尊贵的VIP，怎么就成了待割的“韭菜”？

作者|志云说主创团

来源|志云说

ID:ZhiYunView

每隔一段时间，就会有视频网站被骂上热搜。

2月13日，一则“多设备登录被封号合理吗”的话题登上热搜。

腾讯很快给出了回应，同时也上了热搜：

同一腾讯视频VIP只允许本人在最多5个设备上使用，同一时间同一视频VIP账号最多可在两个设备上观看。超出使用范围者，封号处理。

用户不小心违反规则了怎么办呢？

第一次念在初犯，可以通过升级为SVIP去解封；

第二次封号一天；

第三次封号七天；

屡犯不改者，腾讯将回收该账号的VIP资格，并进行封号处理。

网友们怨声载道，列举出各种情况来质疑规定的不合理之处。

但就像之前很多次一样：你说你的，我不改我的。

消费者最终也只能听之任之，任人宰割。

那么问题来了：

这些视频网站又是怎样更新迭代骚操作的呢？

为什么消费者一次又一次抗议，却仍然看不到任何有效的改进？

01

消费者是如何被一步一步逼疯的？

不知道大家是否还记得，自己的第一个视频网站会员是在什么时候开的。

2011年5月，爱奇艺推出会员业务并上线会员专区。

2012年的8月，优酷迎来了第一位VIP会员。

2012年11月14日，腾讯视频重磅推出好莱坞会员专区，好莱坞会员（腾讯视频会员）尊享海量大片免费看。

最开始的会员很单纯：平台收钱，用户可以跳过广告，也可以多看电影。

但随着时间的推移，掏钱买方便的会员们却发现：付费会员变得越来越不方便。

各大视频网站APP手拉手搞事情，现在就连电视也跟着添乱。

上个月底，安徽宣城一位81岁的老人，为了找到不花钱的电视剧去看，在两张白纸上罗列出足足300多部电视剧名称。

挨个试过之后才发现，只有5%，也就是十几部电视剧可以自由观看。

据老爷爷的孙女王女士说，爷爷每个月都会缴纳175元网费。

整来整去，这些费用只是让消费者可以把电视机打开“试看5分钟”。

老人看不懂电视，年轻人看不懂视频。

大家最开始花钱买会员基本都是为了跳过广告。

商家们就逐步将广告进行升级：

把开屏广告、首页推广广告、前贴片广告、视频浮层广告、暂停广告、各种信息流广告、影视剧植入广告全给安排上。

就这架势，别说VIP了，就是VIP中P恐怕也躲不掉看广告的命运。

除了按着观众的脑袋看广告，各大视频网站为了给消费者添堵也是煞费苦心。

开了会员吧，看个电影还要单片付费；

付费观看吧，要在限制时间观看才有效；

除此之外，限制设备数量、限制投屏、同样内容电视端二次付费等骚操作更是数不胜数。

从前说放假出门旅游是花钱买罪受，现在足不出户就能享受到同等待遇。

但针对这种日渐猖獗的情况，也不是没人管没人问。

02

视频网站的“黑历史”

