黄海森林人的七天年假

新春新年，“兔”飞猛进。美丽的黄海国家森林公园为人们提供了放飞心灵的最佳去处。春节期间，景区核心区入园游客3.6万人，度假区范围内共接待游客近30万人次，收入同比去年增幅近30%。景区接待游客量同比翻番！央视一套晚间新闻、二套第一时间两度报道黄海森林特色鲜明的节庆活动，浓浓年味伴着黄海风情传遍全国。

景点间人头攒动，热闹非凡；密林里欢声笑语，喜气洋洋。在旅游景点、雅居美食之间，最美的风景——是节日里奉献岗位、忘我工作的最美黄海森林人。他们，以最奋发的姿态，为游客提供最优的服务，展现黄海大森林的靓丽形象。

“兔乖乖来林”欢乐祥和

一进公园大门，一红一金两只造型炫酷的巨兔相向而立。巨兔前，一位青年带着一列列大人、小孩，伴着音乐，欢乐起舞。一曲舞毕，年轻人热情地招呼游客，来吧，随我来跳“快闪兔子舞”。

今年春节，黄海森林推出“兔乖乖来林”欢乐过大年主题活动。密密树林里，景区景点间，到处可见萌态可掬的兔子立体、平面卡通形象。欢乐游园的游客与林风杉语融为一体，节日的大森林，动静相谐，欢乐祥和。民俗年味小集市上，“非遗”兔年花灯、兔年剪纸、新年糖葫芦、创意棉花糖，一个个摊位前挤满了观摩抢购的游客；木育森林里，曲径通幽，犹如奇异的童话世界，游戏体验、科普知识，寓教于乐，令人留连忘返；兔年点心创意DIY大会上，HER厨房面向亲子家庭，专业老师现场讲解指导孩子们制作兔年主题饼干、蛋糕；乌托邦大厅里，游客们围坐桌前，品茶赏景，乐享岁月静好……

如织人流中，不时可见森林人忙碌的身影。七天大年，公园管理中心党委书记、主任崔静以一个挑剔游客的身份每天入园体验、查找不足。初二初四，两度召开园区管理、运营及所属酒店等负责同志座谈，及时总结经验，找短板、补不足，谋划下一步工作。副主任李进蹲守黄海森林、沐林美居、野奢杉墅等几家酒店，巡查服务质量，参与管理服务，协调解决用人用电等事项。副主任常维与运营管理科、文旅公司的年轻人一起，积极研判假期市场形势和谋划团餐业务。总工程师、东台林场场长徐长柏带领财务一条线同志及时汇总运营数据、盘点登记物资，保障各项经营有序。

新春七天乐，火爆生态游，既在意料之外，又在预料之中。公园管理中心超前谋划、统筹安排，各部门紧张有序、通力协作，保证了新春游园有条不紊，高效运营。运营管理科负责人华悦与大家一起认真策划、精心布点，赶在兔年来临之际呈现出现代风、年味浓的兔主题系列雕塑和喜庆的新春节日氛围。东恒物业公司项目经理赵英刚从安徽到东台5年了，已养成习惯，春节就把妻儿老小全带来，工作团圆两不误。节日期间保障小汽车停放大约9000辆，大巴车50余辆，安全有序，满足了游客的停车需求。采购中心负责人施锁宁统筹安排完成大海鲜餐厅用品急采工作，为餐厅按时顺利开业做好保障。

春节七天忙，最忙当数4家大酒店。春节期间，黄海森林酒店、沐林美居酒店、野奢杉墅、新开张的海上森林主题餐厅都是客房爆满、一桌难求。美居酒店和海上森林主题餐厅将重点放在了餐饮上面，节前后厨部精心设计菜单，力求让客人吃的又好又实惠，销售部带动全员紧锣密鼓地宣传，两家的年夜饭预订爆满，带动着客房预订也是直线上升。黄海森林酒店房务部过年之前贴春联挂灯笼，员工和客人动手剪纸、写对联，祝福新年。大年初一，工作人员扮上兔子人偶，给客人们送糖果、送祝福。野奢杉墅年夜饭提前两天逐一联系，早开早散，不影响看春晚；老渔家饭店餐餐爆满，排出特色菜单，既提高运营效率，又让客人吃出海韵海味。22套86间客房预订一空，提前加装暖气片，客人入住前预先打下空调……

