天津
“当时谁也没想到，这么大的一件事，居然一会儿就解决了！”2月9日，在天津市河东区网格化管理中心，居民刘学勤感叹道。2022年6月，刘学勤所在的十三经路社区出现外檐松动脱落的情况，对过往行人及车辆存在重大安全隐患。“我们第一时间在现场周边拉起警戒线后，立刻通过‘津治通’进行‘吹哨’，区城管委等部门迅速‘应哨’，并派遣专业人员前来维护。没用多久，松动的外檐全都拆除了。”十三经路社区书记郭丽表示，小小的“津治通”，如今已在社区工作中发挥了大能量。
街道与相关部门通过“吹哨报到”上报事件处置图片（央广网发 河东区网格化管理中心供图）
2023年，天津市将“加快推进基层治理现代化，加强党建引领基层治理创新，实现基层治理由‘单线作战’向‘整体推进’转变”写入《政府工作报告》。为提升天津市基层治理数字化、智能化水平，更好地为全市基层治理工作提供信息化支撑，天津市委网信办、天津市大数据管理中心持续升级“津治通”，整合党的建设、综合治理、数字城管等现有信息资源，搭建全市一体化协同处置系统和“津治通”App，构建市、区、街道（乡镇）、社区（村）四级联通体系，利用信息化手段，全面提升社会治理“智治”水平。
据悉，“津治通”赋予了街道“吹哨”调度的能力，网格员在日常巡检过程中发现相关问题，只要点开“津治通”App，对问题进行定位和描述，上传事件图片或音视频，仅需30秒，即可将事件推送至“津治通”协同处置模块，由街道网格中心分派至对应的处置部门解决。当遇到疑难事件或者需要多部门联合处置的问题，街道还可以启动重大事项吹哨功能，协调区级处置部门前来报到处置，街镇可对其响应速度、处置情况进行打分评价，增强基层统筹能力。“津治通”平台通过运用信息化和大数据手段，打造“基层治理一张网”，街道在平台上“吹哨”，区属相关部门“报到”，让群众家门口的操心事、烦心事、揪心事有人办、马上办、能办好。
“‘津治通’为我们的工作提供了有力抓手。它不仅能让大家清晰地通过台账来记录工作进展，也切实为老百姓们带来了看得见的响应速度。”提起“津治通”，河东区丰盈里社区党委书记赵鸿玲首先想到的就是“速度”和“联动”，“大概五年前的夏天，我在巡视中发现有个地方的树木和电线挨在一起了，刮风时它们一摩擦就冒火花，居民们特别害怕，也存在很大的安全隐患。我们回去之后就赶紧联系相关部门，觉得这么点事，把树砍短了、电线整修一下就行了。”就是这么一件在赵鸿玲看来的“小事”，却因为需要协调电力、园林等多个部门，最终花费了几个月的时间才完成。“当时光在沟通上，就花了太多时间了！现在有了‘津治通’，一件事，流转迅速、简单清晰，省去了大量沟通的时间，让这种‘小事’能够真正‘不算事’。”赵鸿玲说道。
自“津治通”全面应用以来，在天津市16个区、282个街道（乡镇）级战区和6283个社区（村）级战区、21408个全科网格实现全面贯通，累计办结社会治理事件1570余万起。在全市各区持续应用的基础上，“津治通”全面推进自建区社会治理系统业务应用融合对接，接入滨海新区、和平区、红桥区、东丽区4个现有区级社会治理系统的网格管理、隐患排查、服务群众等70余个业务应用。目前，天津市已形成全市16个区统一门户、统一移动App和统一用户管理体系。
此外，网格员可使用“津治通”App入户核实更新居民信息，实现人口和房屋信息对应，便于摸清格内底数，加强流动人员、重点人员管理，及时排查社会治理隐患。在网格员入户走访在线记录的基础上，平台可对未及时跟进的入户任务进行提醒提示，避免重复走访、遗漏走访。
“下一步，我们将继续为‘津治通’持续拓展业务领域，以我们搭建的融合平台开放体系架构为基础，一方面强化市级共性应用的支撑保障能力，另一方面不断地吸纳各区、各委办局等其他业务系统的特性应用，围绕‘津治通’搭建起社会治理应用生态，助力提升天津市的社会治理数字化和智能化水平。”天津市大数据管理中心相关负责同志说道。
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