信用卡面签新规出台，办理激活“远程刷脸"一键轻松搞定

今年2月23日，中国人民银行、银保监会、证监会、外汇局、广东省人民政府联合发布《关于金融支持前海深港现代服务业合作区全面深化改革开放的意见》（以下简称《意见》）。《意见》指出，要扩大港澳居民代理见证开立内地个人II类、III类银行账户试点银行范围，探索在前海合作区加强线上业务创新，试点开展信用卡视频面签。

据了解，以前港澳居民在内地银行办理信用卡普遍存在材料繁多、审查周期长、不易通过等问题。要办一张信用卡，递交各种材料后需要等待漫长的审查，再到网点进行面签，如果某环节出错或遗漏资料，还有重新走流程，繁琐开卡手续给居住在前海合作区的港澳居民日常工作、生活都带来诸多不便。

随着《意见》提出试点开展信用卡视频面签和多项有力举措，将为港澳居民在合作区内快速申请办理激活信用卡提供政策支撑，进一步为港澳门居民在合作区工作、生活带来更多便利，进而推动前海合作区消费金融的稳步发展！

信用卡面签新规出台

视频面签试点渐行渐近

据了解，去年7月，银保监会、人民银行就曾下发《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》（下称《通知》），《通知》的第三十六条首次提出“按照风险可控、稳妥有序原则，推进信用卡行业创新工作，通过试点等方式探索开展线上信用卡业务等创新模式”。

开展线上信用卡业务的关键环节在于远程面签，远程面签是提升客户体验、提升银行运营效率的有效手段。结合本次前海合作区《意见》新规的出台，监管部门探索在前海合作区加强线上业务创新，试点开展信用卡视频面签，意味着创新性的线上面签业务模式得到监管部门大力认可，信用卡“视频面签”试点工作推进渐行渐近。

信用卡业务作为金融体系的重要组成部分，在拉动消费方面发挥着十分重要的作用，有利于营造良好的消费环境，满足人们多元化消费需求。随着信用卡“视频面签”试点工作的逐步推进，银行机构应积极参与线上信用卡业务试点工作，在监管试点框架下探索和推进业务创新，借助金融科技探索建设更符合监管政策指导的信用卡视频面签模式，通过远程视频的方式完成面签审核系列工作，减少信用卡激活的人力物力成本，持续提升信用卡业务办理体验。

AnyChat远程视频面签

简单几步完成信用卡办理激活

为满足银行机构信用卡“视频面签”快速改造的业务需求，AnyChat推出了符合监管要求的远程视频面签解决方案，通过音视频+AI技术创新赋能，将信用卡申请、激活、信息修改等在内的复杂业务线上化迁移，不受时间、空间的限制，通过更专业的线上服务，缩短了银行与客户的距离，极大的提升信用卡业务办理效率和客户服务品质。

相较网点面签，AnyChat远程视频面签以OCR技术代替网点身份证阅读器识别读取身份证信息，以活体检测等技术代替网点现场识别申请人为活体，以远程实时视频、智能审核确认申请人申请意愿和业务资料的真实性，仅需简单几步即可完成信用卡办理激活。

智能识别：通过OCR技术识别客户拍摄的身份证正反面信息，并通过公安部身份信息核查系统核验；

智能核身：运用人脸识别、活体检测技术，语音识别多维度核身，联网核查，自动比对申请人人物特征信息；

智能交互：通过远程视频连线，银行客服人员结合TTS语音播报、风险揭示，询问核实申请人身份信息并确认申请人真实办卡意愿；

智能审核：在业务办理过程加入实时质检，对客户申请资料进行智能审核，审核通过后由银行审核人员二次复核，在线签署信用卡领用合约，面签完成，信用卡办理激活成功。

业务价值显著提升

众多金融机构的共同选择

相比传统的信用卡网点面签，AnyChat远程视频面签通过远程办理的方式，可显著提升业务办理效率，同时通过多项AI功能，在办理业务过程中，通过AI技术加持，可进一步提升业务服务水平和强化风险控制能力，有效解决银行信用卡人工运营成本高，面签效率低等难题。

目前，AnyChat远程视频面签已在浦发银行，平安银行、太平洋保险、华润银行、兴业信托、四川锦程消费金融、安信证券等金融机构成功上线运行，帮助众多客户重构传统面签服务模式，打造直达客户、实时快速、全面专业的业务新模式。同时进一步拓展了业务服务渠道，极大地提高了客户办理业务的效率，全面满足监管政策亲核、亲见、亲签的业务留痕要求。

随着信用卡”视频面签”试点工作的稳步推进，AnyChat将紧跟政策发展，在技术创新、场景应用等方面持续加大研发投入，通过科技赋能，为更多金融客户业务的高效开展提供高品质的产品及服务。

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