关于「银行」的职场真相：是朝九晚五金饭碗，还是枯燥内卷难跳槽

银行工作，跟教师、医生、国企等工作一样，一直以来都是父母眼中最吃香的职业。

朝九晚五、福利好、稳定且体面，每每在亲朋好友面前提起自己的孩子在银行，倍儿有面子。

同时，银行也是异性眼中的加分项。24.3%的受访者表示自己理想的男友职业是金融从业者，银行所在的金融行业也曾当选最受欢迎的男友职业第二位。

但实际从业者，真如外行人看起来那样吗？

DT财经的调查显示，仅有0.5%的A股上市公司普通员工平均年薪超过50万，其中大部分属于金融行业。招商银行、浙商银行、平安银行、中信银行等几家银行，都榜上有名。

这就不难理解，为什么金融行业这样“卷”，每年还是有上百万应届生想上船。

但也有人说，银行是金融行业收入地板，年年“平均年薪”拖后腿：坐柜站大堂，月薪两千五。监控无死角，喝水打报告。业绩压力大，职场天花板低。

银行，究竟是朝九晚五金饭碗，还是枯燥内卷难跳槽？

不能一概而论。银行人的薪资和工作体验方差大，跟银行性质、银行级别、所在城市、岗位类型都有很大关系。

同为银行人，位于一线城市总行金融市场部的职员，和县城网点的前台柜员，打的是完全不同的两份工。

不同性质的岗位，工作体验如何？

我们邀请了三位银行人，来聊聊他们的工作体验。他们分别是：

• 小A，本科毕业，某国有银行，网点对私客户经理
• 小B，硕士毕业，某国有银行，总行综合管理类管培生
• 小C，硕士毕业，某股份制银行，总行业务类管培生

岗位，要从两方面说起。

一是银行的级别，从中央到基层分别为：总行、分行、支行、网点。

• 总行负责决策、制度、规范的制定，统辖该银行的所有业务。例如，工商银行的总行设在北京，招商银行的总行设在深圳。
• 分行基本上设在省会城市，统筹全省所辖支行的相关业务，以及行政管理工作。
• 支行和网点分布在各个县市区，区别在于，支行有后台部门，而网点只有前台营业部。

二是岗位的区别，主要分为前台和中后台。

• 前台岗位，包括柜员、大堂经理、客户经理（分为对公业务和对私业务）。
• 中后台岗位，一般仅设置在总行和分行，业务方面的包括金融市场、资产管理、投资银行、信用卡、金融科技等部门，综合管理方面的包括信贷审批管理、资产保全、合规内控、品牌市场、人力行政、办公室等部门。

常常被吐槽的监控无死角、喝水也要排班、业绩压力大，这些现象更多出现在支行网点的前台岗位。

求职难度上，总行>分行>支行网点。

• 总行一般单独招聘管理培训生，对学历的要求很高，一般是硕士起步。但是除了金融市场部和资产管理部，其他部门对专业往往没有太多的门槛和限制。
• 分行会招聘分行自己的管培生，在支行网点轮岗2-3年后，定岗在分行机关工作，大部分也会要求硕士学历。分行招聘的除管培外的其他岗位，本科学历即可胜任，但绝大部分会分配到支行和网点工作。
• 支行和网点的招聘主要是前台岗位，包括柜员、大堂经理、业务经理，在学历上要求本科或者专科。

BOSS直聘采访了多位银行人后发现，绝大部分总行/分行的管培生，都要去基层轮岗：这也就意味着，哪怕你是清华北大毕业，入职后一样要去坐柜、站大堂。

“无论你在什么岗位，如果你想晋升，就必须有基层管理经验。”小A说。

小B和小C的学历都相当优秀，毕业于985大学；但在工作之初，他们也需要从基层做起，先后轮岗过柜员、大堂经理、客户经理的岗位。

A. 支行网点的前台岗位

• 柜员和大堂经理

支行网点的工作人员的一天，是这样的：

8:00 开晨会，由网点负责人通报消息、重申规则、带领大家喊口号。

8:30-17:30 工作正式开始。坐柜，或者站大堂。

柜员负责帮助客户办理各种业务；首先要举出自己的右手招呼客人坐下，按照规范话术跟客人问好、询问需求，并要双手接过客人递上的证件，微笑服务。业务办理完成后，要推荐给客户其他银行的业务，最后要礼貌送别，目送客人离开。

大堂经理在客人进门时要主动迎接、问好，帮助客人取号，安排客人到座位区等待、给客人递水。同时，也要负责引导客户开卡、下载银行的各种APP，以及产品的推销工作。

理财经理要主动邀请客人坐下来，询问客户的需求和风险偏好，介绍合适的产品。

在此期间，喝水和去厕所的次数有限制。一些网点甚至会把水杯锁到水房里，到了轮班的休息时间才能喝水。

17:30 夕会，对一日的工作进行复盘。

“APP的下载量，还有一些黄金、信用卡产品的推销，这些都是柜员和大堂经理的KPI。”小B说。

“大部分国有银行都会有「神秘人」制度，也就是会有一个领导假装顾客来办理业务，检查你的业务流程是否到位，还会看你的精神面貌，像是领带有没有打好、第一颗纽扣有没有系上。如果没有做到，这些都会扣分，扣分就会扣钱。”

