景点菜价是高，但贵也该有个谱，你报复性宰客，就别怪人用脚投票

伴随着防疫政策的放开，又正好遇上我国传统节日春节的到来，在今年春节小长假期间，沉寂了三年的旅游市场，迎来了经济复苏的第一道曙光。这本是一件值得高兴的事情，却出现了很多游客“被宰”事件。

我国文化和旅游部数据中心日前发布的最新数据显示，在春节小长假期间，全国国内出游人数达到了3.08亿次人数，同比增长23.1%，恢复到了2019年春节同期出游的88.6%，国内旅游收入达到3758.43亿元，同比增长30%，也是2019年春节同期的73.1%。

从数据上来看，虽说没有完全恢复到疫情之前的出游水平和消费水平，但相较于过去三年的疫情防控期间，已经算是一个很大的突破了。这三年，我们等待得太久了。

但就是在这种旅游市场迎来第一波复苏的时候，有关游客在景区就餐遭到商家“宰客”的现象却层出不穷，例如：广西北海4个菜1500块事件、西安回民街6根面条20元、西安景区旁面馆58元一碗大白菜汤等等。

这种有关旅游市场的负面消息，无疑在伤害着来之不易的旅游复苏，也在消耗着每一个民众出门游玩的兴致。

就拿“广西北海4个菜1500块”一事来说，“被宰”游客曝光此事后，当地执法部门也进行了相应的介入调查。调查结果显示，该餐馆的确存在一定欺客宰客行为，例如：没有跟消费者进行充分沟通就匆忙配菜下单，部分海鲜烹饪后份量略少，以及存在支付出租车司机回扣招揽客人等行为。

目前，北海市监管局等相关部门已经责令该商家停业整顿，并且立案处罚了。但值得我们注意的是，被曝出来的是这一家，但背后同样存在欺客宰客行为的商家，难道就只有这家吗？想必是绝对不可能的。因此，这家北海餐馆的做法，无疑也是当前旅游经济复苏时期，一些想要狠狠“回血一波”的商家的真实写照。

诚然，在过去的疫情三年里，旅游和餐饮毫无疑问是受到波及最严重的两个行业。在我们眼皮底下，有多少新餐馆刚开业就倒闭，有多少老餐馆也撑不过疫情，又有多少旅游景点无人问津，这些我们是知道的。

如今伴随着防疫政策的转变，这些旅游从业者和餐饮商家想要回一点血，弥补一下过去三年的亏损，这种心情当然也是可以理解的。但这些商家也不能把游客当成冤大头，更不能昧着良心做生意，毕竟生意最讲究的就是“诚信”二字。

适当地在春节期间涨价无可厚非，毕竟春节不能休息还要开门营业确实不易，且春节营业的成本可能会高上一些，但四盘菜1500元已经不属于“适当”范围了，属于赤裸裸地将游客视为“冤大头”，是欺客宰客的行为了。这样的做法不仅不利于旅游餐饮的经济复苏，反而还会适得其反，打击了消费者的出游信心，毕竟没有人出来玩是为了当一个冤大头的，如果出来玩就是要被宰，那谁还有兴趣出来玩呢？

此外，为什么其他地区的餐馆没有要价这么高，偏偏都是旅游景区旁的商家漫天要价呢？其实这也反映出了一个问题，这些开在景区旁边的餐馆，是被“惯坏了”。不知是从何时开始，在每个人的潜意识里，好像景区旁边的餐馆就是要贵上一些，好像这就是一个“合理的事情”了。

但是当我们回过头看，这些开在景区旁边的餐馆有比其他地区的餐馆好吃吗？又有什么特别的吗？凭什么开在景区旁边就要贵上一些呢？如果说是开在景区旁边成本高些，店租贵些，那么菜品贵上一点就算了，可这些春节期间被曝出来的商家，仅仅是贵上一点的问题吗？不仅是贵了，量还少了，很明显就是疫情过后，商家想要回血的报复性宰客行为，因此也引起了民众的普遍不满。

更严重的是，这些商家的欺客宰客行为，伤害的不只是自家招牌，还影响了一个景区，乃至是一个城市，甚至是一个国家旅游业的形象和发展。在北海事件曝出来后，就有不少网友在评论区表示，国内游比去东南亚国家还贵，那为什么不去东南亚国家呢，那边的服务甚至还更好。

持有这样观点的网友不是个例，这也就说明了一点，当国内民众对国内旅游业失望时，那目光自然是会放在国外旅游业身上。我们中国地大物博，又有这么多值得一去的景点和城市。但是当国内消费者不再将旅游目光放在国内时，这些值得一去的景点和城市岂不是白白浪费、尤其可惜了吗？因此，旅游从业者和景区旁的餐饮工作者，不能让我们的民众对国内旅游业失去信心，应承担起一份相应的责任。

而这一点，乐山大佛景区在春节期间就做得很不错。春节期间，乐山大佛景区接待游客创下新高，十分火爆，除了景区自身推出的活动老少皆宜，适合全家人游玩以外，也离不开乐山大佛景区持续细化升级的“宠游客”举措。

为了让游客有一个良好的出游体验，乐山大佛景区不仅提供免费停车场、免费景区智能讲解服务，还为行动不方便的人群提供了便捷游览通道，以及24小时不间断的旅游咨询服务，而当游客哪里有异议，提出建议或投诉时，还会在半小时内调查处理到位，并且在景区购物不满意的话，一个月内还能全额退款。

乐山大佛景区“以人为本”服务精神，自然也得到了游客的热情回应。我认为，国内景区应当都要学习乐山大佛景区的这种“游客至上”的做法，让游客有一种归属感，让游客玩得安心，这样才更加利于国内旅游业的经济复苏。

实际上，现在正是重树消费者对旅游业的关键时刻，如果一些热门旅游城市的相关从业者还抱着“狠赚一波回回血”的心态去适应新的形势，那么到头来只会逼着消费者用脚投票，最后吃亏的还是这些从业者和这些旅游城市。