客户流失银行着急了？央行、银保监会回应房贷提前还款难问题

从今年1月底起，我国已经有超过三十个城市下调了首套房贷款的利率下限，甚至有一些城市已经降到了3.7%的最低点。这个利好消息对房地产市场具有很大的促进消费作用，但是对于之前贷款利率6.0%已经购房的民众就十分不利了。因为他们比现在首套购房的人多付出很多的利息。在这样的信息交集下，好多的老业主都想要提前还款房贷。目前如果提前还房贷金额20万，那将节省房贷利息17万。17万真不是小数目，这几年老百姓收入都受到不小的影响，所以老业主都不想背这个冤枉锅。

不过，现在出现的一个问题是房贷提前还款难。这又是怎么一回事呢？因为在6.0%贷款利率基础上购房的民众，都是集中在同一时间到银行办理提前还款业务，甚至还预约排队好了。贷款容易还款难，也许银行真的有点着急了。事实上银行是为了留住客户的原因吧，办理提前还款的业务并不是十分的顺利。毕竟贷款是银行主要的业务收入来源，从吸收公众存款到贷款放出，都是银行的经济利益所在。银行不想流失客户，特别是存款的用户还有贷款的用户，想尽办法留住客户一向是银行的获客手段。

面对各大银行“劝退”提前还贷用户、购房业主预约排队提前还款难等问题，央行、银保监会召开部分商业银行座谈会后也相应作出了相关的回应。要求商业银行强化以客户为中心的理念，保障客户合法权益，改进提升服务质量，按照合同约定做好客户提前还款服务工作。同时，针对部分贷款人违规使用经营贷、消费贷提前还款的情况，人民银行、银保监会要求商业银行持续做好贷前贷后管理加强风险警示。

监管机构给出的指导政策十分明确，以银行客户为中心。银行一定要把客户当作上帝来对待，不管他是存款还是贷款，都要一视同仁。不能因为银行的业务受到损失而处处“为难”客户。因为经济条件好一点的房贷客户，提前还款可以让他少还一定数目的利息，但是没有提前偿还房贷条件的客户就要继续背负着高额的利息了。

如果银行一意孤行不作为，或者一些贷款人违规使用贷款等问题，监管部门都将加大检查及处罚力度，及时查处违规中介并披露典型案例。房地产市场风云变化莫测，降低房贷利率、放宽还贷年龄到80岁等等政策都在影响着房子的价格和购房成交量。虽然目前房地产市场趋暖，但是购房也一定要量力而行。记住房子是刚需居住的，保持健康的市场心态，不要抱着炒房的念头进入房地产市场，靠房子赚大钱的时代已经一去不复返了。