

由此可见，厕所革命对于我国全面决胜建成小康社会及推行农村人居环境综合整治具有重要意义，不仅带来了文明习惯的改变，也带来了健康效益、社会效益、生态效益、经济效益的提升，以厕所之“点”带动乡村振兴之“面”，背后是农村文明进程的整体前行。

综上，旅游厕所是一个由环境、建筑、设施设备、管理和服务等方方面面共同构成的空间，既是旅游空间，也是生活空间，其细节体现出人文关怀。一座融入文化元素、彰显环保理念、凸显智慧管理、体现贴心服务的厕所，系着民生，连着文明，已成为展示旅游面貌、民生水平乃至国家风采的新窗口。

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