“兔”飞猛进火力全开

“您好，先生！实在抱歉要等会儿，我给您排个号，请您先到休息厅等一下。”说话的是野奢杉墅店长张旭冉，一位总是面带微笑的年轻女同志。春节期间，她既是统筹酒店宾馆的“指挥官”，又是前台迎宾员、老渔家饭店传菜员、野奢杉墅客户服务员，用她自己的话说，除了厨师不会做，哪里需要哪里上。老渔家饭店每天满负荷运转，要是加桌让客人先坐下来，难免久等。她想了个“排号叫号”办法，自己又多了一重身份——排号叫号员。

新春七天乐，对新一代黄海林工而言，是机遇，更是挑战。历经数载努力，黄海森林生态效益日益彰显，园区景点渐显特色，设施功能不断完善，服务水平大幅提升。兔年新春，大战大考，新一代黄海林工每个人都在奋发努力，每个人都很了不起！林风杉语，群星璀璨。

“外面的风呼呼的，工作人员都很热情。”“大众点评”上的评语也是森林里青年人的真实写照。来公园旅游的人数同比去年翻番，检票口的陈亚琴、朱小芳、朱雪梅一站就是一整天，一声声“嗨森LIN”，让游客一进入公园就感受到森林的特色服务；“大钱叔叔”钱骏岳是公园里的人气王，当快闪兔子舞的音乐响起，他迅速集结游客，踏歌起舞，寒冷的天气中带着游客一遍又一遍地跳，热得衣服都湿了；文旅公司的年轻人准备了很多户外小食摊位，负责烧烤项目的姚泽阳和伙伴张华良、丁一等每天都要提前到达公园准备新鲜的食材，虽然顶着风站一整天，但当音乐响起，他就情不自禁地一边烧烤一边晃动，激情与快乐感染着身边的每一个人；金红霞的摊位在森林驿站的路口，为游客提供关东煮和鸡蛋仔，寒风凛冽中她独自一人给游客制作食物，她说店里其他人年纪都大了，刚刚经过疫情身体正在恢复，她年轻扛得住；甜品天才张豫、能干的三宝妈妈丁月霞、热心大姐凌小兰等从节前备货到春节忙得团团转；工程中心王盈、花奎持续作战，服务一线。连续低温冻住小木屋生活水管，花奎与森林酒店员工一起，采取紧急措施恢复用水设备正常运行；营销中心王燕、王倩主动提出加班，到酒店帮忙服务，安排游客的住行，王燕两个小孩没人照看，只得托付给邻居；东恒物业综合服务队陈辉、秩序维护部蔡军每天坚守在岗位上顺利完成了春节期间的秩序维护保障工作；环境客服部王桂兰主要负责空中栈道、卫生间的卫生，每天都要在栈道上用尘推推一遍，卫生间的水冻上了，就到河里提水冲洗。

疫后回暖，各家酒店营业各显神通，营业额都有大幅增长，离不开上上下下共同努力。沐林美居酒店餐饮部经理王琛春节前刚刚接手了海上森林主题餐厅，在人手少、筹备拓荒任务重的情况下，确保了年三十成功开业。其间外婆突然离世，他遗憾地没能赶回去送最后一程；工程部主管张东生在做好保障工作的同时，与员工周保生、程再峰、薛晓峰一起为餐饮传菜；美居酒店节前厨房各部门一直在紧张地备货，年三十中午就开始加班加点地工作，家中有事的厨师王志国主动放弃与家人团聚，厨师梁毅做好本职工作之余主动协助传菜口上菜，厨房兄弟齐心协力，真正做到分工不分家，把精美可口的年夜饭呈现给客人。黄海森林酒店服务员陈桂琴春节期间在保障正常接待客人的同时，保质保量完成不同口味包子11036个的制作，口味得到消费者认可，叫响森林大肉包金字招牌。野奢杉墅房务部主管陈文婷以优质服务赢得游客好评。客人洗澡弄湿了地毯，她疏通下水、擦干地面，干了两个多小时；前台接待员王洁的奶奶去世，大年三十夜和家人一起赶到扬州，初一早晨7时准点到岗；老渔家厨师长陈建伟每天提前两个小时上班，晚上一直等到最后一个客人离开，将一道道海鲜美食呈现给新年游客……

