海门高质量推进优待证制发工作

自优待证申领工作开展以来，海门区高度重视、积极行动、稳步推进，坚持以退役军人为中心的工作理念，扎实做好退役军人优待证制发工作，进一步提升全区退役军人服务保障水平。

坚持高位推进，精心组织实施。海门区坚持高位推动、科学统筹、精心组织，全面做好优待证申领各项准备工作。强化组织领导，区政府召开优待证制发动员会，作为全区退役军人事务重点工作进行动员部署，区退役军人事务局抽调优抚和退役军人服务中心骨干力量组建工作专班。组织试点探索，针对出现的各种情况与问题，探索可复制的工作方法，总结经验教训。营造浓厚氛围，利用区融媒体平台、微信公众号、宣传大屏等媒介全面宣传的同时，印发33000多份优待证申领指南折页发放到每一位申领对象手中，合作银行的专属权益介绍也通过各种宣传方式进行告知。推进业务培训，先后三次组织镇、村退役军人服务站工作人员700余人次开展线上线下业务培训，统筹推进建档立卡和优待证申领工作。

专注细节把控，体现暖心服务。优待证申领是一次面对面为申领对象服务的工作，各区镇都用心用情把各项服务措施做实做细。对于部分在职的年轻退役军人，开通了节假日窗口，组织工作人员加班加点做好优待证办理；对于外出经商或务工人员，逐一电话通知，确保一个不漏，并告知可以网上申请或者委托他人办理；对于区公安局等退役军人较为集中的单位，组织海门街道工作人员到单位为退役军人集中办理优待证；对于行动便捷的老兵，提前告知需要携带的材料，帮助信息采集、建档立卡的同时，了解老人们的身体状态和诉求，全方位尽力提供好服务；对于部分年老体弱、荣立二等功以上、军休老同志等群体，预约好时间后提供上门办理服务，制证成功后，再次联合银行工作人员上门发放以及办理优待证激活，用实际行动打通服务退役军人“最后一公里”。

注重经验总结，助推提质增效。在优待证审核工作中，区退役军人事务局主动作为，先后多次到区镇、村受理网点现场调研，整理汇总申领过程中发现的建档立卡、流程、系统等方面的问题，研究解决办法，对工作推进进度不快的乡镇（街道）及时开展督查指导，确保优待证申领制发顺利推进。针对申领系统不稳定、等待时间较长等问题，将优待证信息填写表格打印出来，让服务对象先纸质登记，然后电脑再录入，助力申请受理工作提速；针对退役军人退伍证遗失、档案调取困难等问题，工作人员联系区人武部、退役军人事务局、档案馆等单位，为其查阅相关档案，并由区局安置科开具证明，确保信息准确，优待证顺利办理；针对部分申请对象照片不符合要求无法通过审核的，村社保协理员协同帮助下载社保系统人员电子身份照片，部分合作银行也主动提供了照片小程序，有效解决了电子照片问题。

截至目前，海门区已经完成建档立卡和优待证申请31833人，占比超过96%，省厅备案通过30899人，省厅备案率达到93.38%，制证已完成28787人。下阶段，海门区将不断创新工作思路、改进工作方式和增强服务理念，在政策规定允许的条件下为海门退役军人提供更多的优质服务，努力推动退役军人服务保障水平再上新台阶。

（来源：南通市人民政府网站）