广东
最近我们接到三水街坊报料
说近段时间附近小区
一两个星期都收不到快件
还经常丢件
搞到很多人有意见
最近在三水万达华府和旁边的万景豪园小区，不少商户和业主都因为收不到快递的问题颇有怨言。
有街坊说，这样的情况在过年前就已经开始出现了，快件不再派送上门，派件速度很慢，最糟糕的是还有不少快件丢失，去快递网点找也不知所踪。
那有没有街坊去投诉呢？有街坊告诉记者，投诉过后答应会派送，但是大多也是“石沉大海”。
记者了解过，这两个小区都开了菜鸟驿站和兔喜快递超市，被集中投诉出问题的全部都是兔喜快递超市负责派件的。2月20日下午4点，记者来到万达华府兔喜快递超市，待派送的快件将出入的门口都堵住了，短短10分钟就有4位市民过来找快递，店里的2个分拣员就在快件堆里一件一件凭肉眼分拣。
有街坊说，她2月5日以后的快递都没收到了，现在查物流都是显示“物流异常”，搞得她已经不太敢在网上买东西了。
据业主反映，兔喜快递超市的快件，除了中通快递的，还有圆通、韵达等快递公司的件，当中有不少都是要求派送上门的，只有部分件是业主去网点自提。在万景豪园小区的兔喜快递超市，积压的快件数量分了2层货架来放，只有1名快递员在干活，快递师傅就说最近不少同事辞职了，到现在还没招到人，所以快件就越积越多。
中通快递快递员：
不够人手啊，只有3个人派件， 这 家快递管太严了，派件来不及送，太严了罚款多。
有小区的知情人士透露，这2家快递点的负责人看小区里的菜鸟驿站赚钱，于是去年下半年就加盟了中通快递旗下的兔喜快递超市来经营，但因经营不善导致快件堆积严重，客户投诉多，导致员工流失，恶性循环。
随后记者尝试联系2家兔喜快递超市的负责人，一直无法接通，记者也联系了中通快递总部，但截至发稿，暂未收到相关回复。而在消费者投诉平台“黑猫投诉”上，以“兔喜快递”为关键字搜索，有超过400条相关结果，不少都是关于快件丢失或不派件的投诉。
来源：小强热线
编辑：郭强仔
责编：马 涛
监制：谢超贤
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