北京
1月21日7时50分，吴忠市公安局交通管理局车辆管理所“90后”窗口民警郑晓凤来到办公室，为当日的车管服务做准备。这已经是郑晓凤在岗工作的第三个春节。
“姐姐，请你一定要帮帮我。”中午，一名女孩来到吴忠市车管所业务大厅说。郑晓凤上前了解情况。原来，这是一位留学生，2022年1月22日她的驾驶证有效期到期，但当时因为疫情等多方面原因无法回国办理换证业务。根据有关规定，驾驶证过期一年以内，驾驶员可以正常办理期满换证业务。如果驾驶证过期一年以上三年以下，驾驶员在办理换证业务时需要先参加驾驶员科目一理论考试，合格后才可办理。“过年在家待几天我就要返回学校，如果驾驶证过期一年以上，我也没时间再预约参加考试了。”女孩着急地说。
“不用担心，先去自助体检设备进行驾驶人体检，随后帮您办理。”得知情况后，郑晓凤先是安抚女孩情绪，随后告知她具体流程，很快帮女孩换好了新的驾驶证。
“本来以为春节期间车管所会停止办理业务，再加上时间紧张，所以有些着急。没想到车管所业务办得又快又好。”女孩连连道谢。
2021年2月以来，吴忠市车管所推出“365×24小时”全天候服务，实现节假日、周末车管服务“不打烊”，提供微信预约、电话咨询或现场办理服务。春节期间，吴忠市车管所全天候处理“交管12123”App上申请的各类业务，并提供答复解疑、邮寄证件等服务。
“尽管除夕来办理业务的群众比往常有所减少，但这并不会成为我工作懈怠、服务不周的借口。我将用心用情做好自己的本职工作，为来访群众提供高效、便捷、贴心的车驾管服务。”郑晓凤说。（记者 陈 思）
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