前文说过，视频网站引起众怒这事，隔三差五就上个热搜。

现实情况却是：别说上热搜，就是上法庭，各大视频网站依旧我行我素。

2018年下半年，苏大法学院某学生将爱奇艺告上法庭。

原因是他花58元购了VIP会员只为“会员跳广告”，但在观看过程中仍然有插播广告出现且没有“一键跳过”服务。

这名法学生认为爱奇艺的会员跳广告属于虚假宣传，他要求爱奇艺退还自己的58元会员费，并承担此次诉讼费。

最终，法院酌情确定爱奇艺公司赔偿原告30元，驳回原告其他诉讼请求。

2019年12月《庆余年》热播，爱奇艺在剧集播放尚未过半的时候就推出“超前付费点播”服务。

知名律师吴声威对这一举措感到不满，认为“付费超前点播”服务变相侵害了VIP会员的权益。

在他仔细研究会员用户协议后，发现这样的操作已构成霸王条款和合同违约，于是一纸诉状将爱奇艺告上法庭。

2020年6月，经过长达半年的诉讼，爱奇艺败诉。判决结果是：

爱奇艺公司向原告连续15日提供原享有的“黄金VIP会员”权益；

赔偿原告公证费损失1500元等。

就这，爱奇艺还要上诉，后被驳回上诉、维持原判。

虽然在这件事后各大视频平台陆续发布声明，正式取消超前点播，但各家视频网站压榨会员的方式却越来越防不胜防。

对了，当时各家之所以会齐刷刷地下架超前点播，根本原因并不是爱奇艺败诉。

而是因为在判决结果出来前，也就是2020年4月的时候，11家视频网站被约谈。

当时约谈的时候，九大问题列举得清清楚楚。

(1)广告特权描述不清，涉嫌虚假宣传；

(2)自动续费扣款未提醒；

(3)默认勾选自动续费，开通容易取消难；

(4)增设收费项目；

(5)购买的付费节目不能全屏观看；

(6)信息收集授权形同虚设；

(7)充值金额固定，退余额渠道不通畅，且充值余额安卓、iOS客户端不通用；

(8)部分视视、音频网站中对安卓、iOS消费者同片不同价，涉嫌价格歧视；

(9)个别App内广告导向“微商”，且客服无法提供相应证明文件。

但发起约谈的是浙江省消费者权益保护委员会。

或许是力度不够？反正约谈中列举的九大问题直到今天仍然存在。

03

视频会员真的合理吗？

屡教不改不算完，这些视频网站现在是摆明了要赚钱，还要站着。

根据国家广电总局发布的《2012中国网络视听产业报告》，2012年中国广义网络视听产业规模达300亿元。

经过10年发展，截至2021年12月，中国网络视频用户规模达9.75亿，产业规模达9468亿元，是2012年的30多倍。

就这增长值，各大视频网站每年都会在财报中花式哭穷。

言外之意就是：我们会员涨价、我们巧立名目，都是有苦衷的。

你们掏了那么多钱，我们还是不赚钱！

但是，他们不赚钱，跟会员价格是必然且单一的因果关系吗？

如果我没记错的话，当年红遍大江南北的《武林外传》单集版权费是1000多块钱；

后来被观众翻来覆去看包浆了的《甄嬛传》在当时喊了天，单集版权费不过30万；

再后来的《盗墓笔记》，据说买一集相当于给出去一张彩票？

他们把越来越多的钱砸在所谓的版权费上，转身就把费用均摊到每一个用户身上。

咱也不知道这些版权费能进真正的创作者兜里几个子，“正版”却成了他们压榨用户的理由。

在他们的嘴里，版权是为了保护创作者和消费者的权益。

在他们的手里，版权却成了平台坐地起价的工具。

更绝的是，在各种通稿宣传中，各大视频网站的负责人曾数次对标Netflix。

对标Netflix也不是不可以，但不能光看人家挣多少钱，不看人家为做好一个产品做了多少努力。

Netflix现在确实是2亿付费会员、200亿美元年收入。

但他们还曾在2020年5月21日向超过一年以上未使用的会员发邮件或APP通知，以确认这些用户希望继续保留他们的会员。

如果这些用户没有回复，Netflix将自动取消这些用户的会员订阅。

至于正版高清高质量的热门剧和自制剧、没有任何广告、并且可以下载视频观看等用户体验，更是人家的常规操作。

光挑对自己有利的去对标，不合适。

最后想说，近年来的各大平台都有同样的问题：资源分散、花样百出、屡教不改。

人们对于版权的付费意识逐年提升，却依然跟不上资本疯狂敛财的脑回路。

对于消费者来说，花钱是为了变得方便、获得开心的体验。

至少，不能让一件原本很简单的事变得比上学做题、双十一算价还复杂。

公平买卖，卖的人如果花花肠子太多，就别怪买的人不掏钱。

— End —

馆长凯先生：2023年了，我们应该怎么办？

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