楼市315丨买保利楼盘“真香”？保利长沙业主有话说！

据中指研究院最新数据显示，2023年前两月百强房企销售榜前三甲中，保利以635.5亿元的销售额连续两月排在榜首。作为房企龙头，央企保利拥有非常强劲的综合实力，其在长沙布局项目也遍布全城，不少新老长沙人选择成为保利业主。

但是，是不是购买了央企保利的项目，业主就一定能高枕无忧，能远离买房过程中可能出现的各种“坑”呢？关于这个问题，保利长沙各楼盘的业主有话说。

近一年来，保利长沙的各项目因各种问题，而频频被业主投诉，相关主管单位也曾多次要求保利旗下项目排查整改。

地库、墙面开裂等质量问题频发

买房交付过程中，房屋质量问题是最让购房者头疼的问题之一。过去一年，保利旗下的保利金香槟、保利恒伟时光印象等项目都曾因房屋质量而被业主投诉。

保利恒伟时光印象位于麓谷板块，该项目B区部分楼栋原定于2022年12月30日交房，2022年11月底，开发商开始提前交付，在收房过程中，业主发现该项目地库开裂、房屋漏水等多项质量问题。

交房伊始，保利恒伟时光印象业主在红网《百姓呼声》栏目投诉：位于长沙市麓谷的保利恒伟时光印象小区，地下车库开裂严重，开发商未组织整改修复到位就开始催促买房人，提前近一个月收房交房，意在多收取买房人一个月物业费！

针对该问题，相关部门回复：经核实，开裂的混凝土地面为建筑装饰面层，相关部门已要求开发商和施工单位全面排查、整改。

除了地块开裂的问题，保利恒伟时光印象还被投诉存在漏水、墙面大面积起皮鼓包、架空层减配严重、货不对板（公区效果图上有篮球场半场而小区内未见配置）等问题。

除了保利恒伟时光印象，位于长沙县湘龙板块的保利金香槟，也在交房后被业主投诉房屋质量差等问题。据悉，保利金香槟于2022年10月27日左右开始交付，刚交付业主就发现该项目存在房屋空鼓、开裂等问题。

2022年12月4日，保利金香槟有业主通过红网《百姓呼声》栏目投诉，在装修过程中发现房屋有二十多处空鼓、卫生间墙面开裂、烟道口用简陋木板搭建等问题。对此，相关主管部门进行回复，称将督促建设单位处理。

除了房屋内部有空鼓开裂的问题，保利金香槟的业主还投诉，刚收房小区17栋外墙已经开始大面积鼓包。

针对该问题，相关部门回复：17号栋外墙面在阳光照射情况下局部不平整反映较明显，属于涂料装饰面层观感问题，未发现其他鼓包现象和主体结构安全隐患，且已要求建设单位组织相关单位积极核实排查质量问题并及时整改，切实履行质量保修义务。

从红网《百姓呼声》平台发现，除了空鼓、开裂的问题，保利金香槟还正在因“产权证办理超过合同规定期限”、“项目拖延‘全民营销’渠道佣金”、“物业不作为”等问题而被投诉。保利金香槟的“邻居”——保利香槟国际交房以来，也因“精装修质价不符”、“物业服务差”、“房屋开裂、漏水”等问题而频频登上投诉平台。

保利天禧、金香槟被诉收高价停车费

在安家置业过程中，还有着“买房一阵子，物业服务一辈子”的说法。除了保利金香槟、保利恒伟时光印象的项目质量问题外，保利天禧公寓业主正在因“高价停车费”而不断与保利物业“博弈”。

2023年1月5日，保利天禧业主在红网《问政湖南》投诉，该项目公寓停车费700元/月，远远高出周边同类型公寓，质疑物业收取“天价停车费”。据了解，与保利天禧项目相距约600米的绿地中央广场，商业月租停车费为450元/月/辆（3个月起租）。另外业主还投诉项目存在垃圾清运费过高、不符合交房标准等。

1月19日，相关部门回复称，该项目符合交付条件。对于高价停车费及垃圾清运费的投诉，停车费及垃圾清运费均实行市场调节价，经相关部门工作人员调解，保利物业公司同意调整停车收费标准，另外，对垃圾清运费、拆墙费等收费标准公示内容不规范的地方责令物业公司整改。

然而，业主们对于保利物业调整后的停车费收费标准并不满意。据业主投诉称，保利物业对业主有部分优化政策但有前置条件：停车费与物业费联动捆绑，年付物业费则停车费为450元/月（实际支出450*12+一年物业管理费，后同），半年付物业费则为500元/月，季付物业费600元/月，月付700元/月！

截至2023年2月，保利天禧公寓业主仍在投诉该项目“高价停车费”问题。

除了保利天禧公寓业主质疑停车费收费过高外，保利金香槟业主们对于小区的停车费也有异议。据该项目业主投诉：“保利金香槟小区于2022年12月1日发布小区地下停车场停车费通知，12小时5元，24小时10元。2023年3月2日，保利物业又重新发布通知调整收费，12小时10元，24小时20元。”被业主质疑随意提高停车费。

对此，相关部门回复业主：住宅小区停车场收费实行市场调节价。在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，机动车停放服务收费通过前期物业合同约定，建设单位与物业买受人签订的商品房买卖合同应当包含前期物业服务合同中约定的机动车停放服务收费标准。

开福区保利一项目被指诱导销售

除了交付后出现质量问题，物业服务纠纷外，保利长沙多项目在前期销售过程中也纠纷不断。

2月21日，有消费者在《百姓呼声》平台投诉长沙北中心保利时代存在诱导销售，不退款的问题。

该网友称，去售楼部前置业顾问称有16楼可选，而实际到后却无16楼房源可选。之后在多名置业顾问的轮番“劝说”下交钱订房，拿到认购书后却发现房子多个不利因素。

据该网友之后的回复显示，经过协商调解后，长沙北中心保利时代同意所交钱款全部退回。

2023年2月15日，保利恒伟时光印象还被投诉拒绝买房时使用公积金贷款；2022年12月22日，有网友投诉保利金香槟置业顾问私收客户1万元微信看房订金……

深耕长沙二十余年，保利在长沙开发了众多项目，也赢得了广大购房者的信任。正是有了购房者的信任，保利在长沙才能有今天的规模。我们也希望，对于业主们合理诉求，保利长沙能拿出有效的回馈与整改；在以后项目的开发中，也能多一些真诚，少一些“套路”。

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