温馨暖心宾至如归

“贵酒店员工热情、亲切、周到的服务，让我们在寒冬里感受到了如亲人般的温暖。特别感谢前台小庄……”正月初五，沐林美居酒店1316房客朱女士专程送来感谢信。小庄是前台服务员庄子龙。朱女士一家来自上海，她是陪着父母一起到黄海森林公园过年的，在别样的森林里为二老度过别样的50周年金婚。除夕夜、初一早晨，酒店把点心送到客房。正月初二那天，是老两口的金婚纪念日，庄子龙得知后，精心为他们布置房间，又帮助安排做好了纪念蛋糕，令两位老人增添了美好回忆。二老表示：“黄海森林景美人更美，以后我们会常来的。”

这个春节格外寒冷，但走进黄海森林，老朋友、新游客格外暖心。清新优美的环境，优质贴心的服务，让南来北往的客人感受大自然的美好，享受家的温馨。

一位酒喝多了的客人摇摇晃晃地走进温泉服务区，鞋子一脱，就嚷嚷着：“我要泡温泉，我要泡温泉。”黄海森林酒店康体部领班何素芹忙走上去扶住他：“先生，酒多了，不宜泡温泉，我送你回去吧。”一边帮他穿上鞋子。孰料这位客人腿一甩：“我酒没多，我消费得起。”何素芹好说歹说，客人就是不听。她请来酒店总值、前厅服务员，一起把客人搀回。几个人一直忙到半夜1时许，才把客人安定下来。

美居酒店客房清扫员邓声碧临时抽调餐饮部服务两个包厢。初三中午她忙完餐饮服务后，急急忙忙赶回客房部收拾房间，在楼层过道看到一位客人走走停停，便礼貌地问他有什么需要帮忙的。原来，这位客人是一大家子来的，想去泡温泉，又不知道怎么走。邓声碧热情地说：“我送你们去吧。”一路上认真介绍黄海森林公园的景点和美居、温泉及会议中心的相关情况。初三是入冬以来最冷的一天，风很大、天很冷，但客人心里是暖洋洋的。

正月初二晚上，各大酒店满负荷运转。工程中心提前发出通知，野奢杉墅一片将短暂停电。工程中心员工向兵突击抢修，迅速排除故障，断电时间前后只有3分钟！前台服务员聂艺文第一时间向每栋入住客人说明情况，恢复用电后安抚每栋客人。工程师傅华宝平闻讯到岗参与抢修，通电后一幢幢入户调配智控装置，一边解释原由。断电给客人带来不便，不但没有收到投诉，反而赢得好评一片。

除夕夜，海上森林主题餐厅广玉兰包厢的家宴结束了，服务员发现包厢客人把手机落在包厢里，连忙送交厨师杨静，辗转找到失主——一位慈祥的老人手中。老人赞不绝口：“酒店好、环境好，菜肴好、服务好，这里的人更好。”正月初一晚上，美居酒店厨师杨阳在酒店门口的喷水池旁，发现了一卷百元钞票，捡起来送到了酒店前台，跟当班人员一起清点后，现金数额1400元，通过调取监控查找客人，物归原主。冬天经常有游客丢失保温杯甚至随身的小包，森活集负责人孙希苏、换乘点姜秋云等总能在第一时间找到游客物归原主。初三下午6点左右，来了上海游客一家人，美居酒店安保人员何良富看到一位老太行动不便，赶紧上前搀扶引导至酒店大厅坐下，温暖了客人的心，也提升了黄海森林的形象……

一串串感人的故事，一个个暖心的瞬间，令人温暖，传递美好。

（来源：东台市人民政府网站）