对于刚毕业的年轻人来说，这的确会消磨掉人的「精气神儿」。但另一方面，能够循规蹈矩、不犯错，就能在银行干一辈子。

• 客户经理

相对而言，客户经理的工作就自由一些，只要服务好自己的客户、能把存款贷款的量做大就可以了。客户经理分为对公业务和对私业务。

对公客户经理，主要工作内容是去拜访和维系一些大公司客户，拓展更多的中小企业客户。工作内容中，需要你“能喝酒”、“会来事儿”。

“如果你本身是比较具有客户资源的，工作的压力是比较小的。但是如果你没有客户资源，工作还是很辛苦。你需要跑很多的实体企业，但是这些企业也已经和别的银行有合作关系了。在这样的情况下，业绩的压力是非常大的。”

小C曾在客户经理岗位上轮岗，据她观察，不同背景和资历的员工，工作压力相差很大。

对私客户经理，负责的业务包括个人信贷业务，代理保险、贵金属、基金等业务，还包括一些跟线下零售相关的商户支付码、消费优惠券的推广。小A表示，在对私业务上，国有银行的压力会小很多。“大行的一个好处，就是个人客户会自己找上来，你在其中总能遇到一些高净值的客户。”

由于各个银行的利息差都差不多，同质化竞争的背景下，中小银行的对私客户经理如果想有不错的收入，那就要有很强的营销能力，或者有相应的人脉资源。

B. 总行分行机关的中后台岗位

这类岗位中，的确存在稳定、朝九晚五、压力小的“神仙工作”，但也存在“很肝”的部门和岗位。

正如我们刚刚所介绍的，中后台岗位又分为业务类，以及综合管理类。

• 如果你想要“躺平”

一般来说，办公室、党建、公关、合规内控等综合管理类后台部门，很少存在加班的情况。朝九晚五是比较普遍的节奏。

但同时，这类岗位的成长速度相对较慢、工作内容也较为单一，职场路径也会被限制在银行圈子内部。

“如果你想一辈子待在银行体系里，我觉得肯定是中后台岗位更好，特别是像人力办公室这种岗位，离领导更近，更有利于升职发展。”

“但是如果你真的想做业务，或者是以后想跳出银行，肯定还是业务部门好。比如我们很多同事在什么金融市场这些部门，以后跳到券商投行这些岗位，都是比较对口的。而且做业务的一定是比后台的薪资高很多的。”小B说。

• 如果你想要成长

金融市场、资产管理、网络金融、信用卡中心、金融科技等业务类中台部门，成长性比较好，但同时也会存在加班的情况。

国有银行的业务发展较为均衡，因此业务类中后台部门没有明显的优劣之分，至于工作体验，多少有运气的成分，像是在“抽盲盒”。

“有的处室加班也很多，有的不加班。但我们并没有选择权。”小B说。

“但你可以关注下国家的政策。”小B补充道。例如，国家提出“乡村振兴”后，这块业务自然是农业银行做得更好。

而股份制银行，则想要做出自己的特色。因此，优势业务会有更多的资源倾斜，更容易做出业绩被看到。

比如，招商银行的零售业务、兴业银行的同业业务，都是各自的王牌业务。进入这些部门，可以获得更好的成长性。

“可以去看计划入职的银行的年报，在业务综述中最靠前、篇幅最长、贡献收入最大的一般就是比较核心的部门。选这些部门，成长得更快。”小C说。

什么样的人适合去银行？

毋庸置疑的是，银行依然是最稳定的行业之一。三位受访者均表示，银行是可以“呆一辈子”的地方。

“我入行之后，还没听说过有裁员。就算你躺平，也不会赶你走。尤其是中后台岗位，可能前台会有劝退，或者把你调动到闲差上，每月领一个非常基本的工资。”小C说。

“上了年纪的基层工作人员，他们的思维模式比较因循守旧，斗志也比较弱。银行工作的推进，是需要很多部门协调的，而且一些涉及到公平、人际关系这种东西，就比较复杂。所以想要业务创新很难，对能力的提升，相对而言比较有限。”

小A在支行网点的前台岗位做了好几年，去年选择了离开，到市场化的机构寻找更好的发展。

“如果本科毕业进入银行，30岁还没有明显晋升的话，除非后面有很好的机缘会，否则心理上要做好‘躺平’的准备。”

什么样的人会得到重用，获得快速晋升呢？

——“靠谱、踏实，有极强的合规意识，别出什么错。”小B说，在银行，合规是底线，业务创新不太重要。

——“两方面的能力吧，一是营销能力，不管你是带资进组很有资源，还是自己拓展客户的能力极强。二是写材料的能力，这个非常重要。不只是党建的材料，还有汇报材料，怎么把部门的业务讲清楚、再输出一些纵向发展的盘点、横向的分析，就很厉害。”小C说。

擅长营销，还是擅长写材料，是判断你适合前台还是中后台岗位的重要衡量标准。