第一批汽修店在抖音赚得盘满钵满，40万修理厂还有机会吗？

作者 | 宋全业

来源|汽车服务世界（ID：asworld168）

2023年，门店在抖音上还有什么机会？

这是笔者最近被很多老板问到的一个问题。随着短视频、直播深入人们的日常生活习惯，抖音在门店营销中占据着更重要的位置，所以抖音应用也成为门店必不可少的技能。

那么我们今天就给大家讲讲，2023年怎样玩转抖音。

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首先，短视频仍然是基础。

很多门店在2022年靠着短视频实现了门店排队，实现了利润翻番，但是最近由于入局的门店越来越多，同质化的项目和同质化的产品越来越多，导致流量下滑，客户被分流，很多门店觉得可能短视频就不行了。

其实不然。门店目前在做短视频的占比大概20%左右，真正做得好的可能也是不到5%的门店，线上依然是非常大的市场。

举例就说变速箱油，原来一个月单店随便做到100台的换油。虽然最近有所下滑，但是每月50台的更换量，依然是原来的很多倍。从另外一个层面来说，市场里面大多数车主并没有更换过变速箱油，潜在市场依然很大很多，我们要做的是面对客户，而不是天天考虑同行竞争。

短视频的成本是最低的，老板每天抽出一个小时的时间做两条视频，就能够获取几千次的播放，相当于出去发了几千张单页。这个成本是最低而且效率要高效果要好。

目前无论是任何渠道，都没有抖音的短视频获客效率高成本低，虽然面临着同行的不断抄袭和竞争，但是依然是不二选择。同时短视频也是一种种草的机会，让更多的潜在客户知道，从而在有需求的时候能够想起来你。

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第二，商业化的过程中，就要更多的资本投入。

当然对门店来说还谈不上资本，充其量叫资金。视频制作出来了，发布视频获取流量用的DOU+就是资金。

抖音在商业化的过程中，需要收入。抖音有的是流量分发的权利，他就要换钱。这样门店要获取超出你的视频制作水平的额外流量就需要充钱了。

本身发布广告也需要广告费，视频的分发如果能够获取额外的客户，对门店老板来说也是乐于投资的，只要投资回报率能够接受。在目前的抖音视频水平下，基本上投资回报率在1:5到10之间，同时到店后还有转化的机会，笔者认为还是非常值得投入的资金。毕竟最低的流量成本也就是抖音了。所以老板要想获取更好的业绩，抖音的DOU+投入预算必须列支。

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第三，直播。

很多人说直播是2023年门店的风口，可能也不是。

不管是不是，重视直播肯定没有错，但不是所有的门店都能够去做直播。

相比较短视频，直播的投入是很多门店尤其是小门店无法承受的。

短视频老板用自己的手机就可以拍摄剪辑上传和运营，完全不需要额外的过多投资，很多人看懂了会马上上手做。

直播就不一样了，直播需要有场景的搭建，有短视频的种草，有千川的投流还有中控的运营结合，以及项目、产品和价格体系的设计计算。直播可能还需要老板亲自去耗时间或者组建一个小团队去专业的运营。

风口吹到这里，很多老板就会跟上，因为确实有流量有客户，有投入就有回报。笔者在2022年末通过100多个门店的直播尝试，发现效果还不错，前提是有流量支持。很多门店的短视频就没有流量，直播就成了单口相声，熬不住三天就会放弃。

短视频是种草，直播是拔草。电商都这样说，对于汽车服务门店来说，可能到店的转化才是最后的拔草机会。短视频和直播都可以无限制的种草。短视频门槛相对较低，直播的门槛就相对来说很高，对人的要求，对产品的要求，对流量运营的要求，对临时状况处理的能力。

短视频是小店的天然工具，直播是对大店和连锁的更好的机会。笔者看好直播，今年也是专门组建了专业的直播运营团队，因为知道是风口，再有风险也要去试试的。很多大门店和连锁错过了短视频的机会，那就更不能错过直播了。

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第四，私域。

短视频和直播是在公域流量池里找客户，那么私域就是对自己的老客户或者潜在客户进行运营了。

传统生意模式中，门店没有运营客户的概念，因为大家都是客户来了服务，结束了就走了，坐等他下次给你打电话或者直接到店。但是私域的运营随着互联网的深入渗透，越发的重要。

当然这也是小门店老板无法进入的一个门槛。私域运营的门槛更高，对运营者的要求更高。相对来说连锁体系或者有专门的市场部门，可能在这方面还有入门的可能。如果是夫妻店或者单人门店，这方面可能就会有一些难度。但做好私域，一定是能够极大的降低门店的获客成本，从而提升经营利润。

当然我们要综合计算投入和产出，只有更多产出的项目才值得去投入运营。

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第五，上面四部分说的都是营销，最后还是要落地到门店的实际服务。

这两年抖音已经打爆了很多服务项目，比如变速箱油、除积碳，可能我们也包装不出更多的服务项目，但是这些已有项目可以持续，同时也需要门店通过引流项目到店后，服务好客户的同时，给客户提供更多更深层次的服务。汽车的需求项目很多，能够在抖音打爆的不多，其他需求需要发现并传递给客户，让客户知道并愿意消费这是门店实际要做的事情。

门店只有服务好客户，让客户愿意信任并下次有需求的时候找你，这才是门店的成功。一次性的买卖只能让门店陷入持续不断的获客、流失、再获客的恶性循环中。

其实一个门店不需要多少客户，可能500个或者1000个，再大的门店2000台车也满足门店的服务能力，但往往我们拉出来的客户清单都是几千甚至上万，门店依然不赚钱。

为什么？因为这些客户不满意你店里的服务，他下次就不来了。所以我们更需要解决的是怎么让客户第二次再来。你明白了吗？