燕京啤酒：携手优音通信，开启高端化转型之路

　　前言：

　　1980年，燕京啤酒在北京顺义诞生;

　　1997年，北京实现了第一次市场覆盖;

　　2003年，燕京啤酒成为上市公司汇泉啤酒的第一大股东;

　　2013年，燕京啤酒行业市场分摊达到11%，居全国第四;

　　2019年至今：推出u8，燕京开启高端转型之路。

　　从1980年到2021，燕京啤酒用了41年的时间，从一家当地的小啤酒厂发展成为一家全国性的大型啤酒企业，高举国家品牌旗帜，从北京走向全国和世界。

　　随着燕京啤酒“十四五”规划的提出，公司做出了相应的调整和变化，采取线上线下相结合的多元化营销模式，开展全方位、多维度的品牌曝光。

　　渠道变革、产品创新、赛道转换，成为燕京啤酒在寻求未来发展过程中的探索。这也催生了很多新的风口和机会，比如电商直播、大单品突破、直销加盟等，让燕京啤酒看到了破局的新方向。燕京啤酒乘势而上，携手优音传播，为消费者提供更多服务。

　　01.从流量到存量，高端化、年轻化成为啤酒行业的共识

　　啤酒行业正经历着需求疲软导致的行业低迷，综合高端和年轻品牌是当前行业品牌的统一起点。燕京啤酒看准了市场形势，推出了燕京u8。2020年5月10日，燕京u8推出了一个新的网上商城。它在零点出售。它在120秒内创下了100万销量的纪录，5分钟内售出了20000盒。单个线下活动每个平台的总曝光量超过1000万秒。燕京u8无疑走出了一条宽阔的道路。

　　面对行业增量问题，燕京啤酒提出以优质的产品和服务构建消费场景。一方面，它利用kol、电梯广告等为全国创造热门话题，带动品牌销售;另一方面，我们将与优音通信携手，从客户获取走向深度运营。

　　02.抓住市场分摊和市场机遇。服务优化是首要因素

　　2022年，燕京啤酒和优音通天将跨越400独立管理平台，追踪通话、通话录音、语音信箱等功能，全面掌握客户需求，不断了解市场变化;随着燕京啤酒市场的扩大，优音通信为其进行了一系列服务更新，通过区域转移、语音导航等功能，将每个用户的来电按时间、区域、咨询意向等进行分类，有效避免了“答错问题”和“跨区域低效”的问题，以及最大化效率和优化体验。优银传播深入燕京啤酒消费现场，进一步帮助企业拉近与消费者的距离，为企业下沉市场、扩大参与、抢占市场分摊奠定服务基础。

　　03.从消费场景来看，降本增效的过程就是企业加速转型的过程

　　不久前，燕京啤酒打造的狮狮餐饮吧线下体验店在北京顺义开业。这家酒吧是燕京啤酒打造的“娱乐+社交+文化+消费”新场景，打通了从工厂到消费者的最后一公里。在加强与消费者互动的同时，服务也是燕京啤酒发展的重点。优音通信为其提供了客服检查标准的功能设置，如响应速度、服务数量、用户满意度等多维度的客服随时工作状态。通过数据分析建立统一和标准化的服务，提高整个客户服务部门的效率，节省人力成本。啤酒高端化趋势不减，降本增效也成为企业发展的高地。

　　【结论】

　　啤酒行业进入消费升级阶段，高端年轻化产品和品牌服务的价值成为新的增长逻辑。

　　未来，燕京啤酒将聚焦产品、渠道、区域三个重要方向，完善产品结构优化，加强消费服务升级，最大限度满足消费者需求，打造中国最好的啤酒!推出更多具有中国象征意义的产品!优音传播也将继续为燕京啤酒的发展提供高效、全面、优质的服务!帮助燕京啤酒变得更“北京”!