旅游业，再出发！

*本文为《半月谈内部版》2023年第3期内容

随着我国国内疫情防控趋于稳定，旅游业重整旗鼓，带着新意和诚意，元气满满地踏上新征程。部分热门景区和旅游企业纷纷打造全新的旅游模式，更加注重游客的体验值和收获感。一些地方旅游监管部门也力争在协调和保障服务上更到位。

带着新意诚意再出发

2022年末以来，国家优化疫情防控政策为群众出游提供了“定心丸”。作为全国唯一的热带岛屿省份，海南省冲顶热门旅游地，进入强势复苏阶段。不少人在春节期间，都能在朋友圈看到碧海蓝天的三亚靓影。

三亚旅游文化投资集团有限公司董事长郑聪辉介绍，集团旗下的天涯海角、大小洞天、鹿回头等老牌景区进行了提质换代。半月谈记者在鹿回头景区看到，经典婚纱旅拍景点天涯海角和大小洞天努力发掘出新元素，新增的天涯书局、彩虹滑道、丛林飞车、星空露营营地等，令景区业态更加丰富立体。

游客在三亚市天涯海角景区游玩 郭程 / 摄

2023年伊始，丽江旅游业释放加快恢复向好信号。在丽江东巴谷，从房车住宿到特色活动体验，从户外拓展到林间木屋，无不体现当地景区满足游客不同需求的良苦用心。大型实景搜证剧本游戏《沄汐》是“沉浸式旅游+剧本杀”的一个代表性项目，结合丽江古城的历史人文，将整个古城作为玩家的故事场景，以第一视角探索古城，吸引了很多年轻人进场体验。

留住游客的心

当前，游客消费越来越理性。相比高端酒店扎堆、人流量暴增的三亚，性价比更高的小众旅游城市更加受到青睐。

北京游客刘璐带着父母和孩子在海口西海岸的一家民宿已经租住了半个多月。她告诉记者：“来到海口后，全家人一下子放慢了脚步、舒缓了心情。希望以后能经常深度体验这种慢生活。”

“现在的游客再也不是过去那样走马观花了，更加倾向于深度游。”云南丽江导游张宇介绍，以大理—丽江这条传统旅游线路为例，他结合两地的特点，在大理洱海增加了自驾游和旅拍等项目，在丽江古城增设了东巴纸制作和扎染等非遗体验活动，颇受游客欢迎。

对于游客而言，景区硬件是吸引前去的理由，而能否留下、能否再来考验的是景区的软件质量。要想留住游客的心，必须置身游客的角色，把旅游服务工作做得更加细致。“我们为来到丽江古城的游客准备下午茶。登玉龙雪山之前，我们还会赠送一些巧克力和暖宝宝。”张宇说，对旅游行业来说，好的策划、优美的宣传口号、网红产品再重要，都没有游客的体验重要。

打造“旅游综合消费经济体”

海南省旅文厅厅长李辉卫认为，实现旅游业恢复振兴，首先应该全力帮助企业纾困解难。海南持续推进行政审批制度改革和“放管服”改革落地见效，用好用足“琼旅保贷”10亿元银行贷款额度支持和帮助旅文体企业。

人员流动性是旅游业的生命线。“我们要尽量去维护、畅通、繁荣旅游业的流动性，让旅游业的生产要素在更大范围内自由流动起来。”云南省文化和旅游厅厅长赵国良介绍，云南将尽一切可能发挥旅游业的韧性，稳住文旅业的发展大盘。

创新是旅游业转型升级的第一动力。赵国良认为，主动求变、科学应变、顺势而为、改革创新是云南旅游业转型升级、高质量发展的不二选择。云南文旅业将大力推进产品创新、业态创新、模式创新，深化“旅游+”“+旅游”，加大中高端旅游产品开发力度，不断延伸旅游产业链、价值链，推动旅游业从“门票经济”“观光经济”向“综合消费经济”转变。

半月谈记者：周慧敏 严勇 / 编辑：张曦

责编：郭艳慧 / 校对：秦黛新