北京
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1月31日上午，江苏有线党委委员、副总经理孙圣安主持召开5G工作专班2023年度第一次工作会议。公司5G专家顾问组、5G工作专班共同参会。
会上，10099客服中心重点汇报了春节期间10099话务情况、工单处理情况及用户投诉高频问题。5G工作专班各工作组及相关部门汇报了近期工作情况和工作计划。
会议强调，2023年是江苏有线“融创全业年”，公司5G工作要重点围绕“全业务发展”和“高质量发展”两个核心方向开展，5G工作专班各工作组要加强对5G业务如何赋能广播电视、家庭宽带等传统业务运营的研究，全力开展提升5G用户在网活跃度和ARUP值的工作举措。
最后，孙圣安提出几项具体工作要求：
一是充分评估在营业厅布置反诈二维码，作为用户开卡前置流程的可行性，先行在南京开展试点后再全省推广。
二是在工作周报、月报中，要加强对用户质态数据和用户投诉报障数据的分析，为分子公司5G业务运营提供依据。
三是相关部门协同开展广电5G物联网卡测试，对接产业链合作单位做好典型应用场景的测试工作，为5G政企业务开展做好支撑保障。
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