春节旅游行业“大回血”，酒店民宿价格暴涨数倍是个“闷亏”吗？

疫情政策放开以后，从节前开始消费者出门旅游的热情就十分高涨，旅游、酒店等行业也在期待行业复苏，而春节就是个机遇~

旅游行业“大回血”

今年春节旅游出行的小伙伴应该深有体会，景区人山人海，各个旅游景点都是一派热闹的景象。

经文化和旅游部数据中心测算，今年春节假期全国国内旅游出游3.08亿人次，同比增长23.1%，恢复至2019年同期的88.6%。实现国内旅游收入3758.43亿元。

1月27日，携程发布《2023年春节旅游总结报告》，显示今年春节期间国内外旅行订单皆迎来3年巅峰，旅游订单整体较虎年春节增长4倍。

早在节前，各个旅游景点就开始火热卖票，推出各种特色活动吸引游客，旅游行业指望通过春节这个契机实现“大回血”，而事实上也确实数据亮眼。

飞猪APP数据也显示，春节期间，飞猪民宿订单量同比去年增长超260%。在酒店、民宿实现回暖的情况下，不可避免出现了以往“逢假必涨”的现象，住宿价格飞升，甚至出现了十倍暴涨。这一现象，给欢天喜地出门旅游的小伙伴带来了困扰。

酒店、民宿价格可以自主决定吗

先来了解一下我国的价格机制：

《中华人民共和国价格法》中有规定，我国实行市场调节价、政府指导价、政府定价三种价格形成形式，其中市场调节价在市场价格机制中占主导地位。

• 其中政府定价的商品主要是天然气、电费、水费等；
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• 政府指导价适用于供需变化快、季节性强、比较重要的商品。比方说二手房；
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• 市场调节价适用于我们常见的大部分商品。比方说酒店和民宿。

所谓市场调节价，也就是由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格。所以简单来说，酒店、民宿的经营者是可以自主定价的。

但是自主定价也不是没有限制的。

《中华人民共和国价格法》第十四条规定，经营者不得捏造、散布涨价信息，哄抬价格，推动商品价格过高上涨。

很多时候，政府也会对酒店价格进行一定的限制。

• 比方说2022年十一期间，地方政府就对酒店客房价格实施了最高限价等临时价格干预措施；
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• 2021年广交会期间，省政府对广州市酒店旅馆客房实行了限价措施；
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• 2022年公务员考试期间，百色市发展和改革委员会发布了关于规范酒店宾馆经营者价格行为宣传告知书。要求各酒店宾馆经营者应严格依法明码标价，价格变动要及时公示告知，不得擅自涨价。

如果有相关商家违反规定，有可能面临罚款甚至停业整顿处罚。

“逢假必涨”存在哪些隐患

虽然在价格上有所限制，但是每到节假日酒店、民宿的上涨价格还是令人瞠目结舌。连锁酒店一般价格翻倍是比较常见的现象，民宿翻三四倍也比较正常。像此次春节假期媒体曝光的十倍上涨就比较夸张了。

“逢假必涨”给游客带来了很多隐患。

1

坐地涨价

预定的时候1000多一晚，出行前一天房东告知4000一晚，如果不补差价就不能入住。

这样的报道有很多，一般房东给的解释是员工疏忽了，但最后损失的是消费者的权益。

2

房屋质量和服务有损

预订时是带单独卫浴的大床房，等到了旅店发现被换成了没有单独卫浴和窗户的小床房。但临时变更已经来不及了，游客只能“凑活着住”。

3

单方面拒单

提前预定好房间，但出发前被单方面拒单，因为有些平台商家是有直接拒单的权力的。

这三种情况其实根源都一样，那就是在临近假期的时候房源大涨价，而此时有许多愿意支付大额房费的游客咨询，商家为了获利不信守契约承诺。

有游客会说“这样的商家，我以后再也不会光顾了”，但对于很多旅游城市来说，尤其是民宿房东，并不在意做成“一锤子买卖”。

消费者如何应对

1

提前预定并反复确认

为了避开假期期间的高房价，游客可以提前一到两个月预定房间，这个时候的价格还相对较低，不过为了预防出现意外，尽量预定可以随时退的。等到临近假期的时候，提前半个月就要跟房东或酒店方反复确认，确保对方不会出现临时起价或拒单的情况。

2

通过平台进行维权

如果遭遇坐地起价或被单方面拒单，游客可以求助于第三方平台，也就是购票平台，比如携程、去哪儿、飞猪等。平台对于这方面维权一般都有比较完善的处理方式，比方说由平台补差价重新预订一个条件类似的房间。

3

合理诉讼

如果协商未果，可以求助消费者保护协会调解，或者向市场监管或者价格管理部门投诉、举报，或是向人民法院起诉。

对于游客来说，出门旅行是一件高兴的事，谁也不想遇到意外情况，走到维权这一步难免会影响出行心情，能够协商解决谁也不想走到更加麻烦的一步。不过，维护自己的合法权益是合情合理的，遇到侵权现象，无论如何不能吃了“闷亏”。

知识延伸——存款

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文：中国金融教育发展基金会