上海
3月9日，喔趣科技解决方案中心总经理陈雪峰受邀参与DHR EXPO 组织人才发展实践峰会并在现场分享了《“AI”智造创造新工作场域——“数字创新”带来模式创新》的主题演讲。
本次论坛吸引了2,000多名来自世界500强，技术、服务和媒体企业的CEO、CHRO、人力资源总监、人力资源经理、人力资源专业人士，针对人力资源数字化、组织发展管理、学习与发展等热点话题，进行了精彩对话。现场就人力资源行业未来市场趋势和技术发展战略、政策导向、前沿技术等问题进行广泛而深入的探讨，共同探寻人力资源未来发展之路。
在主题演讲环节中，喔趣科技解决方案中心总经理陈雪峰表示：在过去的十年里，人工智能（AI）被誉为新一代大型工作场所生产力解决方案。技术进步使人工智能更加"聪明"，能够为基础乏味的工作解决问题和做出决策，使员工能够解放出来执行更具战略性或复杂的任务。
比如近期比较热门的chatGPT，它能够通过学习和理解人类的语言来进行对话，还能根据聊天的上下文进行互动，并协助人类完成一系列任务，直接的让大众体会到“AI智能”的震撼力和潜在的生产力。
在AI产业如火如荼的发展趋势下，企业已意识到AI应用可以带来巨大价值，但具体是什么却如雾里看花并不清晰，如何更好地利用AI成就企业这是当下企业需要迫切需求的。
在劳动力密集型行业中，排班作为一项高频次的工作，同样也涉及到大量的数据积累与处理，如何利用AI技术实现排班过程的自动化与智能化？喔趣科技基于对于前沿的数据挖掘技术和深度学习模型，通过不断的探索和深入实践，形成了一套融合AI技术的智能排班系统。
整个排班过程可以支持多种排班方式（按组、按岗位、按人员、按任务），结合特殊事件设置、员工可排时间、技能标签、合规性规则等排班要素，以半小时为时间颗粒度，为企业提供科学合理的排班方案。
此外，系统基于机器学习模型，在大量数据的基础下，根据人员排班修改习惯，进行可行性更高的排班结果输出，帮助企业持续优化人力调度结果。据统计，使用系统半年左右，可以达成人员工时成本降低20%以上。
喔趣科技为某知名电商企业提供的智能排班解决方案能够帮助客服中心实现业务预测、工时预估到劳动力分配的全流程管理，同时充分利用最新技术和最佳实践，改善企业优化排班方式，控制成本、提高劳动效率。
未来，喔趣科技也会持续关注企业的人员管理与发展，帮助企业数字化和智能化的转型，并提供符合业务需求的、全面的劳动力综合管理解决方案。
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