江苏
本报讯（记者 王英 周悦磊 通讯员 吴华宣）当抗寒保供遇上新冠疫情，水务人的挑战更加艰巨。连日来，吴江华衍坚守供水使命，扛起责任担当，全员勠力同心，迎难而上战疫情，坚持抓好供水安全保障，全力守护城市供水生命线。
吴江华衍调度中心是吴江供水网络的神经中枢，承担着输配水调度、设备异常预警、远程监控等重要职能，一直以来，调度中心都是需要24小时值班的地方。为了保障供水，调度中心采取了设立AB岗、无接触交接班、环境消杀等措施防止疫情进一步传播。
“虽然还未转阴，我觉得明天可以上个白班，有需要休息的可以跟我换。”“晚上我夜班，我可以早点到。”“有需要的话，我也可以上个夜班。”在调度中心微信群中，一句句回复朴实而有力量。“供水是城市生命线，一刻也不能停，坚持24小时值班值守，就是为了确保城市供水平稳、安全！”吴江华衍调度中心经理林雄说。
同样一刻不能停的还有生产制水、水质检测等岗位。从源头到龙头，特殊时期，他们坚守岗位，确保安全供水到万家。
“您好，请问有什么可以帮您？”一句句亲切的问候在吴江华衍客服中心响起。随着疫情形势的不断变化，客服中心根据统一指挥，迅速启动应急预案，采取严格的消杀和人员管理，三天一轮换，交接时严格检查核酸阴性报告。
连日来，吴江华衍客服中心的巾帼力量勇挑重担，全力以赴接听供水诉求。她们中有的已连续在岗值班，有的刚刚症状有所减轻，就立即请命：“我已退烧，可以立即返岗！”正是有了她们的坚持，半个月以来，热线受理一万多起，解决报修问题近七千次，客户满意率100%，充分发挥了供水服务中“千里眼”的作用。
疫不容辞担使命，疫往无前护万家。生产制水、调度中心24小时值班值守；抢修人员随时待命，水质检测员严谨细致；客户中心热情营业不打烊；管网巡线继续奔驰在江城大街小巷……在这个特殊的冬天，在各条供水战线上，水务人众志成城、恪尽职守，以实际行动诠释供水人的使命和担当。
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