上海
2023年国际劳动妇女节前夕，上海市公安局杨浦分局平凉路派出所社区民警张宛鹭荣获2022年度上海市公安局三八红旗手荣誉称号。
一走进明园村社区警务室，远远就能听到社区民警张宛鹭爽朗的笑声。在她身旁，常有居民找她倾诉“心里话”，解决“急难愁”…和居民沟通时，她温和微笑，梨涡浅浅；帮居民解困时，她“随时在线，随时回复”。
“人和人相处就像照镜子”
2020年从空军转业后
张宛鹭穿上藏蓝警服
与师傅童飞共同守护
平凉路街道明圆村居委
张宛鹭用她极具
亲和力的笑容
迅速融入了这个“大家庭”
向辖区群众传递温暖
师傅常对我说
“人和人相处就像照镜子
你对他笑 他就对你笑”
张宛鹭时刻将笑容
挂在脸上
用微笑拉近
警民之间的距离
她明白 许多矛盾纠纷
往往在相视一笑中
有了“破冰”的可能
“王大哥，您身体感觉好些了吗？”一早，张宛鹭再次来到居民王先生家中开展纠纷调解。由于突发疾病卧床，王先生与看护保姆之间发生口角的频次不断上升，短短三个月更换了四个保姆；教育孩子时，与妻子李女士也是时有争吵。“调解要先了解。”张宛鹭率先找到李女士，与她分享自己的“带娃经验”。两人很快成了朋友，李女士也敞开了心扉，家庭矛盾的症结就找到了。
“雇佣关系是双方的，有一个熟悉情况的人长期照顾你，对病情恢复有好处。”现场气氛起初有些沉默。张宛鹭温和微笑，站在病患的角度打开了话匣子。在社区民警关心的话语和温暖的笑容中，王先生郁结的心情好转了不少。
“绕路”其实是为了“顺路”
张宛鹭是居民口中
和风细雨的“小张”
也是守护辖区
平安和谐的“张警官”
“初出茅庐”的她
每天下班后
都会去商铺周围
“再走一遍”
从而更全面细致地
排摸隐患
原本只要五分钟的回家路
她每天都要走上半个小时
在她心中
自己的有心“绕路”
让各类隐患无处藏身
也让管理工作更有抓手
更加地“顺路”
经过连续多晚的“蹲点”张宛鹭发现，在许昌路某水果店结束营业后半拉下的卷帘门内，常常传出较响的音乐和聊天声，存在噪音污染。次日上门提醒时，张宛鹭却遭到了店铺老板的“冷处理”，显然没有把这位“新兵蛋子”放在心上。
“噪音扰民拒不整改的，我们将依法予以处罚！”张宛鹭板下脸来开展法律告知，还拿出了楼上居民的“投诉视频”，态度强硬的老板此时终于说不出话来。在维护人民群众合法权益面前，身材娇小的张宛鹭有着不让须眉的果敢。
作为一名社区民警
在平凡忙碌的岗位上
张宛鹭逐渐形成了
自己的“微笑工作法”
用热情细致的工作态度
和灿烂赤诚的笑容
守护着“人民城市”的
岁岁年年
值班编辑：叶能、周艺琳
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