由“定”到“进”，阿里云换帅求变

阿里云以换帅的方式，宣告了新一轮组织架构调整。

12月29日，阿里巴巴董事会主席兼CEO张勇发出阿里全员信公布人事变动信息，张勇将兼任阿里云智能总裁，张建锋不再担任阿里云智能总裁，转岗负责达摩院。

周靖人出任阿里云智能CTO，并兼任达摩院副院长。同时原阿里巴巴CTO程立卸任，由吴泽明接任。原阿里巴巴CPO童文红将于2023年4月1日卸任，由蒋芳接任。

随后张勇又以阿里云智能总裁身份，向阿里云员工发出第二封邮件，言辞犀利地分析阿里云发展现状，并强调2023年的关键词要从“定”转变为“进”。

而在组织架构调整前的12月18日，阿里云在香港地区发生长时间持续性故障，服务中断一度超过12小时。

如此罕见的长时间故障，一度被外界视为阿里云发展史上的一次大跟头，对其业务形象造成了不小的损伤。

除开这种尴尬的偶发故障，市场低迷、客户流失、产品更新迭代，阿里云正处于一个发展的困惑期。

这一次大规模的人事变动，是困惑期的阵痛，也是为了破局。

内外皆忧

起步早，基础牢靠，从公开披露的数据来看，阿里云长久占据着国内公有云服务市场份额第一的位置。

云计算也逐渐被阿里集团赋予更高的优先级，成为集团业务增长的第二条曲线。

但近三年阿里云的营收增速一直在下滑，财报显示，2020年Q3，阿里云营收增速62%；2021年Q3，增速下降到33%；2022年Q3，增速降至4%。

陡峭跌落的数字背后，是阿里云和其它云厂商正在面对的系统性危机。

当下云计算行业的外部大环境并不理想，云服务出现了全球性的增长失速。作为世界云服务龙头企业，亚马逊云今年的营收增速为2014年以来最低，微软云也表现出明显的增速放缓。

国内情况同样不容乐观，消费市场低迷，大环境依然笼罩着风险与不确定性，各家云服务都在经历不同程度的发展迟滞。

目前几大云厂商提供给B端客户的技术服务是高度同质化的，虽然各有研发团队，但最输出的服务类型都是计算、储存、数据库、网络分发、数据安全这几个类目，没有比较亮眼的产品设计。

阿里云投注的研发资金与先手优势只能保证市场准入资格，不能在趋同的服务之中拿出差异化产品，并且保持B端市场需求更替下的随机应变，阿里云很难与竞争对手拉开战略差距。

同质化服务的另一弊端是用户有多个替代选择，自身无法在价格上有谈判余地，难以发掘利润增长空间。

云计算是一个需要长期投入的领域，没有持续增长的营收保证，后续发展也难以为继。

而云服务与企业核心数据深度绑定后，出于安全性与迁移成本的考虑，客户选定云厂商后便会形成深度合作模式，很少主动更换或变动合作关系。

丢失了字节跳动这个大客户，对阿里云的业绩造成了不小的冲击。在字节的海外业务迁往谷歌与微软云之后，其自行开发的“火山引擎”逐见成效，更多的业务开始回迁。

2022年Q3财报显示，阿里云在互联网客户上的收入同比减少了18％，这一数据跟丢失与字节的合作关系很大。

如何留住客户？字节与阿里云的分道扬镳，折射出行业一个普遍问题。 在未来，云计算市场的竞争也会更加白热化。

而政务云被普遍视作当下公有云服务市场“兵家必争之地”。

据IDC发布的《中国智慧城市数据跟踪报告》显示，2021年政务云整体市场规模为427．16亿元人民币，同比增长21．47％。IDC预计，政务云整体市场在未来三到五年将继续保持稳健增长态势。

但目前阿里云在政务云市场优势并不明显，一是老牌竞争对手如腾讯云，华为云攻势凶猛，提供的技术服务没有明显差异，就得考验各自的谈判与沟通能力。

华为在政务云上充分利用了多年积累的渠道资源，传统IT技术企业比其互联网企业在政务领域有更高的话语权与影响力，客户基础更好。

二是运营商云逐渐崛起，其业务背景具有拓展政务云服务的先天优势。据三大运营商中报，2022年上半年，移动、电信、联通三大电信运营商的云服务收入均实现翻番式增长。

天翼云营收同比增长103.6%，联通云同比增长143.2%，比起各互联网企业增速的低迷，可谓风头正劲。

各大运营商的政企客户覆盖金融、医疗等各多个垂直行业，本身就有多年合作基础，加码云业务更是水到渠成。

如此形势下，阿里云要想出头，只能求变。

排兵布将，各有考虑

本次组织调整，都是试图解决一个问题，阿里云现在最需要什么。

张建锋更像一个技术派领导。自2004年加入淘宝担任首席架构师，到后来出任中台事业群总裁、集团首席技术官，晋升路径一直与其技术成就挂钩。

张建锋曾带领团队攻克多项互联网工程难题，解决了“双11”、12306春运购票、央视春晚等场景下的流量突变型云计算系统难题。

2018年出任阿里云总裁时，前任胡晓明已经为阿里云的商业模式搭建了一个基本框架。彼时的阿里可能考虑到技术环境日新月异，要保持行业领头地位，必须在技术上有绝对的统治力，故而选择张建锋为舵手。

尽管这几年张建锋治下的阿里云确实进行了不少技术研发，实际效果却不如人意。如前文提到，技术同质化的问题没有解决，他自己也有表示，云服务的标准化让所有网络、存储的接口都被规范了，难出差异。

另外，其技术创新思路一直被诟病不够“落地”，技术思维如果不与实际生产与商业逻辑结合，就不能转化为生产力，更无从变现。

大环境变化后，阿里对形势又有了新的判定，一味进行技术突破带来的消耗与营收不能协调，就需要关注其他更整体和深层次的问题。加上11月的技术故障事件添上最后一笔导火索，张建锋的调任也算“不出意料”。

阿里云的当务之急，是将商业运作模式打磨得更适应现下市场环境，其中包括解决差异化优势这个老大难问题，和下沉到垂类行业，提供更实际的行业解决方案，以便拓展客户提高营收。

张勇此时上任，便颇具“御驾亲征”的意味。

作为集团一把手，亲自主事云业务，既是因为当下阿里云所面对的问题复杂，牵涉多个层面的改革，需要一个更有全局思维，能从整体战略层面把握方向的人纵横捭阖。

也是向外部释放一种信号，即云计算会被置于更重要的战略地位，投入更多资源。对增强员工凝聚力和市场信心都有助益。

此外，阿里云正待处理的一系列现实性问题，张勇都是最合适的话事人。比如涉及内部资源分配与部门间协同，张勇的话语权能让这些事务进展更加顺畅。以及在把握大客户，发展政务客户等方面，有张勇坐阵也更能保证合作的分量。

但这种一把手亲自挂帅的局面，也有可能是暂时的。

张勇给阿里云2023年定的基调是“进”， 此番阿里云组织调整也涉及到业务群多个岗位的人事变动，未来也势必会有一系列改革措施和新项目计划。

处于调整期的阿里云，很需要张勇来控制局面协调各方，至少是目前很需要，其他人或许根本玩不转。